【正文】 安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。運維年終工作總結(jié)樣本4 回顧一年來的工作，運維部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。運維年終工作總結(jié)樣本3 時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。緊接著又做了一部分資源上線的工作。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。 智能巡檢需要對我們的巡檢工作進行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過xx運維小組，內(nèi)部討論，相互學習。 服務(wù)精神承接運維工作，保障xxxx網(wǎng)的運行，對用戶負責，嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運維期過程中的客戶滿意度。 系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡(luò)的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。 日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：常規(guī)操作工單；終端應(yīng)用故障排除；無線用戶接入；新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；涉及網(wǎng)絡(luò)拓撲變化的操作；應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。目錄 1工作內(nèi)容........................................................................................................................................3 .............................................................................................................................3 設(shè)備巡檢.................................................................................................................3 日常數(shù)據(jù)配置.........................................................................................................3 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化....................................................................................4 ..................................................................................................................4 工程配合.................................................................................................................4 系統(tǒng)配置優(yōu)化.........................................................................................................4 故障處理............................................................................................................................4 2運維工作........................................................................................................................................4 服務(wù)精神............................................................................................................................4 自我要求............................................................................................................................4 運維水平............................................................................................................................5 3經(jīng)驗總結(jié)........................................................................................................................................5 運維工具............................................................................................................................5 智能巡檢............................................................................................................................5 經(jīng)驗總結(jié)............................................................................................................................5 項目實施............................................................................................................................5 輪崗...................................................................................................................................5 機房割接............................................................................................................................6 部門協(xié)助............................................................................................................................6 xxxx運維工作總結(jié) 1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。運維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。車輛安全運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。四、安全工作方面城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護人員。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。對已開通互動業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修 次，安裝普通用戶 戶，搬遷用戶 戶，開通副機用戶 戶，安裝互動用戶 戶，以舊換新 戶，互動副機 戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。服務(wù)分類有pc硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。我們的隊伍在技術(shù)水平上也有了本質(zhì)的提高。落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。六、2012年工作計劃繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。車輛安全 運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。加大重點地段和重點盯防對象的巡查及盯防，促使干線網(wǎng)絡(luò)傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。片區(qū)管理人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報并拿出整改方案直至整改為止。不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。人員培訓：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調(diào)度重復現(xiàn)象，提高人員意識。二、服務(wù)流程管理服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時性。本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。這對我們及時總結(jié)機床的維修經(jīng)驗和對故障分類，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并為今后備件訂購和維修總結(jié)經(jīng)驗帶來極大幫助。而設(shè)備臺帳的計算機管理就是要做到中隨機可以查閱公司所有設(shè)備的出廠編號、設(shè)備名稱、設(shè)備型號、設(shè)備規(guī)格、生產(chǎn)廠商、投用時間、使用單位等，同時還可以隨機查閱到每臺設(shè)備的使用狀態(tài)。因為大量的設(shè)備故障都是由于保養(yǎng)潤滑工作沒有做