【正文】 終止經營的，應當將相應《網絡預約出租汽車經營許可證》交回原許可機關。期限屆滿擬繼續(xù)經營的，應當在經營許可有效期屆滿60日前，向客運出租汽車行政主管部門提出申請。第七條客運出租汽車行政主管部門應當自受理申請之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。其他有關部門依據(jù)法定職責，做好網約車監(jiān)督管理工作。網約車運價實行市場調節(jié)價。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內網絡預約出租汽車（以下簡稱網約車）經營服務及其相關管理活動。其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先行達到的標準報廢。第七章 附 則第三十八條 私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，按城市人民政府有關規(guī)定執(zhí)行。對網約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網約車平臺公司信用記錄。第三十五條 網約車平臺公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：（一）提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的；（二）提供服務駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的；（三）未按照規(guī)定保證車輛技術狀況良好的；（四）起訖點均不在許可的經營區(qū)域從事網約車經營活動的；（五）未按照規(guī)定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備的；（六）未按照規(guī)定制定服務質量標準、建立并落實投訴舉報制度的；（七）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數(shù)據(jù)信息的；（八）未履行管理責任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關運營服務標準行為的。第三十一條 發(fā)展改革（價格）、通信、公安、人力資源和社會保障、商務、人民銀行、稅務、工商、質檢、網信等部門按照各自職責，對網約車經營行為實施相關監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。出租汽車行政主管部門應當定期組織開展網約車服務質量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網約車平臺公司基本信息、服務質量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。發(fā)現(xiàn)他人利用其網絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。發(fā)生信息泄露后，網約車平臺公司應當及時向相關主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。第二十六條 網約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。第二十二條 網約車應當在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內。第十九條 網約車平臺公司應當公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，公布服務監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程；如實采集與記錄駕駛員服務信息；在提供網約車服務時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼、服務評價結果以及車輛牌照等信息。第十七條 網約車平臺公司應當保證提供服務的車輛具備合法營運資質、技術狀況良好、安全性能可靠、營運車輛相關保險，應通過安裝車載終端等手段，對車輛運行和服務過程進行實時動態(tài)監(jiān)控，保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備。第十三條 服務所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網約車平臺公司申請，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對符合條件并登記為網約車的客運車輛，發(fā)放《網絡預約出租汽車運輸證》。暫停或者終止運營的，應當提前30日向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。第十條 網約車平臺公司應當在取得相應《網絡預約出租汽車經營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。第七條 出租汽車行政主管部門應當自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。首次從事網約車經營的，應當向企業(yè)注冊地相應出租汽車行政主管部門提出申請。其他有關部門依據(jù)法定職責，對網約車實施相關監(jiān)督管理。網約車運價實行市場調節(jié)價，市、縣人民政府認為有必要實行政府指導價的除外。第二條 在我市從事網絡預約出租汽車（以下簡稱網約車）經營服務，應當遵守本細則。省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關部門要結合本地實際情況，制定網約車報廢標準的具體規(guī)定，并報國務院商務、公安、交通運輸?shù)炔块T備案。第三十九條 網約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。第三十七條 網約車平臺公司違反本規(guī)定第十、十八、二十六、二十七條有關規(guī)定的，由網信部門、公安機關和通信主管部門按各自職責依照相關法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。網約車平臺公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定責令停業(yè)整頓、吊銷相關許可證件。同時將網約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。第三十條 通信主管部門和公安、網信部門應當按照各自職責，對網約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關個人信息、違反互聯(lián)網信息服務有關規(guī)定、危害網絡和信息安全、應用網約車服務平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合出租汽車行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網約車平臺公司進行依法處置。共享信息應當包括車輛和駕駛員基本信息、服務質量以及乘客評價信息等。第二十八條 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。第二十七條 網約車平臺公司應當遵守國家網絡和信息安全有關規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。未經信息主體明示同意，網約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務。第二十三條 網約車平臺公司應當依法納稅，為乘客購買承運人責任險等相關保險，充分保障乘客權益。第二十條 網約車平臺公司應當合理確定網約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。網約車平臺公司應當維護和保障駕駛員合法權益，開展有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備。第十五條 服務所在地設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網約車平臺公司申請，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網絡預約出租汽車駕駛員證》。車輛的具體標準和營運要求，由相應的出租汽車行政主管部門，按照高品質服務、差異化經營的發(fā)展原則，結合本地實際情況確定。網約車平臺公司應當自網絡正式聯(lián)通之日起30日內，到網約車平臺公司管理運營機構所在地的省級人民政府公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。第九條 出租汽車行政主管部門對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。其他線下服務能力材料，由受理申請的出租汽車行政主管部門進行審核。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。各省、自治區(qū)人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領導下，負責指導本行政區(qū)域內網約車管理工作。本辦法所稱網絡預約出租汽車經營者（以下稱網約車平臺公司），是指構建網絡服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。各地可根據(jù)本辦法結合本地實際制定具體實施細則。小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照網約車報廢標準報廢。網約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關依法開展國家安全工作，防范、調查違法犯罪活動提供技術支持與協(xié)助的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。網約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。第六章 法律責任第三十四條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的；（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。、價格、通信、公安、人力資源社會保障、商務、人民銀行、稅務、工商、質檢、網信等部門按照各自職責，對網約車經營行為實施相關監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。出租汽車行政主管部門應當定期組織開展網約車服務質量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網約車平臺公司基本信息、服務質量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。發(fā)現(xiàn)他人利用其網絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。除配合國家機關依法行使監(jiān)督檢查權或者刑事偵查權外，網約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。第二十五條 網約車平臺公司和駕駛員提供經營服務應當符合國家有關運營服務標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。網約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經營者合法權益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行第十九條 網約車平臺公司應當公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息。第四章 網約車經營行為第十六條 網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對符合條件并登記為預約出租客運的車輛，發(fā)放《網絡預約出租汽車運輸證》。第十一條 網約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前30日向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。第十條 網約車平臺公司應當在取得相應《網絡預約出租汽車經營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。第七條 出租汽車行政主管部門應當自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。各省、自治區(qū)人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領導下，負責指導本行政區(qū)域內網約車管理工作。本辦法所稱網絡預約出租汽車經營者（以下稱網約車平臺公司），是指構建網絡服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。暫行辦法網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法（交通運輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務部 工商總局 質檢總局 國家網信辦令2016年第60號）《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》已于2016年7月14日經交通運輸部第15次部務會議通過，并經工業(yè)和信息化部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、國家網信辦同意，現(xiàn)予公布，自2016年11月1日起施行。汽車。自本細則施行之日起，已在本市開展網約車業(yè)務的平臺公司、駕駛員以及車輛，符合本細則標準條件的，給予3個月過渡期。第七章 附 則第三十二條私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，是指不以盈利為目的，通過互聯(lián)網平臺整合出行信息，由合乘出行提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。第二十九條 各有關部門應當按照職責建立網約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。出租客運管理機構、交通運輸執(zhí)法機構、公安等部門有權根據(jù)管理需要依法調取查閱管轄范圍內網約車平臺公司的登記、運營和交易等相關數(shù)據(jù)信息。第五章 監(jiān)督檢查第二十六條 交通運輸主管部門應當建設和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網約車平臺信息共享。發(fā)現(xiàn)他人利用其網絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。除配合國家機關依法行使監(jiān)督檢查權或者刑事偵查權外，網約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。第二十二條網約車平臺公司應當加強安全管理，落實運營、網絡等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風險能力，支持配合有關部門開展相關工作。第二十條網約車駕駛員在提供網約車服務時應當遵守下列規(guī)定：（一）接入已取得經營許可的網約車平臺公司，提供網約車運營服務；（二）規(guī)范使用網絡服務平臺和相關運營、監(jiān)管設備開展服務，自覺維護并保持車輛衛(wèi)星定位裝置等運營、監(jiān)管設備完好，不得拆卸、破壞、改裝；運營設備功能發(fā)生故障、損壞的，故障排除后方可營運；（三）運營時隨車攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》；（四）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得無故取消訂單；（五）不得巡游攬客。第四章 網約車經營行為第十八條 網約車應當在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可的經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內。第十七條 出租客運管理機構依駕駛員或者網約車平臺公司申請，對符合第十五條規(guī)定條件，并經考核合格的駕駛員，發(fā)放《網絡預約出租汽車駕駛員證》。行駛里程