金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)心得-wenkub.com
2024-10-28 19:48 本頁(yè)面
【正文】 在宣傳過(guò)程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺(tái)債券業(yè)務(wù)知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)、征信知識(shí)、電子銀行等金融知識(shí)傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評(píng),取得了良好的效果。由于我行網(wǎng)點(diǎn)較少,許多小區(qū)附近沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn) ,客戶(hù)對(duì)電子渠道服務(wù)需求較大。印發(fā)金融知識(shí)宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),答疑解惑。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。同時(shí)，通過(guò)印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊(cè)或宣傳折頁(yè)，全面展示銀行誠(chéng)信服務(wù)的良好形象，以贏得廣大客戶(hù)的信賴(lài)。充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)是我行履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真做好公眾教育服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。二、籌備啟動(dòng)階段我行于15年5月15日15年5月30日為此次普惠金融宣傳活動(dòng)籌備啟動(dòng)階段，于2015年5月30日已經(jīng)將本次活動(dòng)的具體方案及準(zhǔn)備工作完成。6月8月，安定支行共計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)6次，進(jìn)社區(qū)3次，參與員工累計(jì)25人次。并制定具體活動(dòng)方案和推進(jìn)時(shí)間表，明確了活動(dòng)的日程安排和主要措施，根據(jù)活動(dòng)的公益性、普及性和針對(duì)性特點(diǎn)，我支行積極聯(lián)系社區(qū)干部，協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，相繼在永定路街道辦、東街社區(qū)舉辦金融知識(shí)講座。通過(guò)本次與客戶(hù)近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)新的需求，針對(duì)客戶(hù)需求，我行將適時(shí)調(diào)整服務(wù)模式，提升我行在金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本次活動(dòng)通過(guò)我行對(duì)卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。引導(dǎo)了客戶(hù)觀念的有效轉(zhuǎn)變。為擴(kuò)大我行金融知識(shí)的宣傳擴(kuò)面，讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)普及，我行充分利用自身各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。按月推進(jìn)活動(dòng)方案。各單位的活動(dòng)情況將在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)欄并印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行展示。為下一步更好的開(kāi)展公眾教育服務(wù)工作,各會(huì)員單位在本次活動(dòng)中要廣泛了解消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求點(diǎn)、深入分析開(kāi)展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。各單位對(duì)此次系列活動(dòng)要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開(kāi)展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性,營(yíng)造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。各會(huì)員單位根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地開(kāi)展普及金融知識(shí)活動(dòng),制定符合本單位特點(diǎn)的活動(dòng)主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動(dòng)方案和聯(lián)絡(luò)員信息。活動(dòng)組織推動(dòng)工作各有側(cè)重,根據(jù)活動(dòng)要求,各會(huì)員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會(huì)積極配合協(xié)作,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作。(八)年末,總結(jié)評(píng)比表彰。開(kāi)展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。此活動(dòng)面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識(shí),把日常生活中需要了解的金融知識(shí),需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。(五)10月,金融知識(shí)進(jìn)西部活動(dòng)月。各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同當(dāng)?shù)貢?huì)員銀行廣泛向社會(huì)公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識(shí)、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。活動(dòng)范圍需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶(hù)。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)成立當(dāng)日,正式啟動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。二、組織領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案編輯:xfzwyh | 20110725 14:59:07| 作者: | 來(lái)源:| 瀏覽:8201次為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于“重視存款人和金融消費(fèi)者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)組織
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