商務(wù)禮儀之高爾夫球場(chǎng)禮儀篇-wenkub.com
2024-10-25 07:37 本頁(yè)面
【正文】 同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。２３、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。２１、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。１９、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。１５、如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。１２、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。９、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。５、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。（三）餐桌上的一般禮儀１、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。（二）香巾的使?１、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。Ctrl+鼠標(biāo)左鍵【點(diǎn)擊訪問諾達(dá)名師官方網(wǎng)站】找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)第四篇：商務(wù)禮儀之餐桌禮儀餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。道德規(guī)范還有些經(jīng)常疏忽的辦公室細(xì)節(jié)也是進(jìn)退應(yīng)對(duì)的禮儀，例如進(jìn)出會(huì)客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進(jìn)去；手機(jī)在會(huì)議室或是辦公室都算是隨身物品，不應(yīng)談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其實(shí)，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數(shù)原因是工作本身讓人感到無(wú)趣，工作安排時(shí)間不當(dāng)，或者真的是家里有事情。遲到是一種習(xí)慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因。遲到早退所謂遲到，在禮節(jié)上是指規(guī)定時(shí)間的前后十分鐘之內(nèi)，如果沒有超過(guò)十分鐘不算是真正的遲到。穿西服一定要穿長(zhǎng)袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。西方禮儀認(rèn)為一個(gè)女士必須做到在辦公室里三點(diǎn)不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因?yàn)榍榫w性問題就一走了之。同時(shí)，注意按時(shí)達(dá)到，不能遲到。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會(huì)讓對(duì)方手忙腳亂，弄的很尷尬。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時(shí)平復(fù)對(duì)方的情緒，先解決心情，再解決事情。處理客戶投訴必須掌握方法，無(wú)論受到怎樣的責(zé)難或是批評(píng)，都應(yīng)虛心受教，誠(chéng)心對(duì)待，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對(duì)不能出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)辯的情況。自我介紹的時(shí)候，許多人常犯這樣的錯(cuò)誤：“我是吳總經(jīng)理”。客人來(lái)的時(shí)候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。運(yùn)用簡(jiǎn)單扼要的字句，避免使用過(guò)于專業(yè)的名詞或者是行話，這樣會(huì)使對(duì)方很難快速理解。透過(guò)電話的聲音，是必須營(yíng)造的。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，全力推動(dòng)，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開始就對(duì)您的公司感覺非常滿意。找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)者是客，以客為尊。例如上級(jí)長(zhǎng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達(dá)意見的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。四、做好接待準(zhǔn)備：包括迎送貴賓、會(huì)議場(chǎng)所布置、準(zhǔn)備參觀的項(xiàng)目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。訪客接待訪客來(lái)臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待準(zhǔn)備。天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。通常在談話前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消除對(duì)方的緊張和疑慮；在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責(zé)的“你”字說(shuō)明。有些單位十分嚴(yán)肅，上對(duì)下的招呼多是官樣文章；有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。贊美語(yǔ)并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。有些企業(yè)將其固定下來(lái)，并通過(guò)行政命令加以約束，有的則采用溫和地勸導(dǎo)方式，鼓勵(lì)員工遵守。待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并確認(rèn)核對(duì)客人筆跡，如未獲得前臺(tái)收銀處同意或筆跡不一致，則請(qǐng)客人以現(xiàn)金或者刷卡結(jié)賬。，勿任意喧嘩、擾亂球員情緒，這是觀賞球賽最重要的一點(diǎn)。，應(yīng)讓后面的隊(duì)伍先行通過(guò)。z4c2e 菲律賓 六、擊球
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