【正文】 服務(wù)要求各局要樹立高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，從維護(hù)郵政信譽的高度確保服務(wù)質(zhì)量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。三是已建立“185”客戶服務(wù)中心的市(地)局應(yīng)及時增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，強化客服中心對業(yè)務(wù)開發(fā)的服務(wù)功能。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點突出“母親節(jié)”的重要意義，號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問。二要根據(jù)消費者的訂購時間不同，制訂相應(yīng)的價格策略。郵政禮儀業(yè)務(wù)一是以“母親節(jié)”期間異地和同城鮮花禮品為主，要充分利用郵政禮儀高質(zhì)量的插花藝術(shù)和強大的配送能力，及時準(zhǔn)確傳遞節(jié)日的祝福。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務(wù)宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標(biāo)識。價格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣，享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費優(yōu)惠。工薪階層：有穩(wěn)定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務(wù)；在校學(xué)生(特別是大、中專在校學(xué)生)：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月9日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務(wù)。以上的促銷活動可以根據(jù)自身的條件和節(jié)假日的特點去實行。（但本人不是很贊同這個方案，因為在推出這項服務(wù)之前必須要開通一個電腦的積分系統(tǒng)，這就需要一筆錢來投資，而且因為飯店不像超市等地方，那里賣的是人們每天所必須的生活用品，人們每天必須去那里購買，雖然不會花很多錢，但他們每天都消費，使用積分方法是可行的，但飯店搞積分除非是你的積分多，而且禮品大，否則我認(rèn)為這個辦法不是很行得通，當(dāng)然了，是否可行，還是你們來決定，我只是提出我個人的見解。（如情人節(jié)，圣誕節(jié)，國慶節(jié)）可以開展活動主題：幸運XX（數(shù)字）活動方式：凡符合其中任何一項的顧客，都可以參加幸運活動。，中午或是晚上的某一時段讓每桌的顧客免費體驗一份招牌菜（數(shù)量大小自己決定，主要是要讓客人知道你們招牌菜），這是為了招攬更多的新顧客，讓更多的人知道。，滿XX元送XX元優(yōu)惠券兩張，以此類推，此外在特別推出消費滿XX元即可參加抽獎活動（獎品可以根據(jù)自己飯店的能力來確定。投訴意見處理小組。（獎勵的不需太多，如30到50元即可，雖然錢不多，但促使員工的心里責(zé)任化，盡可能的去節(jié)約成本。根據(jù)對市場的分析調(diào)查，重新確定消費的群體和消費的定位。要進(jìn)行一個細(xì)致的市場調(diào)查，必須確定市場是什么原因?qū)е碌匿N售下滑，是飯店價格太高？是周圍飯店的數(shù)量多了？是自己的服務(wù)下降了？是自己的特色菜已經(jīng)沒有吸引力了？根據(jù)市場情況才能推出促銷方案。以上春節(jié)裝飾布置方案，僅供參考!四、(大槐樹民俗飯店元宵節(jié)火爆預(yù)定中……)(1)由營銷部負(fù)責(zé)設(shè)計制作元宵節(jié)、元宵節(jié)宣傳頁，并聯(lián)系印刷公司，于1月25日前印刷完畢并派發(fā)各包間及各大企業(yè)單位。電梯口的背景墻上懸掛2米高“恭喜發(fā)財”祝福畫，掛于人手碰不到的位置。餐廳：包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪，兩個弧形間掛一中國結(jié)或?qū)m燈。(聯(lián)系綠化盆栽供應(yīng)商及時更換盆栽)。大堂：大堂吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪，兩個弧形間掛一中國結(jié)或?qū)m燈。主題：春節(jié)(爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入民俗)情人節(jié)(鮮花vs巧克力)元宵節(jié)(元宵燈火人如熾，一派歌聲喜若狂)具體裝飾方案如下：飯店外圍：外圍植物繞拉花、滿天星，飯店正門口立大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠，停車場斜拉彩旗。三、實施步驟：與餐飲部和出品部溝通，熟悉套餐的詳細(xì)內(nèi)容，做到心中有數(shù)。三、用餐標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到888元及以上，贈送普通標(biāo)間打折卡一張。酒店大堂兩側(cè)玻璃門貼牛年生肖剪紙圖案酒店正門口安排兩位工作人員(人事部選好的那對員工)，穿小牛服裝戴小牛頭套，負(fù)責(zé)為前來酒店用餐年紀(jì)大約在10歲以下的孩子發(fā)放氣球(一支)，水果糖(2粒三樓、四樓陽臺欄桿插彩旗。在酒店外圍植物上繞掛滿天星，在酒店正門兩側(cè)分別立一大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠。餐館、飯店、茶館可以在店內(nèi)推出書畫攝影展覽、讀書彈唱、名曲欣賞、民俗、雜技、魔術(shù)表演、名廚教授顧客“絕活菜”活動等，讓顧客集食、飲、賞、覽、聽于一體，吃得瀟灑，玩得開心，同時又得到精神享受。即飯店為市民家庭配送成套的年夜飯半成品或凈菜，代替家庭主婦以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活動，飯店只收取少量的加工費。9人——。促銷及預(yù)訂工作由店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。海報制作。三、店內(nèi)裝飾、氣氛餐廳店面貼一些與元宵相關(guān)的圖片及店內(nèi)的宣傳促銷內(nèi)容海報，以紅色為主，突出節(jié)日的喜慶氛圍。要有創(chuàng)意的話，可以策劃一起求婚快閃，先放視頻，送祝福的神馬的，然后現(xiàn)場表演求婚神馬的。每天限送500份。元宵節(jié)是春節(jié)過后的第一個節(jié)日，因此，充分利用節(jié)日的熱鬧、喜慶和團(tuán)圓氣氛來刺激和誘導(dǎo)顧客消費，回升消費熱情，提高總體的銷售額。午餐人均消費百元贈紅酒1支，晚餐自助三人同行，一人免單，持西餐會員卡二人同行，一人免單。四 春節(jié)優(yōu)惠活動： 春節(jié)套票:實惠多多，驚喜多多，春節(jié)推出“吉祥如意”套票包括： 餐飲:666元/桌(含服務(wù)費,僅限三樓餐廳) 客房:288元/(含雙早) 娛樂:12:30—16:30贈送包房3小時 16:30—02: 客房: 自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標(biāo)準(zhǔn)間208元/ 凡入住特惠標(biāo)準(zhǔn)間者, 餐飲: 大年三十(18:00—21:00)推出“吉祥”年夜飯：588元/桌 688元/桌 888元/桌大年三十(21:00—12:30)推出“富貴”年夜飯:888元/桌 1080元/桌 1288元/桌(0:00贈送吉祥如意餃子一份)提前預(yù)定年夜飯，有小禮品贈送。 酒店樓層： 各樓層通道口吊頂掛中號塑料宮燈。 迎賓處通道門貼財神圖案。 宴會臺背景墻裝飾一春節(jié)圖案。 總臺接待桌上擺放元寶塔，其他植物均繞上滿天星、 大堂吧在原有的綠植上纏繞上絲帶，墻上貼一兩幅抽象的生肖剪紙圖案?！?