【正文】 通過日常安全活動的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問答，把書本上的知識同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。剛剛接觸，我曾疑惑過，但是我還很自信的告訴自己我能行。入礦以來，我一直在井下一線工作，在坪上管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家，為礦井的安全生產(chǎn)盡綿薄之力。今年5月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。（4）、加強(qiáng)煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。這三個文件的實(shí)施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。 XX年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：%，其中：%，入洗煤灰分：%。XX年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價值850萬，復(fù)用價值800萬，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬元。 萬噸；其中：；，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，價格上升50元/噸；，價格比去年同期上升80元/噸?？傊夷芫ぞI(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運(yùn)銷分公司的良好形象。4工作中，我能按時到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情。經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績優(yōu)秀。我代表_______公司參加了本次活動，表演了舞蹈_______活動中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。3學(xué)習(xí)了停車場調(diào)運(yùn)員工作制度。同時搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不強(qiáng)，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。二是開拓意識不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。同時加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計(jì)劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識，嚴(yán)格材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。在今年5月份，煤炭市場發(fā)生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場開發(fā)。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。以下是存在的問題1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。還制定有關(guān)的獎罰制度。完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息，提出合理化建議。二、具體工作按照《****工作大綱》的具體要求，今年111， 噸， 萬噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格明確對非重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)用戶的劃分，采取對非重點(diǎn)用戶不得拖欠，重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的辦法，嚴(yán)格加以控制，確保應(yīng)收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運(yùn)營控制，保證經(jīng)營資金的運(yùn)營安全，有效降低和規(guī)避市場資金運(yùn)營風(fēng)險，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。應(yīng)收賬款的及時回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營風(fēng)險的控制和管理，更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。五、繼續(xù)強(qiáng)化鐵路調(diào)運(yùn)，以路運(yùn)促銷量，確保全年銷量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實(shí)施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)煤質(zhì)煤量管理，實(shí)施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場信息，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、1/3焦和動力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風(fēng)險，抓住市場有利時機(jī)，實(shí)現(xiàn)增量、增效目標(biāo)。要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會資源配置，努力實(shí)現(xiàn)由物流運(yùn)營商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做實(shí)物流產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動力度，進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會神謀發(fā)展，力爭全面實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。五、嚴(yán)格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅(jiān)持“三級隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。采取有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時機(jī)，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運(yùn)。周密計(jì)劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬噸，% ，同比增量82萬噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排名第一；創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年成功實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)23萬噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，拓寬了公司物流發(fā)展空間；解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，煤炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。五、建議將中心簡介參照山城做成彩色宣傳頁，以備使用。在以后的會議中，如未明確規(guī)定不得抽煙，必須把相關(guān)工具準(zhǔn)備好。雖然最后由于組織得當(dāng)，現(xiàn)場管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。最后，端正好自己心態(tài)。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在諸多方面還存在有不足。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。首先爭取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動用戶。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn)22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。今年運(yùn)銷工作所采取的主要措施：今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運(yùn)銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。外運(yùn)萬噸，平均售價元/噸，比去年同期外運(yùn)下降萬噸，價格提高58元/噸。充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。加強(qiáng)煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。__年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。(二)、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。__年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)。已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸。一、__年110月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況：__年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分，其中：外運(yùn)煤灰分，入洗煤灰分：。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。克服種種困難，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。各單位、各工種業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道?？偨Y(jié)：建章立制是經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細(xì)化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。xx年勞動工資及人力資源方面工作：要在xx深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。銷售科、運(yùn)銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。所以要求運(yùn)銷站、銷售科要想方設(shè)法，在xx年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。以上是我在這三個月銷售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀點(diǎn)及全部的工作總結(jié)。這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶頸。他們說的也不無道理。實(shí)例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優(yōu)惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實(shí)際要煤的客戶。在這三月的實(shí)踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結(jié)如下競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場來牽制大型客戶。干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值?？傊?，在這三個月當(dāng)中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場的產(chǎn)品。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，