【正文】 “人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓“人民鐵路為人民”作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，以一種最一般的形式，表達(dá)了社會(huì)主義社會(huì)對(duì)鐵路部門最基本的職業(yè)道德要求，是鐵路員工在其職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的最基本的行為準(zhǔn)則。鐵路本身，有不同層次的全局、局部乃至個(gè)人利益關(guān)系，等等。“人民鐵路為人民”是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門的具體化《綱要》指出“：從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國，愛人民，愛勞動(dòng)，愛科學(xué)，愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)。片面強(qiáng)調(diào)或忽視任何一方，都不符合這一根本宗旨。在指導(dǎo)思想上，應(yīng)該牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨意識(shí)，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定具體規(guī)范的前提；在道德行為上，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的核心，自覺地把它貫穿到各部門和各工種的職業(yè)道德規(guī)范中；在道德實(shí)踐中，要求全體員工在其職業(yè)活動(dòng)中，全心全意為旅客、貨主服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。你認(rèn)為形成這種和諧的原因是（AB）（A）重視員工的職業(yè)道德建設(shè)（B）培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神（C）給予員工很好的待遇（D）對(duì)員進(jìn)行小恩小惠16當(dāng)前國內(nèi)嚴(yán)重缺乏高級(jí)技工，你認(rèn)為造成這種狀況的原因是（A BC）（A）家長和孩子片面追求高學(xué)歷（B）企業(yè)對(duì)技工待遇不高（C）企業(yè)缺乏對(duì)技工的系統(tǒng)培養(yǎng)（D）技工在企業(yè)地位不高16當(dāng)前在社會(huì)上一些假冒偽劣產(chǎn)品屢打不禁，屢禁不絕，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的原因是（ACD）（A）我國法治不嚴(yán)，懲治不力（B）地方保護(hù)主義嚴(yán)重（C）不法之徒有利可圖（D）人們法治觀念淡薄 170、在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作產(chǎn)生了誤解，最好的解決辦法是（AD）（A）我與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通思想，交換意見（B）我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之（C）我與周圍的同志說明情況（D）用實(shí)際行動(dòng)證明自己行為，取得領(lǐng)導(dǎo)理解17領(lǐng)導(dǎo)深入自己所在車間檢查工作時(shí)，自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是（ABD）（A）繼續(xù)聚精會(huì)神工作（B）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向自己詢問工作情況時(shí)，有禮貌地?fù)?jù)實(shí)回答（C）置之不理，視若無人（D）主動(dòng)熱情，彬彬有禮17某同事性格古板，做事又愛較真，在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣處理和他的關(guān)系（CD）（A）和他共事感到別扭（B）與他疏遠(yuǎn)，不發(fā)生矛盾（C）理解、溝通、融洽關(guān)系（D）發(fā)生矛盾不去計(jì)較17單位最近競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，我的態(tài)度是（ACD）（A）做好自己的工作，展示自己的才能（B）在同志中間做好感情聯(lián)絡(luò)工作，為自己創(chuàng)造條件（C）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代管理知識(shí)充實(shí)自己（D）安心現(xiàn)在崗位，不急于求成17由于客觀原因，自己沒有做到對(duì)客戶的承諾，在與客戶見面時(shí)，自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是（ABC）（A）主動(dòng)向客戶致歉（B）主動(dòng)承擔(dān)違約造成的損失（C）說明情況，得到客戶的諒解（D）強(qiáng)調(diào)客觀原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任第五篇：職業(yè)道德廣鐵（集團(tuán)）公司 鐵路職工職業(yè)道德培訓(xùn)講義衡陽工務(wù)段 2012年5月目 錄第一部分 鐵路職工職業(yè)道德1．鐵路職業(yè)道德的基本原則 2..鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范3．鐵路職業(yè)道德的部門規(guī)范及其崗位的職業(yè)道德第二部分 鐵路有關(guān)法律法規(guī)1.《中華人民共和國鐵路法》 2.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》第一部分 鐵路職工職業(yè)道德作為一個(gè)道德體系，鐵路職業(yè)道德是在“人民鐵路為人民”這一基本原則的統(tǒng)領(lǐng)下，分為行業(yè)規(guī)范、部門職業(yè)道德規(guī)范和具體工作崗位職業(yè)道德規(guī)范三個(gè)層面。（AD）（A）將自己的看法如實(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo)（B）與自己無關(guān)，敬而遠(yuǎn)之（C）支持其工作（D）隨多數(shù)意見16某人在為單位采購計(jì)算機(jī)耗材時(shí)，供貨商提出如果適當(dāng)提高批發(fā)采購的價(jià)格，供貨商可以給采購人員一定的回扣。他最近聽說另一個(gè)單位想要他。你認(rèn)為小孔正確的做法是（A）（A）馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求（B）暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供（C）暫時(shí)不表明態(tài)度，等待時(shí)機(jī)（D）不知所措，猶豫不決160、辦公室工作人員小珊在休息時(shí)間上網(wǎng)，誤操作造成數(shù)據(jù)丟失，你認(rèn)為小珊正確的處理是（B）（A）別人沒有發(fā)現(xiàn)，可以不承擔(dān)責(zé)任（B）做人應(yīng)當(dāng)光明磊落，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（C）由于其膽小怕事，可以理解（D）不要小題大做，給領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象。車間主任應(yīng)該如何對(duì)待。此時(shí)，離小王上班時(shí)間已近，小王如果勸架，就會(huì)造成自己上班遲到。面對(duì)此情況，你認(rèn)為主考人員應(yīng)該如何處理才對(duì)？（A）（A）退回禮物，一視同仁（B）不得罪同事，暗中給予照顧（C）想方設(shè)法，給予錄用（D）向上級(jí)匯報(bào)，揭發(fā)檢舉15某單位新生產(chǎn)了一批機(jī)器，用戶在安裝調(diào)試時(shí)遇到困難，向生產(chǎn)廠家求援。你認(rèn)為這位司機(jī)應(yīng)該如何處理此事（A）（A）上交車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或附近派出所（B）不知所措（C）據(jù)為己有（D）放在一旁以后再說15某開發(fā)區(qū)的售樓小姐明知道自己所售樓房存一些缺陷，但為了完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)，向顧客介紹房子時(shí)，只講房屋的優(yōu)點(diǎn)，不提房屋的缺陷，極力促使顧客購房。（A）協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間（B）調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工（C）協(xié)調(diào)職工與企業(yè)（D）調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)1公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是（AB）（A）擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明（B）經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情（C）在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋（D）那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”13光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是（ABC）（A）做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派（B）把社會(huì)、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道（C）言行一致，表里如一，講實(shí)話，辦實(shí)事（D）善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體13愛崗敬業(yè)的具體要求有（ABC）（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇13在日常工作中，要辦事公道，必須做到（ABCD）（A）堅(jiān)持真理（B）公私分明（C）公平公正（D）光明磊落13在下列表述中，你認(rèn)為正確的是（ABCD）（A）辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本條件（B）辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件（C）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的基本要求（D）辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)13不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（ABC）（A）按照原則辦事，不因個(gè)人偏見、好惡辦事（B）公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系（C）處理問題合情合理，不詢私情（D）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力13在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（BC）（A）顧及各方面的關(guān)系（B）正確對(duì)待利益問題（C）既不欺人也不自欺（D）視服務(wù)對(duì)象而定13在日常工作中培養(yǎng)自己誠實(shí)守信的品德，正確的做法是（AB）（A）正確對(duì)待利益問題（B）培養(yǎng)高尚品德（C）樹立進(jìn)取精神（D）培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系13維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點(diǎn)是（BD）（A）保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)（B）企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境（C）企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局（D）要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀13職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD）（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（B）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌1誠實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（BCD）（A）素質(zhì)高低的衡量尺度（B）人生態(tài)度的外在反映（C）實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段（D）立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)14在下列選項(xiàng)中，符合辦事公道規(guī)范的有（BD）（A）顧全大局、服從上級(jí)（B）秉公執(zhí)法、不詢私情（C）知人善任、培養(yǎng)親信（D）原則至上、不計(jì)得失14開拓創(chuàng)新要具有（ABC）（A）科學(xué)思維（B）堅(jiān)定的信念和意志（C）創(chuàng)造意識(shí)（D）輿論支持14要?jiǎng)?chuàng)新，就必須做到（ABC）（A）學(xué)習(xí)鉆研、激發(fā)靈感（B）大膽地試、大膽地闖（C）敢于提出新的問題（D）循規(guī)蹈矩14在下列的表述中，正確的觀點(diǎn)是（CD）（A）消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提倡勤勞節(jié)儉不合時(shí)宜（B）提倡勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏的時(shí)代產(chǎn)物，不適合現(xiàn)代要求（C）勤勞可以提高效率，節(jié)儉能夠降低成本（D）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展14從業(yè)人員遵守職業(yè)紀(jì)律的要求是（AB）（A）履行崗位職責(zé)（B）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程（C）對(duì)自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守（D）處理好上下級(jí)關(guān)系14創(chuàng)新的本質(zhì)是指（ABCD）（A）突破舊的思維定勢(shì)、舊的常規(guī)戒律（B）追求新異、獨(dú)特、最佳（C）追求有價(jià)值的新事物、新思想（D）是對(duì)過去的豐富和完善14從業(yè)人員必須遵守勞動(dòng)合同和契約，因?yàn)樗牵ǎˋ）從業(yè)者的護(hù)身符（B）在任何情況下都不可變更（C）是從業(yè)者的賣身契（D）是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)14在下列選項(xiàng)中，對(duì)遵紀(jì)守法涵義的正確解釋是（ABD）（A）在社會(huì)中人們結(jié)成一定的社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系具有一定的組織性和程序性，與此相關(guān)的社會(huì)規(guī)范，行為規(guī)范是社會(huì)固有的（B）離開必要的規(guī)則，社會(huì)就會(huì)陷入混亂狀態(tài)，不可能正常存在和發(fā)展（C）規(guī)章制度是對(duì)人束縛，使人失去權(quán)利和自由（D）沒有規(guī)矩不成方圓第二部分職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)一、單項(xiàng)選擇題（若干選項(xiàng)中，其中只有一個(gè)是正確答案）14某單位的小李和小張中午同時(shí)到食堂就餐，由于食堂人多排隊(duì)，小李通過熟人在前面“加塞 ” 結(jié)果買到了自己喜歡的菜。9該集團(tuán)公司此舉的目的是（A）（A）在職工心中確立質(zhì)量意識(shí)（B）取得用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任（C）解決產(chǎn)品質(zhì)量差問題（D）降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失9你認(rèn)為此舉的意義（D）（A）對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育（B）樹立企業(yè)形象（C）樹立個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威（D）樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)（請(qǐng)根據(jù)以下案例回答第98題99題）張秉貴的“一團(tuán)火”精神成了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)職工學(xué)習(xí)的榜樣。9商廈提出的“以文經(jīng)商”的理念，對(duì)公司發(fā)展所起的作用是（A）（A）將企業(yè)文化建設(shè)注入公司經(jīng)營活動(dòng)之中，成為公司發(fā)展的動(dòng)力（B）體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)以人為本的文化理念（C）使顧客在購物時(shí)得到文化享受，受到尊重（D）形成了公司特有的儒商品牌9他們提出顧客參與商場(chǎng)管理，對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營發(fā)展所起的作用是（C）（A）把顧客做為上帝，體現(xiàn)了商場(chǎng)為人民服務(wù)的宗旨（B）拉近經(jīng)商與消費(fèi)的距離，改善了商場(chǎng)與顧客的關(guān)系（C）了解顧客的需求，使商場(chǎng)經(jīng)營定位準(zhǔn)確（D）提高商場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中的“人氣”（請(qǐng)根據(jù)以下案例回答第9495題）一家醫(yī)藥公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不僅為患者提供了方便，更重要的是保證了藥品的質(zhì)量。8為了那兩個(gè)螺絲，總裝車間干部職工連夜翻倉，為什么要這樣做（C）（A）車間領(lǐng)導(dǎo)膽小怕事（B）耽心上級(jí)發(fā)現(xiàn)考核被罰（C）質(zhì)量觀念深入人心（D）車間領(lǐng)導(dǎo)太固執(zhí)8公司連夜翻倉找到了漏裝螺絲的機(jī)器這件事的啟示是（C）（A）辦事情不必過于認(rèn)真（B）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要較真（C）對(duì)質(zhì)量要精益求精（D）對(duì)有關(guān)責(zé)任者要嚴(yán)肅批評(píng)二、多項(xiàng)選擇（每題若干選項(xiàng)中，有兩個(gè)以上正確答案）8誠實(shí)勞動(dòng)十分重要，它關(guān)系到（）（A）衡量勞動(dòng)者素質(zhì)高低的基本尺度（B）勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映（C）關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（D）影響到企業(yè)形象、企業(yè)的興衰成敗和個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)8企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴的要素是（）（A）產(chǎn)品的質(zhì)量（B）服務(wù)的質(zhì)量（C）信守承諾（D）合理的價(jià)格8職業(yè)規(guī)范包括（）（A）崗位職責(zé)（B）操作規(guī)程（C）規(guī)章制度（D）安全規(guī)定8職業(yè)紀(jì)律包括（）（A）勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律（B）群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律（C）財(cái)經(jīng)紀(jì)律、宣傳紀(jì)律（D）外事紀(jì)律8節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，因?yàn)椋ǎˋ）維護(hù)人類生存的必須要求（B）企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)（C）人的良好品行的內(nèi)容（D）國家可持續(xù)發(fā)展的保證（請(qǐng)根據(jù)以下案例回答第8889題）北京一市民，在騎車路上發(fā)現(xiàn)一男子舉著槍，滿臉殺氣，瘋狂逃竄，他奮不顧身撲向歹徒，將歹徒死死抱住。7你認(rèn)為造成這種情況的主要原因是（B）（A）社會(huì)風(fēng)氣普遍這樣（B）施工單位缺乏對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)（C）單位追求最大利潤（D）上級(jí)檢查不嚴(yán)7你認(rèn)為解決上述問題最有效的辦法是（A）（A）追究法律責(zé)任（B）新聞曝光（C）加強(qiáng)檢查（D）適當(dāng)罰款（請(qǐng)根據(jù)下列案例回答第77 ~ 78題）愛立信公司認(rèn)為員工個(gè)人能力的培養(yǎng)，50%的責(zé)任在公司，50%的責(zé)任在員工自己。美國“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)爆炸，“阿波羅13號(hào)”飛船貯氧箱爆炸，也是因?yàn)槟硞€(gè)零件的不合格造成的。對(duì)此你的看法是（C）（A）要求過高，難以做到（B）領(lǐng)導(dǎo)不在，可以放松（C）嚴(yán)格要求，自覺做到（D）跟隨多數(shù)，效仿他人3商業(yè)及服務(wù)業(yè)的文明禮貌的基本內(nèi)容主要指（B）（A）儀表、作風(fēng)、語言、表情（B）儀表、舉止、語言、表情（C）舉止、服裝、態(tài)度、作風(fēng)（D）儀表、態(tài)度、作風(fēng)、語言3你認(rèn)為職工個(gè)體不良形象對(duì)企業(yè)整體形象的影響是（D）（A）不影響（B）有一定影響（C）影響嚴(yán)重（D）損害整體形象在實(shí)際工作中，文明生產(chǎn)主要是指（A）（A）遵守職業(yè)道德（B）提高職業(yè)技能（C）開展技術(shù)革新（D）降低產(chǎn)品成本4在現(xiàn)代化生產(chǎn)過程中，工序之間、車間之間的生產(chǎn)關(guān)系是（A）（A）相互配合的整體（B）不同的利益主體（C）不同的工作崗位（D）相互競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手4在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，從長遠(yuǎn)看企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與提高