【正文】 （2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。嚴格落實責任制整體護理（1）試行apn排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結(jié)；每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。篇三：2014年消化科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2014年消化科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 2014年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在2013年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強，將是我科明年工作的重點，也是明年的經(jīng)濟增長點。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機，使用還算滿意，有時其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。3：適當時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定后，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準確性。（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。由下位進修醫(yī)生負責。二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監(jiān)測。（2）建議培訓一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。主要原因是人手少，會做的只我一人（xxx外出進修），缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作，做得少。很難取得病人及家屬信賴。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士，穿刺技術(shù)差，反復穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。鄰近檢查時，緊急培訓實習學生或在校學生50余人；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。三病室完成教學課時近400學時。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。四：業(yè)務(wù)培訓加強業(yè)務(wù)學習：促進醫(yī)療水平進步，及時掌握醫(yī)學新動態(tài)。二、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通。組織院感知識學習，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查。嚴抓三查八對。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅。嚴格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風險。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫。二：醫(yī)療管理緊跟醫(yī)院步驟，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。主任護士長以身作責，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做。錦旗一面。是全院完成任務(wù)最早最好的科室之一。，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓、應(yīng)急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效 ：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務(wù)、行為舉止。要求人人過關(guān)，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。及時簽訂安全協(xié)議書。：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。促進了科室的和諧發(fā)展。已經(jīng)形成年發(fā)表SCI論文10篇左右，高水平文章突破已經(jīng)初顯苗頭。陳燁獲國家自然科學基金1項。人才建設(shè)取得突破：（1）劉思德教授獲國家級百千萬人才和珠江學者；（2）陳燁獲廣東省千百十人才；（3）王新穎獲廣東省優(yōu)秀博士；（4）王偉飛，王菁獲廣東省優(yōu)秀碩士。本次總結(jié)大會首先由劉思德副主任介紹了總結(jié)大會的流程。特色工作：持續(xù)運用PPT進行健康教育講座，取得了良好的效果。四、醫(yī)德醫(yī)風：全科醫(yī)護人員對工作負責，對病人熱情服務(wù)，從不收受患者紅包，共退紅包十余次，錦旗多付，并有拾金不昧的好人好事，得到了患者的好評。二、醫(yī)療安全：全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。盡管消化內(nèi)科的工作崗位工作人員少、重病人多，我用自己現(xiàn)掌握的醫(yī)學技術(shù)以及無私的奉獻精神，贏得到了病人家屬的好評。一、醫(yī)德醫(yī)風方面：我認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業(yè)之中的不正之風。要有計劃分層次的培訓。七、存在不足及努力方向護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房方面，仍然有很多的不足。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。嚴格要求實習生，按計劃帶教。四、“三基三嚴”培訓及帶教工作按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。實施人性化：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助?！蓖ㄟ^回首2010年走過的光輝歷程，消化內(nèi)科全體同仁對2011年充滿信心，爭取新的一年再創(chuàng)佳績！關(guān)于消化內(nèi)科個人工作總結(jié)范本【五】今年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。此外，20年消化內(nèi)科成功舉辦了第10屆全國消化疾病學術(shù)大會，參會代表超過以往任何一屆全國消化年會；創(chuàng)新地將嚴謹?shù)膶W術(shù)交流與藝術(shù)氛圍融合在一起，使參會專家、代表們耳目一新，好評如潮。消化內(nèi)科楊麗書記主持會議，各位主任、副主任分別就科室醫(yī)療、教學、科研等工作進行了總結(jié)，介紹了取得的成績，分析了存在的問題，提出了20年的工作思路。二月份內(nèi)鏡檢查人數(shù)和內(nèi)鏡治療數(shù)量創(chuàng)月歷史新高，共計完成胃鏡檢查380例，腸鏡檢查70例。組織全院性疑難病例討論1例，組織遠程會診2例。，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：x月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄。出國留學主任對全國優(yōu)秀學科的分析，使全科同事認識到我們存在的差距，科室對優(yōu)秀人才的渴望，激勵大家努力進取，也使大家更加關(guān)注對青年學生、研究生和住院醫(yī)生們的培養(yǎng)。華西消化除了各項醫(yī)療指標達到或超過衛(wèi)生部的要求外，在急性胰腺炎、肝硬化門脈高壓、炎癥性腸病及消化系統(tǒng)腫瘤等方面的轉(zhuǎn)換醫(yī)學研究使這些疾病的治療水平達到或超過國際先進水平，先進的診治理念