品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)-wenkub.com
2024-10-25 11:20 本頁(yè)面
【正文】 24.10.2224.10.2212:1712:17:0612:17:06Oct24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年10月22日星期二下午12時(shí)17分6秒12:17:0624.10.22 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.10.2212:17:0612:17Oct2422Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。,——,（三）物業(yè)管理實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義（續(xù)）,（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成,——,質(zhì)量管理體系文件層次,說(shuō)明 質(zhì)量管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等構(gòu)成； 當(dāng)各層次文件分開(kāi)時(shí)，有相互引用的內(nèi)容，應(yīng)附引用內(nèi)容的條目； 各層次文件、同層次文件、各種標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的管理制度間應(yīng)協(xié)調(diào)一致； 各層次間文件合并還是分開(kāi)，可由企業(yè)根據(jù)自己的習(xí)慣和需要決定。,——,ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》,如果僅僅認(rèn)為ISO9000只有取悅顧客的作用，那么就太片面了。,——,ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》,（1）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意；,——,ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系 要求》,（2）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系中的諸多單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制，以達(dá)到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。,——,一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn),它是一個(gè)體系，一個(gè)質(zhì)量管理的體系。,——,標(biāo)題五：如何管理品質(zhì)（續(xù)）,（八）高層領(lǐng)導(dǎo)的重視 領(lǐng)導(dǎo)的重視是質(zhì)量管理活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。,——,（五）重視教育訓(xùn)練 品質(zhì)管理之成敗根本在于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意 識(shí)。,標(biāo)題五：如何做好品質(zhì)管理,——,（二）重視執(zhí)行。,標(biāo)題三：品質(zhì)管理的歷史（續(xù)）,——,（一）對(duì)企業(yè)的意義 搞好質(zhì)量管理有利于企業(yè)管理水平的提高； 管理水平的提高有利于提高各項(xiàng)工作質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量； 贏得顧客滿意和信任； 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高品質(zhì)能同時(shí)提高市場(chǎng)份額和成本的節(jié)約，增加公司的盈利能力。此體系可說(shuō)是專家式品管，較著重理論研究。,——,第四階段 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理（Statistical Quality control,SQC） 從1
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