【正文】 邀請客戶無論在哪里采購都要給我留一個機(jī)會，也許可以在最后失去客戶的關(guān)鍵時刻挽回這個客戶，只要客戶真的打回了電話，那么基本上是可以挽回的。,在客戶試圖誘惑銷售顧問降價，就立刻采購的情況下，切記熟練使用ETMD策略。”,?,后期壓價,“只要你答應(yīng)這個價格，我現(xiàn)在就簽！”“你看我這訂金都帶著呢，合同章都帶來了，就等你一句話了。,前半句是特征，加上后半句就是優(yōu)點，然后接著是帶來的好處及感受,?,選購一輛家用轎車的6大標(biāo)準(zhǔn),是否有夠檔次的品牌血統(tǒng) 是否有夠時尚的外形設(shè)計 是否有夠放心的安全保障 是否有夠舒適的駕乘空間 是否有夠豐富的儲物空間 是否有夠強(qiáng)勁的動力系統(tǒng),?,加深關(guān)系的策略,YH策略 PMP策略,?,客戶初期問價,“這個型號的馬達(dá)多少錢呢？”“這樣規(guī)格的配料多少錢呢？”“這款配置的車多少錢？”“完整的沖壓，冷卻系統(tǒng)總報價是多少”“這個項目的大致費用是多少？” “聽您問的話就知道您不是一般人，你問的這個型號的不多見了，價格挺貴的！”,?,中期問價,“你看人家給我的報價是8.2萬。景逸的動力是日本三菱的發(fā)動機(jī)技術(shù)，在油耗上是絕對省油型的。 是否發(fā)現(xiàn)你化了許多時間給客戶解釋來回答他的問題，聽后，他說，我不是這個意思。,?,怎么回答客戶的問題?,關(guān)聯(lián)可以幫助客戶趣味化地記住有關(guān)景逸的數(shù)字 關(guān)聯(lián)可以建立你的專業(yè)顧問形象 關(guān)聯(lián)可以建立信任感 關(guān)聯(lián)可以強(qiáng)化彼此的關(guān)系,例子: 說來也巧，景逸車內(nèi)設(shè)計了豐富的儲物空間，你知道一共有多少個儲物盒嗎？一共38個，因為一般是女孩子的物品比較多，需要儲存，所以設(shè)計的數(shù)字都是與女性有關(guān)的。比如，他可以問，車前方的兩個大燈的有效照距是多少呀？ 每人至少提五個問題，每個小組匯總為20個問題,?,對客戶問題進(jìn)行歸類,品牌類問題 技術(shù)類問題 競品類問題 商務(wù)類問題,?,昨天晚上大概8：35分左右，我一個人從公司出來，本來想到附近的工行去查看一下我的工資帳號余額的，剛好路過公司門前十字路口的時候看到一個紅色的女式提包，當(dāng)時我看沒有什么人，就撿了起來打開看，包里面有1支美寶蓮口紅，1小瓶喊不出名字的香水，1串鑰匙，和其他一些女性用品，還有一個粉紅色的錢包，打開來看，里面有1236塊5毛錢，還有368元的餐飲發(fā)票和88元的出租車發(fā)票。 汽油使用的一般的原則是： 壓縮比為7.08.0的汽油機(jī)應(yīng)選用90號汽油。 汽油的抗爆性通常用辛烷值來表示，它是代表燃料抗爆性的指標(biāo)，即我們使用汽油的標(biāo)號 。有一些特殊顏色，用戶實現(xiàn)可向廠商提出，可專門配色。,?,如何選擇車身顏色？,黃色：黃色給人以歡快、溫暖、活潑的感覺。紅色是放大色，容易從環(huán)境中“跳”出來，引起人們視覺的注意，有利于交通安全。,?,如何選擇車身顏色？,黑色或深棕色：給人以莊重、尊貴、嚴(yán)肅的感覺。,?,如何選擇車身顏色？,白色或乳白色：給人以明快、活潑、大方的感覺。兩個凸輪軸分別作用到進(jìn)氣門和排氣門，并且有專門控制的凸輪軸，可以實施正確的氣門動作。該系統(tǒng)的最大特點是可根據(jù)發(fā)動機(jī)的狀態(tài)控制進(jìn)氣凸輪軸，通過調(diào)整凸輪軸轉(zhuǎn)角對配氣時機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，以獲得最佳的配氣正時，從而在所有速度范圍內(nèi)提高扭矩，并能大大改善燃油經(jīng)濟(jì)性，有效提高汽車的功率與性能，減少油耗和廢氣排放。 得出結(jié)論：iVTEC = VVTLi VVTi。,?,什么是是iVTEC系統(tǒng)？,iVTEC系統(tǒng)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，添加了一個“可變正時控制系統(tǒng)”，通過ECU控制程序調(diào)節(jié)進(jìn)氣門的開啟關(guān)閉，使氣門的重疊時間更加精確，達(dá)到最佳的進(jìn)、排氣時機(jī)，并且進(jìn)一步提高了發(fā)動機(jī)的功率。,?,什么是VTEC發(fā)動機(jī)技術(shù)？,VTEC（Variable Valve Timing and Valve Life Electronic Control System）的意思“可變氣門配氣相位和氣門升程電子控制系統(tǒng)”。 衡量指標(biāo)為質(zhì)量功率比，一般汽油機(jī)的質(zhì)量功率比為1～3.7kg／kｗ。,?,發(fā)動機(jī)評價指標(biāo) 排氣凈化能力,汽車排放的污染物主要有： 一氧化碳（CO）、碳?xì)浠衔铮℉C）、氮氧化合物（NOx）、微粒物（PM）、硫化物等。,?,氣缸工作原理,絕大部分汽車采用所謂的“往復(fù)式發(fā)動機(jī)”，簡單地講，就是在發(fā)動機(jī)汽缸中，有一只活塞周而復(fù)始地做著直線往復(fù)運動，且一直循環(huán)不已，所以在這周而復(fù)始又持續(xù)不斷的工作行程之中有其一定的運動行程范圍。水冷發(fā)動機(jī)的冷卻系通常由冷卻水套、水泵、風(fēng)扇、水箱、節(jié)溫器等組成。配氣機(jī)構(gòu)大多采用頂置氣門式配氣機(jī)構(gòu)，一般由氣門組、氣門傳動組和氣門驅(qū)動組組成。,?,本節(jié)回顧,汽車主要電子系統(tǒng)有哪些？ ABS、ESP、BAS、EBD、EBV、ASR等電子系統(tǒng)分別是什么，其工作原理如何？,?,發(fā)動機(jī)構(gòu)造,?,發(fā)動機(jī)分類（按燃料分）,?,發(fā)動機(jī)分類（按行程分）,?,發(fā)動機(jī)分類（按冷卻方式分）,?,發(fā)動機(jī)分類（按氣缸數(shù)目分）,?,發(fā)動機(jī)分類（按氣缸排列方式分）,?,發(fā)動機(jī)機(jī)體,機(jī)體組：發(fā)動機(jī)各機(jī)構(gòu)、各系統(tǒng)的裝配基體，其本身又是許多系統(tǒng)的組成部分。它通過對從各傳感器傳來的車輛行駛狀態(tài)信息進(jìn)行分析，然后向ABS、ASR發(fā)出糾偏指令，來幫助車輛維持動態(tài)平衡。 駕駛員一旦釋放制動踏板，EBA系統(tǒng)就轉(zhuǎn)入待機(jī)模式。EBA通過駕駛員踩踏制動踏板的速率來理解它的制動行為，如果它察覺到制動踏板的制動壓力恐慌性增加，EBA會在幾毫秒內(nèi)啟動全部制動力，其速度要比大多數(shù)駕駛員移動腳的速度快得多。同時它還能較大地減少ABS工作時的振噪感，不需要增加任何的硬件配置，成本比較低，不少專業(yè)人士更是直觀地稱之為“更安全、更舒適的ABS”。,?,行走系,?,懸架系統(tǒng)分類,懸架分類（一）：被動式、主動式 分類（二）：獨立式，非獨立式,?,獨立式懸架,?,轉(zhuǎn)向系,l.轉(zhuǎn)向盤 2.安全轉(zhuǎn)向軸 3.轉(zhuǎn)向節(jié) 4.轉(zhuǎn)向輪 5.轉(zhuǎn)向節(jié)臂 6.轉(zhuǎn)向橫拉桿 7.轉(zhuǎn)向減振器 8.機(jī)械轉(zhuǎn)向器,?,制動系統(tǒng),主要由車輪制動器和液壓傳動機(jī)構(gòu)組成。稍重的引擎位于前輪和后輪之間，所以重量分配平均，在加速性和轉(zhuǎn)向性能方面非常優(yōu)異，但是在車內(nèi)空間和噪音方面比前置引擎還要差，所以較適用于跑車和高回轉(zhuǎn)數(shù)車種使用。 四輪驅(qū)動的劣勢：因為增加了許多機(jī)械部分，因此會增加車身的重量，并且也增加了許多的轉(zhuǎn)動部分，所以在油耗、靜肅性方面都是比2輪驅(qū)動方式還要來得差。也有人稱為4輪驅(qū)動、4驅(qū)和4X4。甚至連卡車和貨車也幾乎全部是采用這種方式。 前驅(qū)劣勢：前輪承受大部分的車重，并且同時具有轉(zhuǎn)向和驅(qū)動的功用，所以和FR方式相比較之下，轉(zhuǎn)向力會稍微重一些，并且無法得到靈敏的操縱性 。,?,傳動系統(tǒng)詳解,?,離合器,?,變速箱,?,驅(qū)動模式 FF前置前驅(qū),前置引擎、前輪驅(qū)動的簡稱