2009年旅行社經(jīng)營情況分析(全文)-wenkub.com
2024-11-04 12:54 本頁面
【正文】 若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，本社愿主動啟動內(nèi)控機制，視情暫?；蜿P(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。二、真實宣傳，正確引導(dǎo)對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。承諾人（簽字并蓋章）：xxx20xx年xx月xx日最新旅行社誠信經(jīng)營承諾書2為貫徹落實國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營的有關(guān)要求，積極響應(yīng)蘇州市旅游局倡導(dǎo)的.“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動計劃，著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，建設(shè)獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：一、誠實守信，守法經(jīng)營嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺維護游客合法權(quán)益。不違反合同約定，不降低服務(wù)標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編整理的最新旅行社誠信經(jīng)營承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。因此，在市場淡季著手考察旅游新線路，成為小旅行社老板們的頭等大事。深度開發(fā)蜜月旅游。四、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。，形成穩(wěn)定的回頭客。，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在公交總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。財務(wù)部和辦公室都能兢兢業(yè)業(yè)的把工作做完；導(dǎo)游部人員流動性最大，在導(dǎo)游的帶團中大問題沒有出現(xiàn)說明導(dǎo)游還是很負責任的，也是出小問題最多的部門，客人的投訴都是與導(dǎo)游有直接的關(guān)系，考慮到人員流動較快的人員培訓(xùn)等問題，帶團中出現(xiàn)點小問題也無可厚非，在以后的培訓(xùn)和例會中我們還是需要導(dǎo)游把自己的切身經(jīng)歷拿出來和我們共同分離，來分析出問題的原因，讓別的導(dǎo)游員不再犯同類錯誤。二、經(jīng)營情況2014年我公司營業(yè)額達到2900萬元，雖然距離公司年前的目標還有一定的距離，但與前幾年相比還是達到了歷史最高水平，在宏觀經(jīng)濟不景氣、旅游行業(yè)競爭越來越激烈的前提下，雖然營收有所增加，可是毛利點卻不斷的下降，主要表現(xiàn)在旅游價格的不斷透明，人工成本的不斷增加，房屋租金的上漲，都給公個公司的生命，企業(yè)文化建設(shè)不好就容易讓員工散漫，人心煥散。中國國旅上市之后，成為中國境內(nèi)同時經(jīng)營旅行社和免稅業(yè)務(wù)的上市公司，也是唯一全國性免稅業(yè)運營商。在利潤相對豐厚的出境游市場，旅行社行業(yè)的集中度相對更高，以北京、廣州和上海三大區(qū)域市場中心城市為例，出境游旅游市場的經(jīng)營主體數(shù)量相對較少，市場集中度更高，北京市場國、中、青三大旅行社、凱撒國旅、眾信國旅、捷達假期、華遠國際、康輝國旅、神州國旅和春秋國旅前十家的企業(yè)占據(jù)了約5成的市場份額。新條例中的相關(guān)規(guī)定降低了旅行社設(shè)立分社的門檻，這主要體現(xiàn)在年接待人數(shù)要求和地域限制的取消、注冊資金的減少、法人資格限制的取消及手續(xù)的簡化等方面，對于服務(wù)網(wǎng)點（門市等）的設(shè)立也基本放開。例如上海航空國旅積極布局，通過自建門市網(wǎng)點與合作建設(shè)門市網(wǎng)點的方式，在上海市場區(qū)內(nèi)建立了包含106家網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大大增強了自身的收客能力，有力的對所屬航空集團的航線進行了支持。與此同時，飯店集團和大型旅行社也紛紛建立自己的中央預(yù)訂系統(tǒng)和在線分銷平臺，九寨溝風景名勝區(qū)等少數(shù)旅游景區(qū)也嘗試自建景區(qū)門票的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)。在線旅游企業(yè)迅速成
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