【正文】 四、始終突出內(nèi)部建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，著重加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員思想作風(fēng)建設(shè)，通過加強(qiáng)考核力度，對網(wǎng)絡(luò)人員吐故納新，逐步提升網(wǎng)絡(luò)人員整體水平；繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算管理，堅(jiān)持一切收入和支出都納入預(yù)算，堅(jiān)持事前把關(guān)，事中監(jiān)督，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)施，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審核把關(guān)，加大對成本管理的力度，進(jìn)而從源頭上控制經(jīng)費(fèi)的使用；繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以全面、系統(tǒng)、規(guī)范的規(guī)章制度保障企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展；繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展形式多樣廉政教育，為企業(yè)發(fā)展提供政治保證；繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，牢固樹立安全工作無小 14 事的觀念，著重做好日常事故隱患的排查和各項(xiàng)安全防范工作。充分挖掘和利用網(wǎng)絡(luò)終端價(jià)值，加強(qiáng)零售終端建設(shè)，將在目前示范街、示范戶的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，帶領(lǐng)其他客戶參觀、學(xué)習(xí)，使終端建設(shè)逐漸向其他路段、其他客戶延伸，實(shí)現(xiàn)“形象帶動效益、實(shí)現(xiàn)客我雙贏”的目標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)與政府各部門的協(xié)調(diào)和宣傳工作，提高社會的認(rèn)同度。在即將過去的2008年里，我們克服了各種困難，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的良好開局，但是與國家局提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的現(xiàn)代煙草企業(yè)還有一定的差距，2009年我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級煙草行業(yè)工作會議精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，以科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三是加強(qiáng)政企務(wù)公開建設(shè)，主動與地方政府信息管理部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，在當(dāng)?shù)卣?wù)公開網(wǎng)站開辟了政務(wù)網(wǎng)“窗口”，向社會公開了機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、工作規(guī)劃、業(yè)務(wù)工作及職權(quán)運(yùn)行流程，通過擴(kuò)大社會監(jiān)督面，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的民主化、規(guī)范化。通過“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式有力地促進(jìn)了員工素質(zhì)提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了人力保障。我們將加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，密切黨群、干群關(guān)系，塑造干部隊(duì)伍形象的重要舉措來抓；一 10 是開展踐行兩個利益至上的教育，繼續(xù)開展了“踐行‘兩個維護(hù)’，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，建設(shè)和諧煙草”的主題實(shí)踐活動，始終牢固樹立“兩個至上”的理念，將“兩個至上”與中心工作結(jié)合起來，把行業(yè)共同價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為職工的行為規(guī)范和職業(yè)道德；二是開展了十七大文件的學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)十七大精神作為今年思想政治工作的首要性務(wù)，認(rèn)真落實(shí)制定的相關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織收看了由省委黨校吳正林教授關(guān)于學(xué)習(xí)十七大精神的視頻講座，學(xué)習(xí)了省公司楊興泉副總關(guān)于學(xué)習(xí)十七大精神的重要講話，專門邀請了機(jī)關(guān)黨工委黃浩明副書記上了題為〈〈堅(jiān)定不移走中國特色社會主義道路〉〉的黨課教育，通過學(xué)習(xí)教育真正掌握十七大精神實(shí)質(zhì)，從而以正確的思想指導(dǎo)實(shí)踐工作。四、內(nèi)部管理工作隊(duì)伍建設(shè)常抓不放（1）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。三是建立監(jiān)督制度。一是利用專銷聯(lián)席會議制度。三、管銷結(jié)合工作為在新形勢下做好市場的監(jiān)督管理和營銷服務(wù)工作，局（營銷部）在今年推行了專賣、營銷合署辦公模式。圍繞效率優(yōu)化組合送貨線路配合上級部門順利完成了倉庫的并庫工作。通過培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動自覺地配合我們做好各項(xiàng)工作，11月14日在港區(qū)服務(wù)組開展了樣本客戶業(yè)態(tài)供應(yīng)貨源和市場需求預(yù)測為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，取得了較好的效果。不僅如此，此平臺也可以作為零售客戶展示風(fēng)采的平臺、客戶自身經(jīng)驗(yàn)介紹的平臺。擬訂了以加強(qiáng)兩支主體隊(duì)伍建設(shè),提升整體服務(wù)水平為內(nèi)容的客戶服務(wù)提升計(jì)劃，各服務(wù)組在6月初開展了服務(wù)競賽活動，比誰服務(wù)到位，比誰的投訴咨詢少。參加了10月份的中高級職 6 業(yè)技能鑒定工作，取得較好成績。（3）做好市場需求預(yù)測工作我們將做好市場需求預(yù)測作為提升網(wǎng)建質(zhì)量的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。（2）推行貨源供應(yīng)新辦法的實(shí)施9月份開始，我們在做好零售客戶業(yè)態(tài)界定的基礎(chǔ)上，著手做細(xì)做實(shí)貨源供應(yīng)新辦法實(shí)施的各項(xiàng)工作。首先組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家局、省局相關(guān)文件和會議精神，掌握七種業(yè)態(tài)含義和特征，并及時準(zhǔn)確地對零售客戶確定對應(yīng)所屬的業(yè)態(tài)類型。（3）優(yōu)化組合實(shí)行人員重組根據(jù)上級關(guān)于加強(qiáng)基層專賣隊(duì)伍建設(shè)的要求，結(jié)合張家港市實(shí)際，我局在2008年對人員進(jìn)行了調(diào)整，在現(xiàn)有人手緊張的情況下，實(shí)行優(yōu)化組合，最大程度發(fā)揮每個人的潛能作用，從稽查中隊(duì)和營銷部門抽調(diào)4名人員充實(shí)到專賣科工作，成立了機(jī)動中隊(duì)，重新招聘了一名稽查駕駛員，對4個稽查中隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行了調(diào)整，人員按照就近原則重新進(jìn)行配置，為調(diào)整后的中隊(duì)重新購置了裝備，提高中隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和市場檢查能力。（2）強(qiáng)化培訓(xùn)提高隊(duì)員素質(zhì)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅(jiān)持的工作，今年，為適應(yīng)“兩項(xiàng)建設(shè)”的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。通過查看零售戶的擺賣、出樣和銷售記錄，了解零售戶庫存與零售戶交談等方法實(shí)地調(diào)查了解零售戶庫存與零售戶交談等方法實(shí)地調(diào)查了這百戶零售戶的情況，寫出查訪報(bào)告，對查訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通、研究制定了解決問題的辦法。以推進(jìn)“內(nèi)管三化”建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)專賣內(nèi)管工作（1）機(jī)構(gòu)建設(shè)完善化，隨著局領(lǐng)導(dǎo)班子和專賣科內(nèi)部人員的調(diào)整，局（營銷部）對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，下發(fā)了張煙專[2008]002號文，對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作從人員上進(jìn)行了保證和加強(qiáng)。整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外籍違法戶的囂張氣焰已有所收斂。針對違法大戶經(jīng)驗(yàn)豐富、行動詭秘的特點(diǎn)，一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào)；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是積極調(diào)動與其他部門的協(xié)作機(jī)制。同時針對今年市場今年市場上出現(xiàn)的浙江藉零售戶減少、安徽、江西藉零售戶增多的情況，我局及時調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需 1 要，有證零售戶市場凈化率基本保持在97%以上，卷煙市場公開擺、賣假、私、非、超卷煙基本控制在3%以下。以打假打私為重點(diǎn)，努力凈化卷煙市場。在布置安全生產(chǎn)、經(jīng)營管第五篇：張家港市煙草專賣局(營銷部).張家港市煙草專賣局（營銷部）二00八工作總結(jié)及二00九年工作規(guī)劃在全世界經(jīng)濟(jì)萎靡、國家多難之年，局（營銷部）堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草企業(yè)為宗旨，緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，著力解決企業(yè)發(fā)展中的突出矛盾和問題，在蘇州市局（公司）、張家港市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下全面完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“兩個務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)不畏艱苦、奮力拼搏、克已奉公、樂于奉獻(xiàn)的精神，辦一切事情都要勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)，在工作和生活中堅(jiān)決杜絕講排場、比闊氣的不良現(xiàn)象。三、負(fù)好責(zé)任，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。但是也要清醒看到隨著改革的不斷深入，在區(qū)局（營銷部）的經(jīng)營、分配的各個環(huán)節(jié)中違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象還沒有得到完全遏制。只有進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決反對和防止腐敗，才能形成好的風(fēng)氣。下面就結(jié)合綜合辦的工作實(shí)際，談?wù)剮讉€方面的體會和感想。今年嬌子銷售成績來之不易，要鞏固好維護(hù)好嬌子品牌形象，再創(chuàng)佳績。十、明年工作打算。明年我們要加大創(chuàng)新的力度，調(diào)動一切能夠調(diào)動的因素，發(fā)揮好主觀能動性作用。（二）、創(chuàng)新是企業(yè)的生命力。販?zhǔn)奂贌煼肿涌勾驌裟芰υ鰪?qiáng)，市場管理難度加大，案件的查處力度還需進(jìn)一步加大，案件的辦理還需進(jìn)一步規(guī)范，執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平、執(zhí)法技能還須盡快提升；安全管理還需進(jìn)一步創(chuàng)新，對外宣傳工作亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作還需進(jìn)一步夯實(shí)，內(nèi)管工作、貫標(biāo)認(rèn)證工作也有所松懈，思想上有所麻痹。積極開展群團(tuán)活動，密切職工情感溝通，組織員工開展了游園、踏青、登山、知識競賽等豐富多彩的群娛活動，與市局機(jī)關(guān)工會、夾江、峨邊、金口河三個兄弟單位開展了聯(lián)誼活動。（三）、認(rèn)真落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督。市局（公司）決定在全市范圍內(nèi)開展一次整頓思想作風(fēng)活動，我們嚴(yán)格按照市局（公司）的制定的“關(guān)于開展整頓思想作風(fēng)的實(shí)施意見”，廣泛宣傳、全體動員，分階段分步驟按期進(jìn)行，要求每個員工深入思想觸及靈魂，查找問題分析原因，提出措施進(jìn)行整改，要認(rèn)認(rèn)真真撰寫心得體會，進(jìn)行張貼，組織檢查，進(jìn)行評比，針對檢查不深入，整改不到位的同志進(jìn)行通報(bào)批評，限期整改。加強(qiáng)政治思想教育，以三會一課為基礎(chǔ)常學(xué)常講，繃緊黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的思想，特別是在“”抗震救災(zāi)中黨員干部身先士卒充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，被市局機(jī)關(guān)工委評為先進(jìn)抗震救災(zāi)黨支部。08年為進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，降低運(yùn)營成本，根據(jù)峨眉山市轄區(qū)面積及地理環(huán)境的特點(diǎn)，按照不迂回、不超載原則測算送貨線路、送貨時間、送貨成本，于8月將送貨線路由7條送貨組優(yōu)化成6條。我局辦公樓受損較為嚴(yán)重，產(chǎn)生裂縫67處，震后我們立即組織專人檢查，并請峨眉山市規(guī)建局專業(yè)部門對房屋進(jìn)行了鑒定，消除影響穩(wěn)定了職工情緒，同時積極開展生產(chǎn)自救，在銀行關(guān)門、電子結(jié)算不能正?？劭畹那闆r下，全員堅(jiān)守崗位，送貨人員堅(jiān)持搶送卷煙并安全收回全部貨款，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全完整，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和防震兩不誤。積極貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)堅(jiān)持安全工作一票否決制，及時與各職能部門、出租酒店、門市簽定安全責(zé)任書。（三）、積極創(chuàng)衛(wèi)，提升文明衛(wèi)生形象。綜合辦是全局信息樞紐中心，為充分發(fā)揮好窗口作用，我們始終貫穿宣傳主線、緊緊圍繞單位工作中心任務(wù),積極協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,切實(shí)做好辦文辦會、信息化建設(shè)、資 產(chǎn)清查等各項(xiàng)工作，為單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。全年共慰問會員32人，慰問金4799元。加強(qiáng)網(wǎng)建長效機(jī)制的建設(shè)，按照“注重過程，體現(xiàn)效果”的原則，提高緊俏貨源、控制貨源分配的透明度，提高客戶服務(wù)水平，認(rèn)真對待客戶投訴，努力提高客戶的滿意度，截止2008年12月零 %。4月份下發(fā)《客戶需求預(yù)測》記錄本，宣傳填制方法及相關(guān)政策，開始數(shù)據(jù)采集、錄入、預(yù)測，5月針對營銷中心電話問卷調(diào)查通報(bào)，對存在的問題和不足進(jìn)行整改，根據(jù)客戶銷售能力和規(guī)模，準(zhǔn)確預(yù)測銷量形成協(xié)議訂單，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成提前規(guī)劃銷售、庫存的習(xí)慣，發(fā)揮協(xié)議訂單的作用，截止目前，該項(xiàng)工作落實(shí)基本到位。三是緊緊抓住“”汶川地震后國家局提出“舉全國之力支持嬌子品牌”契機(jī)，號召全體員工從講政治、講大局的高度出發(fā)，提高認(rèn)識、全力以赴、因地制宜調(diào)整嬌子銷售策略，加強(qiáng)宣傳攻勢，注重信息收集、分析、預(yù)測，跟進(jìn)銷售措施，經(jīng)過三個月的努力，成效明顯，上攤率達(dá)到98％，月均