【正文】 在體驗經(jīng)濟時代，隨著競爭的日益激烈，體驗營銷的重要性已經(jīng)不言而喻。所以為了更好的進行體驗營銷，企業(yè)就應(yīng)該精心地組織和設(shè)計體驗式活動，讓消費者在參與的過程中實現(xiàn)精神的滿足，同時完成購買活動。（三）建立多元化體驗?zāi)Ｊ?。第四種是陳蕊于2008年發(fā)表的《消費者體驗營銷策略分析》中在分析消費者具有渴望全程參與的心理；追求愉悅享受的心理；寄托獨特情感的心理；質(zhì)疑產(chǎn)品品質(zhì)的心理的基礎(chǔ)上，提出實施體驗營銷的策略，分別為（一）注重產(chǎn)品心理屬性開發(fā)。（二）通過價格提供體驗 在價格這方面，他認為企業(yè)在價格戰(zhàn)打得火熱的今天，還應(yīng)該考慮更多的選擇，如該進定價方法；合理確定價格寬度；注重公平因素。第一種是根據(jù)伯德．施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中對體驗營銷的定義，體驗營銷策略可以歸納為以下五種：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略；誘發(fā)消費者的內(nèi)心情感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略；啟發(fā)智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗思考營銷策略；通過名人、名角激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的行動營銷策略；感官、情感、思考和行動綜合的關(guān)聯(lián)營銷策略。三、體驗營銷的策略體驗營銷是在適應(yīng)消費者由物質(zhì)及生理需求轉(zhuǎn)向精神文化需求的過程中產(chǎn)生的，因而具有與傳統(tǒng)營銷明顯不同的特點。所以，體驗營銷的效果具有一定的延續(xù)性。雖然服務(wù)營銷中的服務(wù)也是無形的，是企業(yè)為了更好地滿足顧客的需求，提供的一種無形產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的收入水平也不斷提高，消費者漸漸從關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量到更加重視消費帶來的情感的愉悅和滿足。4．情感性。3．人性化及個性化。在這樣一個環(huán)節(jié)中，無疑消費者是出于被動、受支配的地位。離開的消費者的主動參與，體驗營銷將不再是體驗營銷。而在體驗營銷中，消費者搖身一變，成為了營銷舞臺上的“演員”，在完成產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中，成為了“主角”。二、體驗營銷的特點在科技和信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的同時，人們的消費欲望和消費形態(tài)在發(fā)生變化。所謂體驗營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。消費者在做出購買決策時，不僅依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)給他們帶來的功能上的利益，更重視購買和消費產(chǎn)品或服務(wù)時的過程中所獲得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即體驗[2]。第1頁一、體驗與體驗營銷體驗是當(dāng)一個人達到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時，在他的意識中所產(chǎn)生的美好感覺 [1]。在體驗經(jīng)濟時代，為了順應(yīng)體驗經(jīng)濟的發(fā)展，更好地滿足顧客需求，體驗營銷應(yīng)運而生?！娟P(guān)鍵詞】體驗；體驗營銷；特點；策略Abstract:The experiential marketing is a new style of marketing activities which appeared in the United States in the 20th century and inroduced in China in the early of 21st experience marketing is the product of the transformation to meet people’s needs from the physical and physiological to the spiritual and cultural, thus pared with the traditional marketing it has some different understanding the features of the experiential marketing it is very important for corporations to formulate corresponding experiential marketing strategy in order to gain the petitive words:experience。一口氣寫了工業(yè)品營銷人的六個變，愈加覺得我們這些同行都有些變質(zhì)了。就很少有人把一輩子當(dāng)成一輩子，每一天都是不同的，每一年都有人生的新篇章。他們與經(jīng)銷商或者客戶串通一氣，打壓公司價格、克扣客戶利益或分享渠道返利，種種辦法用盡，為的就是自身的不合法利益罷了。吃要卡拿送，是昔日工業(yè)品營銷人的規(guī)范動作，壞風(fēng)氣與壞行為相互成就，弄的工業(yè)品營銷領(lǐng)域烏煙瘴氣的，客戶面前是爛仔，領(lǐng)導(dǎo)心中是腐敗分子，同事眼中則是過街老鼠?？墒牵瑢幙赏纯嗟那逍?，也不要糊涂的墮落。葉敦明覺得，工業(yè)營銷人，其實你的一生都是在造橋：聯(lián)通客戶需求與公司資源的價值傳遞之橋。嘴上說的親熱，行動上還要利索到位。葉敦明認為：對于中國的工業(yè)品企業(yè)而言，想贏得或者保持生產(chǎn)制造的規(guī)模成本優(yōu)勢、技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢，基本上沒戲。只是，生產(chǎn)制造的利潤太薄，而且其核心要素的競爭力也在逐步減弱，國內(nèi)企業(yè)無法持續(xù)依仗。頓開茅塞的經(jīng)營智慧，幫助企業(yè)別出心裁地制定發(fā)展戰(zhàn)略和解決方案，并進一步打通產(chǎn)業(yè)鏈，讓客戶企業(yè)走出單體競爭的困境，邁上產(chǎn)業(yè)鏈抱團出擊的經(jīng)營新境界。葉敦明發(fā)現(xiàn)：營銷近視癥，連一些知名的大型工業(yè)品企業(yè)也莫能逃脫。葉敦明認為，工業(yè)品營銷人需要定義客戶需求，從被動的滿足到主動的探索與引領(lǐng)，才有可能超越客戶需求，提供出人意料的超級解決方案。于是，專業(yè)技術(shù)派，成了客戶管理層的最愛。近一年多以來，葉敦明輔導(dǎo)和培訓(xùn)150多位工業(yè)品營銷經(jīng)理（13個月封閉式訓(xùn)練營），也在咨詢事件中大量接觸和訪談了上百位工業(yè)品經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理和店長，對他們的成長歷程做了一些基本的分析和梳理，提出了“工業(yè)品營銷人成長歷程的六變”，渴望突破自我、更上層樓的工業(yè)品營銷人，不妨一同琢磨并勇于實踐。不拋棄、不放棄，是團隊共患難的凝聚精神；共成長、同成就，是團隊分享精神的最好體現(xiàn)。他們必須熟悉產(chǎn)品、通曉技術(shù)、了解行業(yè)，而這三樣只算是初入門的功夫，是一個工程師和營銷人員的混合體，需要較強的技術(shù)功底和營銷視野。用戶的價值構(gòu)成實際運用中通常表現(xiàn)為讓渡價值。應(yīng)該將價格的制定轉(zhuǎn)化為價值制定，形成價值策略。如現(xiàn)在企業(yè)與大學(xué)的聯(lián)系日益密切，大學(xué)的學(xué)者往往是一個行業(yè)內(nèi)的權(quán)威，有時他們淡淡的一句評論，對用戶影響比你說上一千句還管用。關(guān)系策略中有兩個重要概念：一是用戶；一是影響因素。對于有價值的榜樣客戶，營銷人員還要將客戶合作前后的價值作一個對比分析，合作過程細節(jié)詳細描述，最好加上每一個階段的圖片以及相關(guān)記錄憑據(jù)等匯總成一個很有說服力的真實案例。在此階段的關(guān)鍵指標(biāo)為細致入微、感受驚喜、言行一致：涉及定單生產(chǎn)過程中的技術(shù)交流與確認、生產(chǎn)進程的通報、交貨期的協(xié)商、貨物運輸配送的方式以及費用、貨到后的驗貨、設(shè)備安裝調(diào)試中的指導(dǎo)與培訓(xùn)、運行中的維護、相關(guān)專業(yè)知識的轉(zhuǎn)移、售后回訪與信息跟蹤等。在需要招投標(biāo)的情況下，要在客戶的指引和推薦下與招標(biāo)公司、設(shè)計院等影響力因素進行進一步溝通，獲得定單并形成商務(wù)合約。首先針對目標(biāo)客戶的實際情況以及公司的客戶開發(fā)策略，制定有效的客戶溝通方案，旨在傳遞公司有針對性的信息以及客戶的解決方案建議。通過兩個方面的梳理分析，尋找最佳的關(guān)系路徑能夠接觸到的客戶，就是要開發(fā)的客戶。工業(yè)品營銷的客戶甄別，首先是產(chǎn)業(yè)研究把握發(fā)展趨勢；再次是行業(yè)研究尋找自身的戰(zhàn)略定位并依此來尋找、設(shè)計行業(yè)的關(guān)系路徑；最后是收集所有可能的客戶信息并在此基礎(chǔ)上進行客戶甄別。中國等東方國家的信任建立是以血緣、親緣、鄉(xiāng)緣、學(xué)緣等既有關(guān)系開始的。第三篇：工業(yè)品營銷：四大策略組合工業(yè)品營銷：四大策略組合信任是工業(yè)品營銷的靈魂，工業(yè)品營銷如何運用信任法則來組合企業(yè)的營銷資源？現(xiàn)行的營銷理論是在研究消費類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提出的，以滿足客戶需求為導(dǎo)向而從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面設(shè)計企業(yè)的營銷組合策略。務(wù)必加大項目信息的收集與電話營銷預(yù)約拜訪的達成率，研究出現(xiàn)問題的根源是什么，找尋改進的措施；假如大多項目卡殼在C點，說明B處的客戶拜訪與調(diào)研出現(xiàn)失真，以次類推（見圖表七）。用真誠的心處理用戶的各種需求。第五個要訣是“用對心”。確定供給商階段，是通過招標(biāo)評標(biāo)、實地考察等程序后確定最終的入圍者。比如對企業(yè)銷售業(yè)績的理解，營銷人員盡可能說出大的數(shù)據(jù)（把集團其他產(chǎn)業(yè)的業(yè)績也算在其中），而技術(shù)人員可能只說出一部分業(yè)績（實際發(fā)生）的數(shù)據(jù)，如此使用戶對產(chǎn)品的可信度降低。第三個要訣是“說對話”。項目確立階段，是依據(jù)項目可研的結(jié)果結(jié)合用戶的實際制定采購規(guī)則、流程以及組建采購小組。在這一階段營銷公關(guān)的主要任務(wù)是獲得項目信息，最好能將公司的資料進入可研的范圍，所以公關(guān)的主要手段是尋找“線人”