【正文】 （10）在對(duì)客服務(wù)過(guò)成中，因賓客無(wú)理取鬧打、打、罵服務(wù)人員，服務(wù)員為維護(hù)企業(yè)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)名譽(yù)，打不還手，罵不還口，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（5）發(fā)現(xiàn)事故后及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止重大事故發(fā)生的。（6）物品擺放不整齊或未達(dá)到崗位要求的（各部門物品按規(guī)定擺放，特別注意男女浴區(qū)及更衣室、梳妝臺(tái)）；（7）衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，造成影響的；（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗浴，提前離崗或就餐，脫崗的的；（9）上班期間看書、看報(bào)、吃東西的；（10）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙的；（11）站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的；（12）賓客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齒、抓頭皮、伸懶腰及不加掩飾打噴嚏的。不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗的；（2）隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動(dòng)作的。以達(dá)到原要求并采取措施預(yù)防再次出現(xiàn)該現(xiàn)象。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人必須采取有效措施，加強(qiáng)人員教育、嚴(yán)守操作規(guī)程、按要求檢定儀器設(shè)備，以防下次再出現(xiàn)類似情況。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人組織試驗(yàn)人員對(duì)該部分重新進(jìn)行檢測(cè)，如有可能換用同類型的其它儀器進(jìn)行檢測(cè)，并親自監(jiān)督所有操作過(guò)程和數(shù)據(jù)整理過(guò)程。樣品歸客戶所有，試驗(yàn)室任何人都不能挪作他用，對(duì)客戶的物品，附件及有關(guān)信息負(fù)保密責(zé)任，不得泄露，對(duì)客戶的專利技術(shù)給予保護(hù)。檢測(cè)人員檢畢的樣品應(yīng)及時(shí)通知樣品管理人員進(jìn)行樣品處理，包括經(jīng)檢測(cè)不合格或無(wú)法檢測(cè)的樣品。樣品按流轉(zhuǎn)順序流轉(zhuǎn)，交接簽收時(shí)應(yīng)檢查樣品狀況。查閱人要愛(ài)護(hù)檔案，不得撕頁(yè)、涂改，一旦發(fā)現(xiàn)由查閱者負(fù)全部責(zé)任。對(duì)已破損和字跡退色的檔案，應(yīng)及時(shí)復(fù)制。３、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，檔案室內(nèi)禁止存放易燃、易爆、雜物、食品等危險(xiǎn)物品，經(jīng)常檢查檔案室消防器材。原始記錄應(yīng)交資料室，作為技術(shù)資料存檔備查。試驗(yàn)的記錄、分析、復(fù)核及審核制度試驗(yàn)人員應(yīng)使用規(guī)定的表格，認(rèn)真填寫原始記錄，內(nèi)容應(yīng)詳盡、完整、準(zhǔn)確、字跡清晰工整。檢測(cè)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少 2 年。數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定，確定使用人員的權(quán)限及存取方式。集中學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)試驗(yàn)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新頒布的試驗(yàn)規(guī)范、規(guī)程及時(shí)組織學(xué)習(xí)。操作人員必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)方能上機(jī)操作，使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。儀器設(shè)備必須按期進(jìn)行檢驗(yàn)、自檢。檢測(cè)儀器設(shè)備管理制度本制度的目的在于規(guī)范試驗(yàn)室儀器設(shè)備的使用和維護(hù)的方式及措施，以確保發(fā)揮儀器設(shè)備的效益以及試驗(yàn)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)按時(shí)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)管理制度根據(jù)業(yè)主要求及項(xiàng)目部施工進(jìn)度，試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人安排現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)計(jì)劃。試驗(yàn)室每半年對(duì)計(jì)劃情況進(jìn)行一次小結(jié)、進(jìn)行一次總結(jié)。檢測(cè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，業(yè)務(wù)管理室應(yīng)隨時(shí)了解工作進(jìn)度和執(zhí)行情況，各檢測(cè)室應(yīng)定時(shí)或不定時(shí)地向業(yè)務(wù)辦公室提供任務(wù)執(zhí)行情況，反映存在的問(wèn)題，業(yè)務(wù)管理室及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬劇毒或強(qiáng)致癌物質(zhì) 的，必須與保衛(wèi)部取得聯(lián)系并統(tǒng)一處理，其他廢液(如：強(qiáng)酸或強(qiáng)堿廢液)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。1與試驗(yàn)室無(wú)關(guān)的易燃、易爆物品不得隨意帶入試驗(yàn)室。1試驗(yàn)室應(yīng)配有各類滅火器，試驗(yàn)室人員必須熟悉常用滅火器材的使用。試驗(yàn)工作人員在檢測(cè)前必須熟悉檢測(cè)內(nèi)容、操作步驟及各類儀器的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，并作好必要的安全防護(hù)。易燃、易爆物品必須存放在安全處，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。加強(qiáng)四防（防火、防盜、防水、防事故）。養(yǎng)護(hù)室除試塊制作人員以外，其他人非請(qǐng)不得入內(nèi)。試件保持間距,不得疊放在一起。養(yǎng)護(hù)室管理制度室內(nèi)應(yīng)保持清潔，不得堆放與養(yǎng)護(hù)無(wú)關(guān)的物件。稱量結(jié)束，要關(guān)閉天平，取下被稱量物體和砝碼，切斷電源，關(guān)閉天平箱門，清潔臺(tái)面，罩上天平罩。分析天平室管理制度分析天平是進(jìn)行準(zhǔn)確稱量的精密儀器，為了保證稱量結(jié)果的準(zhǔn)確度，保護(hù)分析天平不受損壞，必須正確地使用分析天平。試驗(yàn)人員必須嚴(yán)格作好并保存原始記錄。試驗(yàn)人員在試驗(yàn)之前必須按試驗(yàn)規(guī)程要求調(diào)好儀器，待達(dá)到規(guī)定的精度后，方可進(jìn)行檢驗(yàn)工作，每次檢驗(yàn)后，必須做到關(guān)閉電源、儀器擦洗干凈，方可離開崗位。參與項(xiàng)目試驗(yàn)室的組建及硬件設(shè)施建設(shè)。設(shè)備管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)試驗(yàn)室所管轄項(xiàng)目?jī)x器、設(shè)備的計(jì)劃、購(gòu)置、安裝、調(diào)整、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用、修理、大修、報(bào)廢、標(biāo)識(shí)等的管理工作。負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地出具檢驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與安全規(guī)程和設(shè)備管理制度，搞好安全生產(chǎn)。室技術(shù)負(fù)責(zé)人離崗時(shí)，代行室技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)。主持用戶對(duì)檢測(cè)工作的質(zhì)量申訴調(diào)查，并向室主任報(bào)告處理結(jié)果。質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)室檢測(cè)工作質(zhì)量，定期向室主任報(bào)告檢測(cè)工作質(zhì)量情況。協(xié)助室質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理用戶對(duì)檢測(cè)工作的質(zhì)量申訴。技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，協(xié)助室主任制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；管理室的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案；指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的技術(shù)評(píng)估；負(fù)責(zé)審定簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告和技術(shù)文件，并對(duì)檢測(cè)結(jié)論負(fù)責(zé)，凡以室名義出具的檢測(cè)報(bào)告，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須審定簽字。負(fù)責(zé)審批新項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織建立健全室的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，切實(shí)保證公正地、科學(xué)地、準(zhǔn)確地開展各項(xiàng)檢測(cè)工作，并對(duì)未能貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策所造成的后果負(fù)責(zé)。六、凡發(fā)現(xiàn)檢測(cè)（復(fù)檢后）超標(biāo)情況，須及時(shí)與市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和銷售攤主聯(lián)系，責(zé)成攤主暫停銷售，并按檢測(cè)操作規(guī)程上報(bào)市場(chǎng)管理部門或執(zhí)法部門進(jìn)行處理。三、嚴(yán)格按照檢測(cè)操作規(guī)程精心操作，實(shí)事求是，認(rèn)真完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。八、本室檢測(cè)人員不得擅離崗位，要虛心聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作。六、保持快檢室環(huán)境整潔，注意操作細(xì)節(jié)，避免由于操作人員失誤給實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)沾污。本室一切儀器設(shè)備限檢測(cè)人員操作使用，他人不得違規(guī)操作。使用者必須在上課前十分鐘到指定地點(diǎn)簽字領(lǐng)取多媒體教室主控臺(tái)的鑰匙,填寫好《多媒體教室使用情況登記表》。十一、本辦法自公布之日起施行。七、本院其它部門和系部學(xué)生會(huì)因?qū)W生教育管理活動(dòng)需要使用多媒體設(shè)備，要先確定負(fù)責(zé)的教師或輔導(dǎo)員，經(jīng)學(xué)生工作處進(jìn)行內(nèi)容審查（活動(dòng)名稱、活動(dòng)形式、內(nèi)容），再經(jīng)現(xiàn)代教育技術(shù)中心審批同意后，由負(fù)責(zé)的教師或輔導(dǎo)員按時(shí)領(lǐng)取鑰匙，課后由其歸還鑰匙。教師使用多媒體教學(xué)設(shè)備時(shí)，如碰到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與現(xiàn)代教育技術(shù)中心聯(lián)系。并負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生打掃教室的衛(wèi)生。二、由于投影機(jī)及其燈泡價(jià)格昂貴且使用壽命有限，因此除學(xué)院重要會(huì)議、活動(dòng)外，教室的多媒體設(shè)備一般不能用于播放電影或其它影視節(jié)目。多媒體教室管理辦法一、學(xué)院教學(xué)樓多媒體教室排課由教務(wù)處統(tǒng)一管理，列入課程安排表。特殊情況下要在開機(jī)時(shí)間內(nèi)看電視，須報(bào)請(qǐng)現(xiàn)代教育技術(shù)中心批準(zhǔn)。非人為損壞者，中心負(fù)責(zé)維修。不得私自移動(dòng)設(shè)備；不得私自架設(shè)天線、電源線；不得私自連接VCD、音響等其他設(shè)備，否則由此引起的電視機(jī)故障由所屬班級(jí)賠償。新班在接受該班所配備閉路電視相關(guān)設(shè)備時(shí)由現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)與各系部、班主任聯(lián)合簽訂設(shè)備移交清單，班級(jí)及班主任對(duì)電視機(jī)附屬設(shè)備安全運(yùn)行負(fù)全部責(zé)任。6．因違章操作或因?qū)W生私自使用電教設(shè)備造成人為損壞的學(xué)校將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并給予處罰。3．各班班主任為保管教室電教設(shè)備第一負(fù)責(zé)人。如不主動(dòng)提出，按默認(rèn)對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)上軟件的使用應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律法規(guī)。5． 在校園網(wǎng)上不得進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動(dòng)。2． 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院計(jì)算機(jī)校園網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)規(guī)定、辦法和制度。每天上機(jī)完畢，應(yīng)及時(shí)加好鎖，做好機(jī)房的安全防衛(wèi)工作，遇到偶然事件，及時(shí)與校保衛(wèi)處聯(lián)系解決。及時(shí)測(cè)試設(shè)備性能，發(fā)現(xiàn)并排除故障，尤其是一些易出問(wèn)題的器件。上機(jī)過(guò)程中，如有物品損壞，應(yīng)及時(shí)與機(jī)房管理員或教師聯(lián)系處理。上機(jī)前，預(yù)習(xí)上機(jī)時(shí)相關(guān)的操作和理論知識(shí)，明確該次上機(jī)的操作目的和要求。第十一條 機(jī)