20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月-wenkub.com
2024-10-25 04:07 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長(zhǎng)后，又針對(duì)所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)。二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。我今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競(jìng)聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)。1983年畢業(yè)于浙江,工程專(zhuān)業(yè)，工程師。加油中除過(guò)加油八步法，最重要的是保持微笑和謙和的態(tài)度，用真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)顧客，和顧客做朋友，將顧客的資料整理成冊(cè)，逢年過(guò)節(jié)都發(fā)祝福短信。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，意識(shí)到自己在平時(shí)的工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，我能從思想上高度重視，學(xué)習(xí)中認(rèn)真聽(tīng)取。1％，滿(mǎn)意度計(jì)算方法如下：X＝（A＋B）247。7％二、物業(yè)二處97。15小區(qū)門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)，夜間巡邏。3冬季室內(nèi)溫度18177。NZ=(C+D)247。6％四、華苑物業(yè)處96。17敬業(yè)精神。13公共用地?zé)o破壞和隨意占用現(xiàn)象。9小區(qū)內(nèi)雜物三清，即：樓道清、樓前清、綠化地清。5小區(qū)樓內(nèi)走廊燈完好率98%。2保證電正常情況下持續(xù)穩(wěn)定供給。第
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