【正文】 綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：，希望手機具備即時翻譯功能的有50，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與11的比例。雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。同時，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。本次調(diào)查中。調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率，七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，x6的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人??對gprs只是一般了解，這說明受wap應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。一方面是的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，居于首位。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)?？梢?，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，x000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。其次送禮品也頗得消費者青睞。人們了解手機的第二個途徑是報紙，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。本次調(diào)查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與xx的比例。四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息。雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。本次調(diào)查顯示。四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，其次是多種鈴聲，這也反映了用戶對手機個性化的要求。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法。此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。截止到20xx年底，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。我們其采訪內(nèi)容包括月平均消費水平、經(jīng)濟來源、消費用途、消費習慣、奢侈品消費理念以及對自身奢侈品消費的看法等。 13人三個月會進行一次。在調(diào)查中，%的大學生選擇先存一定數(shù)額的錢，剩下的當作此時期生活費，所以說大學生儲蓄觀念并不強。當然畢竟是同齡人，消費中自然也表現(xiàn)出了不少相同點。這是因為中國的大學生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300800元之間，家境較好的一般也不超過1500元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。9人家長購買。16人認為自己剛好。10001500元的有12人。本次調(diào)查雖然抽樣比例較小，但我們可以窺一斑而知全貌。本次調(diào)查共發(fā)放問卷45份，收回有效問卷45 份，有效率為100%。這兩方面的矛盾使得他們的消費行為存在不少問題。隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，在大眾傳媒影響力日益擴展的背景下， 當代大學生作為社會中一個比較特殊的消費群體，具有比較特殊的消費心理。表二：表明收入水平普遍比較低，很大部分在20xx元以下，同時也可以看出接受手機并不一定要高收入，手機已成為普遍產(chǎn)品表三：調(diào)查顯示，使用手機的年齡階段大部分在1525歲，這也反映出手機是一個時尚品，大部分分布在年輕群體，這也可以體現(xiàn)手機的消費群體年輕化，但這并不是說其他群體不多，只是調(diào)查范圍有限導(dǎo)致表四顯示大部分消費者接受的手機價位在5001000元，同時10001500遠的也有一部分占有二、消費者購買地方以及手機信息來源購買手機地方：上表可以體現(xiàn)大部分購買手機還是在專賣店，在商場和零售店購買的人很少，這也說明消費者相信專賣店的專業(yè)知識以及他的售后服務(wù) 獲取手機信息的來源廣泛上表說明，大學生在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，其次是電視，這也說明網(wǎng)絡(luò)越來越方便消費者收集信息，特別是電子產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上有很大的收集資料，為消費者提供很方便的資料三、消費者喜歡手機的類型從前五個表可以看出大部分消費者喜歡觸屏的智能手機，這也是現(xiàn)在市場手機的發(fā)展趨勢，為新手機的開發(fā)做了一定的依據(jù)同時利用手接打電話占主要部分。手機消費調(diào)查報告5第一部分：調(diào)查綜述—(概述)一、調(diào)查背景隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟水平提高，手機已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但手機的類型也越來越多，國際品牌也開始蜂擁市場，要使一個手機品牌立于市場而不被淘汰，被大多數(shù)消費者喜愛，做一份手機調(diào)查是很有必要的，這為新手機提供依據(jù)而且也為新手機的普遍做一個有力的保證二、調(diào)查目的針對目前手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。因此，有52%的消費者對手機的總體情況感到滿意，7%非常滿意，19%覺得一般。”消費者張先生說，等他買回手機發(fā)現(xiàn)問題后再去找賣方，就遇到了賣方的銷售部門與售后部門互相“踢皮球”現(xiàn)象?！斑@些問題都是享受智能手機的39。頻繁死機遭不滿也許是因為智能手機升級太快，一些技術(shù)留下的漏洞難以抵擋網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊。”日前，在武昌某公司工作的徐先生表示。而什么樣的手機，更受消費者歡迎？品牌知名度高、網(wǎng)速快、售后好，如果再加上價格合理，那么這樣的手機消費者將滿意度“爆棚”。七、調(diào)查活動總結(jié)本次市場調(diào)研活動相對來說比較成功，達到了預(yù)期目的，較為全面的了解到大學生手機消費情況。六、建議、功能齊備的手機機型。，可以看出國產(chǎn)機占據(jù)大學生手機市場的主導(dǎo)地位。（10）在校大學生了解手機信息常用渠道分析根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%的在校大學生會通過上網(wǎng)查詢?nèi)チ私馐謾C信息。（7）在校大學生購買手機所能接受價格的數(shù)據(jù)分析選項小計百分比1500元以下（含1500元）23%1500—3000元（含3000元）41%3000元以上7%從表格數(shù)據(jù)中可以看出，絕大多數(shù)的大學生對手機消費并不高，更趨向于“平民化”，這與在校大學生的生活費和消費能力是有很大關(guān)聯(lián)的。（5）在校大學生目前手機使用品牌的數(shù)據(jù)分析據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分的在校大學生目前所使用的手機品牌為國產(chǎn)機，%，%，%，%的在校大學生目前手機使用品牌為蘋果。（3）在校大學生目前擁有手機數(shù)量的數(shù)據(jù)分析據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%的在校大學生擁有一部手機，%的在校大學生擁有兩部或兩部以上的手機，%的在校大學生沒有手機。二、調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查主要針對在校大學生群體，從手機使用品牌及價位、更換手機頻率及原因、更換或購置手機所注重的因素等方面，了解大學生手機消費情況。而大學生作為其中一個巨大的潛在消費群體，在引領(lǐng)消費時尚、改善消費構(gòu)成等方面都發(fā)揮著不可替代的作用。在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。移動的話費優(yōu)惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的校內(nèi)網(wǎng)、親情號、短信包月、網(wǎng)聊套餐等業(yè)務(wù)就吸引了我校的大部分學生用戶。五、移動與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析目前我校的學生手機消費者群當中，基本上為移動所壟斷，占明顯優(yōu)勢。而摩托羅拉也以15%的認購度穩(wěn)居第二。功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。其中消費者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著我校校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從個人月收入上看，月生活費的多少也直接影響我校學生手機消費的變動。從年級上看現(xiàn)有的手機消費改變了以往大四學生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。一方面與它產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時也是它巨大的廣告經(jīng)費投入的結(jié)果。因此手機擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。調(diào)研的具體結(jié)果大致如下：一、手機普及情況及趨勢分析針對學校的手機普及情況進行了初步的統(tǒng)計，被調(diào)查者中周圍朋友使用手機較多的占38%，一般的則占到了54%。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。學生手機族的目標確立分析在這一階段，學生手機族所做的大部分工作在于評價與選擇。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。根據(jù)前面對學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、聯(lián)系。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：與家人、朋友聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響?？偟恼f來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學習，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的發(fā)展。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。并且在系列套餐活動中，網(wǎng)聊套餐最受歡迎。現(xiàn)在短信除了能說明事情、聯(lián)系感情外，發(fā)短信還可以在一些不方便講電話的場合，它的適用性比較大，所以多數(shù)大學生選擇短信聯(lián)系。⑷、手機品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，%，%,%，%，%，菲利浦 %，%。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占11%，20xx元以上的占12%。其中，消費者對性能的要求最高，說明大學生更加看重的是手機的質(zhì)量和功能。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析撰寫調(diào)研報告七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有40人參加并且完成了問卷，參加調(diào)查的同學具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了應(yīng)對競爭，提高區(qū)域手機銷售市場的掌控力和適應(yīng)未來電信重組帶來的變化，LP移動敢為人先，對該區(qū)域的手機用戶的消費習慣、態(tài)度和特征，手機銷售渠道以及手機銷售終端的分布、類型以及銷售情況等特點作一個調(diào)研。目前中移動在推出新一輪集中采購、全新補貼政策的同時，目前正著手改革TD手機銷售模式，向終端廠商開放自有銷售渠道。A咨詢研究項目》歸屬行業(yè)：通訊服務(wù)業(yè)研究類型：渠道策略咨詢研究、顧客購手Uamp。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。此次調(diào)查中，%，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶。本次調(diào)查顯示，%的用戶使用gsm手機，%的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，%。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進。但需要指出的是移動在更新業(yè)務(wù)的同時也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因為新業(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調(diào)查者的50%強，盡管聯(lián)通在某些方面的話費低于移動。隨著三星對國內(nèi)市場的重視，不斷推陳出新，