置業(yè)顧問工作指引-wenkub.com
2024-10-29 06:49 本頁面
【正文】 員工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)于違反制度、不服從工作安排的，視情節(jié)輕重，予以警告、罰款、停接客戶、降級(jí)、開除的處罰。（五）、其它規(guī)范銷售人員在銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向主管、經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。柜臺(tái)區(qū)域隨時(shí)保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面。送離客戶后需整理桌面，桌椅歸位，并填寫來人登記表，表格填寫需切實(shí)準(zhǔn)確，來人資料詳細(xì)填寫后放入指定檔案夾中?？蛻袈渥螅M人員或其它同仁應(yīng)配合拿印刷品及煙灰缸、倒水等（注意手拿水杯中間處，煙灰缸要干爽清潔）。若當(dāng)值人員不及時(shí)、主動(dòng)接待，銷售經(jīng)理有權(quán)取消其接待資格。如果該同事正忙或不在現(xiàn)場，盡量請(qǐng)其留電話由該同事親自回答。2 接聽電話要聲音洪亮，吐字清晰，有活力、熱情。尤其還要求無積水，并注意保持流通新鮮空氣，垃圾袋每天至少更換一次，煙灰缸保持清潔。每周日下午開周例會(huì)。（4）、曠工一日扣除當(dāng)日基本工資三倍。曠工（1）、員工請(qǐng)假應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，因特殊情況，無法事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)提前征得直屬上級(jí)批準(zhǔn)，上班后當(dāng)日辦理補(bǔ)假手續(xù)。（2）、員工申請(qǐng)病假一天由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上三天以內(nèi)（含三天），由銷售總監(jiān)批準(zhǔn)；三天以上的由分管副總簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假（1）、員工因病需要到醫(yī)院就診，應(yīng)事先請(qǐng)假（急診除外）。（4）、請(qǐng)事假必須提前一天寫好請(qǐng)假條交銷售經(jīng)理簽字后報(bào)辦公室，方可生效，如遇特殊情況，可電話申請(qǐng)，須在復(fù)工當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。簽到簽退：員工應(yīng)按時(shí)簽到、退（打卡），忘記簽到或簽退每次扣款10元，若由他人代簽，代簽人扣款50元，本人扣款100元。（二）、考勤管理遲到：全體員工必須嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間，不遲到，不早退；工作時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、溜崗；凡遲到、早退、串崗、溜崗的處理與遲到、早退等同。（4）、午間值班人員可提前半小時(shí)用（11：30）午餐。（一）、考勤每日上下班及加班出勤，均需按時(shí)簽到和簽退；簽到、簽退必須親為，不得有要求他人代簽到或代他人簽到行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以當(dāng)事人雙方曠工處理；銷售主管將下月的排班表于本月最后一天17：00以前排好，經(jīng)銷售經(jīng)理認(rèn)可后上報(bào)，如當(dāng)周有銷售人員要求調(diào)整休息日期，則應(yīng)在銷售經(jīng)理同意后辦理調(diào)休手續(xù)。換服裝和化妝必須以不影響正常上班為前提。發(fā)型應(yīng)梳理干凈整齊，發(fā)型樣式要與我們的銷售工作相稱，給客戶以穩(wěn)重、值得 信賴的感覺，不能采用前衛(wèi)、怪異的發(fā)型。工作前應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：身體整潔：勤洗澡，保持身體清潔無異味，所用香水也不宜特別刺激；容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿；適量化妝：女性售樓人員須化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張；頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]頭屑，頭發(fā)梳理整齊；口腔清潔：保持口氣清新；雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，適當(dāng)涂些肉色透明指甲油，但指甲內(nèi)不得有污垢，保持雙手衛(wèi)生；制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，大方。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對(duì)手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半賣得如此火爆，除了整個(gè)市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的期望和夢(mèng)想。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外
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