【正文】 2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為；a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)； b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。第五篇：化妝品店管理制度化妝品店管理制度為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。但進(jìn)入行業(yè) 之后，資本規(guī)模直接影響企業(yè)在銷售和研發(fā)上的投入，而這兩方面因素決定了企業(yè)的可持續(xù) 競爭力。2）滋潤、美化類化妝品的投資風(fēng)險(xiǎn)比較接近，美化類產(chǎn)品的投資收益明顯大于滋潤類產(chǎn) 品。愈是事業(yè)有成的男性，愈關(guān)注自己的面子和形象。男士常常使用女性用或男女通用的化妝品，在市場高度細(xì)分化，品牌差異化的今天，顯然不合時(shí)宜。近年來，法國有約4成男人使用高檔護(hù)膚品，有1/3的男人在美容方面投資。其中護(hù)膚品的比例約為33%，美容類產(chǎn)品的比例為31%，洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品和香水市場比例為36%左右。七 中國化妝品的發(fā)展趨勢由于我國化妝品行業(yè)固定資產(chǎn)投入小、市場細(xì)分明顯、產(chǎn)品多樣化的特點(diǎn)，使規(guī)模效益在生產(chǎn)成本上表現(xiàn)得不顯著。客戶建立B2C的電子商務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動吸收。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺。線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)站名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈品等。用戶主動性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。沒有勞動力,資金發(fā)揮不了作用。在我們眾所周知的富士康手下就有這樣的店鋪，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)互相的促進(jìn)并且利用富士康的信譽(yù)贏得了一大批的顧客。為了提高我們產(chǎn)品的知名度即我們店的信譽(yù)度，我們會有一個月頭兩天的免費(fèi)使用期，當(dāng)然不是整瓶哦，我們還會弄一些有新意的海報(bào)來提高知名度；同時(shí)在學(xué)校以及大型的公寓住宅區(qū)集中宣傳，力求達(dá)到立竿見影的效果。我國化妝品以批發(fā)、小商品批發(fā)市場、百貨商場、綜合性連鎖四種業(yè)態(tài)形式為主，批發(fā)仍是我國化妝品的主要通路，生產(chǎn)商與批發(fā)商之間關(guān)系密切。但小商品批發(fā)市場目前信譽(yù)度不高，品牌產(chǎn)品很少在小商品批發(fā)市場出售。（2）微觀市場：據(jù)調(diào)查，目前化妝品銷售形勢良好，89%的供應(yīng)商表示正在增加資金投入，64%將會采 用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品包裝，52%提高營運(yùn)效率以增加他們的進(jìn)口產(chǎn)能 部分受訪供應(yīng)商將縮短產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間視為爭取競爭優(yōu)勢的途徑之一，供應(yīng)商將集中加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高他們的工作效率。目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。我們也可以派店員到市場中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場概況。伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。每次消費(fèi)后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費(fèi)，同時(shí)避免顧客的流失。營銷計(jì)劃（一）定期的為高校女生作定期的關(guān)于皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護(hù)膚的重要性。沒有具體的制度、規(guī)則，最終將成一團(tuán)亂，而只有規(guī)則制度的是有序化的標(biāo)準(zhǔn)；而制定管理的終是人；人不是機(jī)器，沒有感情，沒有絲毫人性的制度也將是不完美的。產(chǎn)品策略創(chuàng)業(yè)模式以加盟+網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的模式為主，由于經(jīng)營初期對行業(yè)的熟知程度有限，加盟的創(chuàng)業(yè)模式使得風(fēng)險(xiǎn)的程度大大降低，在加盟的同時(shí)定期的得到培訓(xùn)，也便于對該行業(yè)的更深層次的了解。l 產(chǎn)品規(guī)模：由于對市場前景的初步預(yù)測，未來的發(fā)展缺口：廣大媽媽對寶寶的愛，使得他們不惜花更多使寶寶的皮膚更好，而這方面發(fā)展卻并不活躍；同時(shí)廣大青年學(xué)生對美的需求，使產(chǎn)品的發(fā)展方向主要在此，同時(shí)根據(jù)具體的情況，將發(fā)展的區(qū)域定在中原各大高校，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理模式，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的規(guī)模。（2）流通業(yè)態(tài)：中國內(nèi)地市場上化妝品除了知名品牌外，還存在小的不知名的品牌，它們在發(fā)展的過程中，沒有后向整合力，它們大部分依靠降低價(jià)格，滿足普通的工薪階層的人需求，從而使得發(fā)展空間狹隘也導(dǎo)致質(zhì)量有所下降。無一例外，我也有自己的 想法。盡量聚集同學(xué)，引起其他同學(xué)關(guān)注，也可以采用現(xiàn)場化妝等活動直接拖延同學(xué)停留時(shí)間。就校園攤位具體方案如下：首先我校提供攤位200元/天，提供2桌4凳1棚。我建議能夠在寢室下進(jìn)行校園攤位的宣傳，并且進(jìn)行傳單發(fā)放，彌補(bǔ)校園攤位沒有長期持續(xù)效果。廣告張貼可以在學(xué)校宣傳欄內(nèi)給贊助商提供張貼海報(bào)，廣告等。校園攤位能夠直接的將贊助商的化妝產(chǎn)品展示給同學(xué)們，并可以配合現(xiàn)場試用等方式引起同學(xué)關(guān)注，可以同傳單發(fā)放結(jié)合使用。四、活動對象：焦作大學(xué)全體師生五、宣傳活動內(nèi)容介紹：首先，感謝贊助商給我們的支持。雖然國內(nèi)美容市場一直低迷的狀態(tài)，但是和競爭白熱化的女性市場相比，國內(nèi)知名男仕品牌還是很少，這就決定了男士化妝品會成為美容業(yè)新的競爭地點(diǎn)。每瓶產(chǎn)品的可變成本為60元。收支平衡xx男士化妝品第一年的期望銷售收入是3000萬元，期望銷售量為300000瓶，以售價(jià)每瓶100元售出，預(yù)計(jì)每個產(chǎn)品的可變成本為60元。通過關(guān)系營銷建立、保持并加強(qiáng)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。產(chǎn)品背后顯示他們幸福的擁抱在一起。因此，有針對性的通過女性雜志進(jìn)行廣告宣傳，讓女性認(rèn)識和了解男士化妝品，再通過女性間接銷售，會比男士雜志更有實(shí)際效果。代言人形象 要求外邊英俊又有內(nèi)涵，具有男士氣質(zhì)。促銷銷售促進(jìn)采用樣品發(fā)送和優(yōu)惠組合套裝的形式在商場男士專柜，男士專賣店，男士專業(yè)美容院進(jìn)行促銷，加快品牌和產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度，讓消費(fèi)者認(rèn)識并接受，解除消費(fèi)者對新品牌的顧慮，建立客戶對產(chǎn)品的信心，從而建立消費(fèi)者的購買和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而增加產(chǎn)品的銷售，提升銷售額。專柜能夠樹形象，專賣店能夠加大銷量，美容院能夠和客戶有良好的聯(lián)系。售后服務(wù)：建立信息交流和反饋的渠道，不斷改進(jìn)自己的網(wǎng)站，了解顧客需求，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息的整理，根據(jù)客戶的需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品，自動保持與客戶的聯(lián)系，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，最大滿足客戶的需求，解決顧客沒有發(fā)現(xiàn)的問題，適時(shí)舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。不同產(chǎn)品采用不同規(guī)格的包裝，并將采用產(chǎn)品組合的形式出售。外包裝形式統(tǒng)一，體現(xiàn)獨(dú)特個性；產(chǎn)品的香料選擇上以清香淡雅為主，突出其清新淡雅，獨(dú)特超群的氣息；由于男士不愿繁瑣，喜歡簡單的消費(fèi)特點(diǎn)，產(chǎn)品以組合套裝為主，方便使用；產(chǎn)品成分以天然精華為主，推出自然健康的護(hù)膚概念。第二年推遲更多的產(chǎn)品，目標(biāo)是擁有11%的市場份額。戰(zhàn)略化妝品屬于快速消費(fèi)品，他的消費(fèi)周期比較短，重復(fù)消費(fèi)的頻率比較高，是市場競爭比較激烈的產(chǎn)品。市場占有率大16%20%，擴(kuò)展男士化妝品市場。估計(jì)初步占領(lǐng)男士化妝品試產(chǎn)不過累計(jì)產(chǎn)量約達(dá)150萬瓶，市場占有率為6%11%。目標(biāo)群體中層到高層收入的男士白領(lǐng)、金領(lǐng)，大學(xué)生以及高消費(fèi)男士群體，該群體形象：激情四溢，年富力強(qiáng)；自信而又偏執(zhí)，獨(dú)立而又不孤僻，熱情而有不狂蕩，主動而又不放肆；健康整潔，得體大方，在擁擠的人群中脫穎而出，引人注目，可以肩負(fù)時(shí)代與環(huán)境所賦予的重任。本公司將走中高檔次的方向，采用競爭定價(jià)策略進(jìn)入市場。發(fā)展會員制制度，在保持已經(jīng)是客戶的同時(shí)，通過現(xiàn)在客戶的傳染來吸引更多的新客戶，并且建立客戶檔案，通過會員生日送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和力。能對我們產(chǎn)品產(chǎn)生威脅的是女性化妝品基礎(chǔ)上改進(jìn)成的男士化妝品和男士化妝品，但它 們沒有鮮明的定位，概念也不明晰，沒有自己的品牌形象，而現(xiàn)在市場高度細(xì)分化，品牌差異化的顯得不太合適。市場開發(fā)的條件并不成熟，此時(shí)進(jìn)入該市場存在較大的市場風(fēng)險(xiǎn)。約占全年化妝品總銷量的5%。沒有分銷渠道 對于處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)還沒有全部建好的我們，這樣做既增加了我們自建銷售網(wǎng)絡(luò)的成本，又會在一定程度上妨礙我們產(chǎn)品的傳播。直銷模式 我們的產(chǎn)品營銷布局不走大流通渠道，采取的是店鋪+推銷人員的直銷模式，這樣可以節(jié)約轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的成本，更可以直接滿足消費(fèi)者的需求，加大消費(fèi)者的對我們忠誠度，也增加了對市場的應(yīng)變能力。男士無論從生理上還是心理上來看都與女性也不一樣。另一個目標(biāo)是大學(xué)生，他們?yōu)榱嗽黾訉ε缘奈?，意識到外表好會讓人多受關(guān)注，能使他們自我得到滿足。國外知名品牌把國內(nèi)中高檔男士化妝品市場幾乎權(quán)占了，雖然國內(nèi)一些品牌也有開發(fā)了專屬于男士化妝品的，但是走的大都是中低檔的價(jià)位，效果一般。但在國內(nèi)，美容產(chǎn)品品牌多很多，單專為男士設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻很少，打架都知道，女性護(hù)膚品與男士護(hù)膚品不能混用！為了所有的男士朋友都能安全的使用自己的專用化妝品，我們產(chǎn)品本著專業(yè)性和實(shí)效性的原則，來服務(wù)于所有的男士朋友！營銷分析市場分析行業(yè)背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，男人也越來越注重自己的外表，開始關(guān)心自己的皮膚，使得男士化妝品市場的有了一定的發(fā)展。本公司的產(chǎn)品看到了這一點(diǎn)機(jī)會，直接對男士肌膚進(jìn)行研發(fā)，樹立男士化妝品的專屬品牌的形象。產(chǎn)品質(zhì)量承諾：xx本著對顧客高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，每件產(chǎn)品均采用天然無污染的環(huán)保原料，配以世界上最先進(jìn)的技術(shù)精制而成，保證其對人體肌膚無任何不戶影響。產(chǎn)品理念：安全、有效、關(guān)愛每個男人的生活。我國護(hù)膚品市場每年約為100億元的市場需求，且仍年均15%的速度增長。常使用女性用或男女通用的護(hù)膚品，在市場高度細(xì)分化，品牌差異化的今天，顯然不合時(shí)宜。甚至一些如大寶、丁家宜這類的知名品牌，在人群定位上仍以男女兼適為主，沒有體現(xiàn)男性專用的特點(diǎn)。在校大學(xué)生是一個相對集中的群體相對于校外，校內(nèi)更具有單純性、可歸納性。大學(xué)生們青春時(shí)尚，接受過良好的教育，社會關(guān)注程度高，如果通過大學(xué)生的消費(fèi)取向影響年輕人群體的消費(fèi)潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。男士專用護(hù)膚品，一個潛在的大市場即將點(diǎn)亮。附表1男士日化消費(fèi)情況調(diào)查表1你經(jīng)常在哪種商場購物？A大商場 B 一般的小超市 C 不確定 隨機(jī)購買 2 您的年齡處于哪個階段？A 18~25Ｂ 25~35 C 35~50 D 其他 3 您的月收入是多少？A 1000~1500 B 1500~3000 C 3000元以上 D 1000以下 4 您的最高學(xué)歷是什么？A ?？疲ū究疲〣 本科以上 C 其它 您經(jīng)常使用化妝品（護(hù)膚品、香水、洗面乳、剃須乳）嗎？A 經(jīng)常 B偶爾 C 從不 6 您每月化妝品的消費(fèi)是多少？A 200元以上 B100~200元 C 50~100元 D 50元以下 7 您使用的化妝品檔次是？A高檔品 B 中檔品 C 低檔品 8 您使用的化妝品的類型是？A 男士專用品B 男女混用品 C 不確定 9 您購買化妝品的方式是什么？A 自己購買 B 愛人購買 C 其他 10 如果有一家男士專用化妝品店，您會光顧嗎？A 一定會去 B 可能會去 C 不會去附表Ⅱ 國外：法國歐萊雅公司（L`Oreal Groug）英國聯(lián)合利華（Unilever）美國寶潔公司（The Procter amp。衣架、衣模、柜臺、空調(diào)、電話、辦公桌椅等大概需要２萬元，第一次進(jìn)貨需資金３萬元，雇營業(yè)員2名，流動資金２萬元，總共需要啟動資金１０萬元。二 實(shí)施會員制度１顧客在我店消費(fèi)一次，先登記基本資料：姓名，生日，電話等。營銷方式劣勢：銷售方式過于單一，不能大批量的出量商品 機(jī)會分析（Ｏ）：（1）國民經(jīng)濟(jì)的增長，人民的生活越來越好男士市場的空間很大（2）由于這是一個“冒險(xiǎn)的”“創(chuàng)新的”“朝陽的”行業(yè)，發(fā)展?jié)摿艽螅?）可以通過男士化妝品行業(yè)進(jìn)入到相關(guān)的男士飾品、男士美容等另類行業(yè) 威脅分析（T）：（1）有些女士化妝品同樣適合男士，強(qiáng)大的女士化妝品早就充斥了鄭州市場。市場優(yōu)勢：男士化妝品市場屬于“金礦”行業(yè)，還未開發(fā)，潛力很大環(huán)境優(yōu)勢：大部分男士不太習(xí)慣在大市場的化妝品柜臺前轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，因?yàn)槲覀兪悄惺繉Ｙu，男士可以大膽的挑選。因此要采取多種靈活的銷售模式，如設(shè)立男士化妝品專用柜臺，設(shè)立男士化妝品專賣店，給男士購買與選擇提供一定的空間。以后我們的市場穩(wěn)定以后及知名度擴(kuò)大以后，企業(yè)會逐步進(jìn)入贏利階段估計(jì)這個階段要用一年的時(shí)間來完成。而且鄭州現(xiàn)在的男士化妝品市場也有一定的競爭力。有的男士寧愿不用也不去買護(hù)膚品的，有的干脆就和家里人混著用。即使有幾個男士化妝品專柜，也很少有人去拜訪。然而事實(shí)上再我們國家，男士使用化妝品的不足30﹪，再著，中國的人口眾多，中國的市場有著非常大的潛力。早有研究證明，男性