【正文】 取得五級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事 10千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。取得一級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事所有電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。四、危害供用電安全，擾亂正常供用電秩序的行為有哪些？擅自改變用電類別；擅自超過(guò)合同約定的容量用電；擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)；擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)輸停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；擅自遷移、更動(dòng)或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)時(shí)裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。電費(fèi)違約金收取額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。應(yīng)急措施：事件發(fā)生后，供電公司應(yīng)該立即派人上門(mén)核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，主動(dòng)道歉，按實(shí)際電量重新計(jì)算電費(fèi)，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核，同時(shí)，請(qǐng)宣傳部門(mén)協(xié)調(diào)報(bào)社，聯(lián)合推出供電服務(wù)熱線接聽(tīng)欄目，扭轉(zhuǎn)不利影響?！北┞秵?wèn)題：（1）抄表員在服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任心等方面有待進(jìn)一步提升，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)、學(xué)習(xí)掌握不徹底，未真正使服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到工作人員的思考和行動(dòng)上。確需調(diào)整抄表時(shí)間的，應(yīng)事先通知客戶。當(dāng)客戶接到電費(fèi)通知單后，與抄表員聯(lián)系要求更正，但抄表員以工作忙為由，未能進(jìn)行及時(shí)解決，造成客戶不滿，向報(bào)社反映此事，當(dāng)?shù)貓?bào)社對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道?！保?）《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》第5條，“非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。請(qǐng)對(duì)以上事件造成的影響、應(yīng)急處理、違規(guī)條款、暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析。答：應(yīng)向該客戶收取6920元電費(fèi)違約金五、案例分析題（共2題，每題5分，共10分）2008年5月30日，客戶王先生向供電企業(yè)申請(qǐng)低壓動(dòng)力用電。“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的含義是：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意，品牌形象好。⑷.在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。（√），相應(yīng)的供電成本就愈高，售電單價(jià)就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià)就低。()，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會(huì)秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù)荷。（）3用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，售電單價(jià)就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià)就低。（√）。（√），一般不得超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。（），是客戶在某一時(shí)刻對(duì)電力系統(tǒng)所要求的功率。（）2凡屬城鄉(xiāng)居民及家庭生活用電、高校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電均執(zhí)行居民生活用電電價(jià)。下班時(shí)如仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)向客戶致歉后要求該日上班時(shí)間再來(lái)辦理。（）1在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的177。（）1電力管理部門(mén)依法對(duì)電力企業(yè)和用戶執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（√）1對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)停電。（）電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，保證其正常運(yùn)行。()禁止任何單位和個(gè)人危害電力設(shè)施安全或者非法侵占、使用電能。% % % %4三相不對(duì)稱電路最高電壓出現(xiàn)在（B）。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電 B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電 C、大工業(yè)客戶辦公、廠區(qū)照明用電 D、路燈4表示有功電能表常數(shù)的方法正確的是（A）。A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、一年4違反《電力供應(yīng)與使用條例》第三十條規(guī)定，違章用電的，供電企業(yè)可以根據(jù)（BC）追繳電費(fèi)。A、95598，3電能表的安裝高度、三相電能表的最小間距及單相電能表的最小間距分別為（C）。對(duì)不具備安裝條件的，可按其（BCD）計(jì)收電費(fèi)。A、投資者 B、建設(shè)者 C、使用者 D、經(jīng)營(yíng)者當(dāng)胸外按壓與口對(duì)口（鼻）人工呼吸同時(shí)進(jìn)行時(shí)，單人搶救時(shí)兩者的節(jié)奏為（B）。A:負(fù)荷重要性 B:用電容量 C:用電性質(zhì) D:供電的可能性 （B）保護(hù)。 ，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計(jì)算是（A、C）＝3I相 U 相COSΦ ＝214。 。A．國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定 （A）。 ，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（C）私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)，其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦50元的違約使用電費(fèi)。電費(fèi)違約金從逾期之日計(jì)算至交納日止，居民用戶跨欠費(fèi)每日按總額的（A）計(jì)算。A．三 B．四C．五 7.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在（B）及以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)由供電企業(yè)全額予以賠償。 ，（A，B，C，D），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。，其電能表的倍率應(yīng)10倍。26.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量、供電可能性，與用戶協(xié)商確定。2變壓器在運(yùn)行中，當(dāng)鐵損和銅損相等時(shí)效率最高。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算。16．國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)宗旨是服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。12．國(guó)家電網(wǎng)公司的“三個(gè)建設(shè)”是黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。8．《供電服務(wù)規(guī)范》是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為客戶提供供電服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4．《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，用戶使用的電力、電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A． 加處罰款或者滯納金 B． 劃撥存款、匯款 C． 凍結(jié)存款、匯款 D． 拍賣(mài)或者依法處理查封、扣押的場(chǎng)所、設(shè)施或者財(cái)物情況緊急，需要當(dāng)場(chǎng)實(shí)施行政強(qiáng)制措施的，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)在__c____小時(shí)內(nèi)向行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并補(bǔ)辦批準(zhǔn)手續(xù)。(c)A． 10 B． 15 C． 30 D． 451下列行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政強(qiáng)制措施未遵守程序規(guī)定的是______。(c)A． 行政機(jī)關(guān) B． 被執(zhí)行人 C． 不動(dòng)產(chǎn) D． 上一級(jí)行政機(jī)關(guān)1下列行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政強(qiáng)制措施不符合《行政強(qiáng)制法》規(guī)定的是_____。A．行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可以不收費(fèi)為原則，所需要經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由本級(jí)財(cái)政予以保障 B．監(jiān)督檢查原則上不允許收費(fèi)，所需經(jīng)費(fèi)由單位自籌 C．監(jiān)督檢查以收費(fèi)為原則，不收費(fèi)為例外D．監(jiān)督檢查以收費(fèi)為原則，所需費(fèi)用由行政相對(duì)人負(fù)擔(dān)1行政許可法上為了解決兩個(gè)以上部門(mén)分別實(shí)施行政許可的事項(xiàng)時(shí)所面臨的程序復(fù)雜和時(shí)限過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，規(guī)定了三種可供選擇的方式，下列哪一項(xiàng)不是（）。A．其適用范圍沒(méi)有地域限制B．申請(qǐng)人取得的行政許可在全國(guó)范圍內(nèi)有效C．是否在全國(guó)范圍內(nèi)有效，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定D．法律設(shè)定的全國(guó)有效，行政法規(guī)設(shè)定的不一定全國(guó)有效1行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可，擅自收費(fèi)或者不按照法定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，由（）責(zé)令退還非法收取的費(fèi)用；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。A．10 B．30 C．45 D．90行政機(jī)關(guān)對(duì)已經(jīng)生效的行政許可（）。A．3個(gè)月 B．6個(gè)月C．1年 D．2年被許可人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，一般情況下（）。A．較大的市 B．設(shè)區(qū)的市C．縣級(jí)以上D．省、自治區(qū)、直轄市賦予公民特定資格的行政許可，該公民死亡或者喪失行為能力的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法（）許可。（V）8．行政機(jī)關(guān)收集證據(jù)時(shí)，在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，經(jīng)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以先行登記保存，并應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)及時(shí)作出處理決定。（V）4．某市城管人員在執(zhí)法過(guò)程中遭遇一商販抵制，便依法將其帶回執(zhí)法大隊(duì)訊問(wèn)。上述決定中屬于行政處罰的是：（b）A．責(zé)令限期治理B．罰款5000元C．賠償受污染單位損失6000元D．要求賠禮道歉，未向海關(guān)申報(bào)，海關(guān)認(rèn)定鄭某構(gòu)成走私，對(duì)其作出沒(méi)收9萬(wàn)元港幣、并罰款1000元人民幣的處罰。因?yàn)橐?guī)章無(wú)權(quán)規(guī)定行政處罰B．違法。罰款的數(shù)額由哪一機(jī)關(guān)規(guī)定？（C）A．省、自治區(qū)、直轄市人民政府B．省、自治區(qū)、直轄市人民政府所屬的廳、局。Ａ．人民法院Ｂ．公安機(jī)關(guān)Ｃ．國(guó)務(wù)院Ｄ．人大常委會(huì)，行政機(jī)關(guān)在作出處罰決定前不必告知當(dāng)事人的是哪一項(xiàng)？（C）A．作出行政處罰決定的事實(shí)和理由B．作出行政處罰的依據(jù) C．行政處罰的履行方式和期限D(zhuǎn)．當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，依有關(guān)規(guī)定，決定暫扣趙某1個(gè)月的駕駛執(zhí)照。（1題 5分）包裝期間，產(chǎn)品的中間控制檢查至少應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？答：包裝期間，產(chǎn)品的中間控制檢查應(yīng)當(dāng)至少包括下述內(nèi)容：；；；；?？蓪?duì)環(huán)境或設(shè)備控制視作中間控制的一部分。 安全隱患 的進(jìn)行調(diào)查。、標(biāo)簽計(jì)數(shù)器或其他類似裝置的功能檢查，確保其準(zhǔn)確運(yùn)行。，應(yīng)當(dāng)有標(biāo)識(shí)標(biāo)明包裝中的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號(hào)和 批量的生產(chǎn)狀態(tài)。 污染 和 交叉污染、混淆 或 差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)的措施。，廠房所處的環(huán)境應(yīng)當(dāng)能夠最大限度地降低物料 或 產(chǎn)品 遭受污染的風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)批準(zhǔn)的人員出入。除在標(biāo)識(shí)上使用文字說(shuō)明外，還可采用 不同的顏色 區(qū)分被標(biāo)識(shí)物的狀態(tài)如待驗(yàn)、合格、不合格或已清潔等。，應(yīng)當(dāng)保護(hù) 產(chǎn)品 和 物料 免受微生物和其他污染。每批藥品均應(yīng)當(dāng)編制 唯一 的批號(hào)。、設(shè)備、儀器、試劑、服務(wù)等的提供方，如 生產(chǎn)商、經(jīng)銷商 等。，并有最終報(bào)告。產(chǎn)品召回 系統(tǒng)，必要時(shí)可迅速、有效地從市場(chǎng)召回任何一批存在安全隱患的產(chǎn)品。潔凈區(qū)：需要對(duì)環(huán)境中塵粒及微生物污染進(jìn)行控制的房間（區(qū)域），其建筑結(jié)構(gòu)、裝備及其使用均具有防止該區(qū)域內(nèi)污染物的引入、產(chǎn)生和滯留的功能。批號(hào)：用于識(shí)別一個(gè)特定批次的具有唯一性的數(shù)字和（或）字母的組合。藥品生產(chǎn)工藝中使用的水，包括：飲用水、純化水、注射用水。批檔案應(yīng)由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)存放、歸檔。所有物料和產(chǎn)品的發(fā)放應(yīng)符合先進(jìn)先出和近效期先出的原則。直接接觸藥品的生產(chǎn)人員每年至少體檢一次。第二篇：新版GMP試題及答案乙肝疫苗車間培訓(xùn)試卷姓名： 得分： 一 填空題（15題 每題2分）1998版的GMP共14章88條，2010版的GMP共有 15 章 350 條。對(duì)消毒劑的使用和管理是怎么規(guī)定的？（本題6分） 消毒劑應(yīng)由專人配制分發(fā)，存放容器上應(yīng)注明配制日期、配置量、配制人及有效期。（至少包括四個(gè)方面）？（本題6分）1物料（原輔料、包裝材料）、成品、半成品、散裝品、印刷的標(biāo)志物等。C用75%酒精或純蒸汽（121℃30分鐘）進(jìn)行