門診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案-wenkub.com
2024-10-21 13:49 本頁(yè)面
【正文】 制定護(hù)理工作作業(yè)規(guī)范 對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、病區(qū)管理、消毒隔離、護(hù)理人員三基考核、急救物品、無(wú)菌物品等管理程序化，提高運(yùn)作效果；規(guī)定對(duì)住院病人護(hù)理服務(wù)過(guò)程的控制，確保病人在住院期間得到及時(shí)安全、有效的護(hù)理服務(wù)，保證了醫(yī)療質(zhì)量。抓好質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)過(guò)程是我們工作重點(diǎn)。三、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系。護(hù)理人員應(yīng)把質(zhì)量第一的思想貫穿于整個(gè)工作中，護(hù)理工作的質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心，要想抓好護(hù)理質(zhì)量管理，就必須抓好管理制度、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。（4）要告知患者他們的情況、治療計(jì)劃、治療效果（潛在的好處）和缺點(diǎn)，恢復(fù)期可能產(chǎn)生的問(wèn)題和不治療可能的結(jié)果。質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)6：落實(shí)醫(yī)患溝通制度，進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用患者及其家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言，應(yīng)當(dāng)保護(hù)尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利?？己朔椒ǎ海?）查看傳染病預(yù)檢分診有關(guān)制度?？己朔椒ǎ夯颊邔?duì)醫(yī)師、護(hù)士、藥房、檢驗(yàn)、放射工作人員服務(wù)滿意度≥90％。（2）完善落實(shí)醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施和記錄?？己朔椒ǎ海?）查看門診質(zhì)控組織。（2）分診和導(dǎo)診服務(wù)檢查以實(shí)地查看和提問(wèn)為主。（3）完善門診就診路標(biāo)與指示牌，做到醒目、易懂、準(zhǔn)確、規(guī)范?？己朔椒ǎ阂詫?shí)地查看考核為主。檢查標(biāo)準(zhǔn)7：嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度和報(bào)告制度。改進(jìn)措施：定期對(duì)門診所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)和演練，做到人人知曉、人人會(huì)做。改進(jìn)措施：① 建立門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理質(zhì)控組織；② 完善落實(shí)醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施和記錄；③ 設(shè)立門診管理關(guān)鍵性指標(biāo)：⑴ 門診量；⑵ 病人投訴情況；⑶ 門診患者滿意度統(tǒng)計(jì)表；⑷ 各專業(yè)醫(yī)生日工作量一覽表；⑸ 副主任醫(yī)師以上承擔(dān)普通門診工作一覽表；⑹ 法定傳染病報(bào)告情況一覽表?？己朔椒ǎ孩?檢查普通門診、?？崎T診、專家門診職責(zé)；② 查看普通門診、?？崎T診、專家門診排班表；③ 普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥60％。檢查標(biāo)準(zhǔn)2：有分診、導(dǎo)診服務(wù)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和科間會(huì)診制度。第三篇：門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案檢查標(biāo)準(zhǔn)1：門診環(huán)境布局和診療流程合理，服務(wù)設(shè)施齊全方便，符合醫(yī)院感染預(yù)防與控制要求。門診處方合格率≥95％。病人在需要轉(zhuǎn)科診療時(shí)，有得到連貫的醫(yī)療服務(wù)的機(jī)制，并能得到執(zhí)。[考核與評(píng)價(jià)的方法與要點(diǎn)]病人有合格資質(zhì)的醫(yī)師為其提供診療服務(wù)。五、門診病人投訴。定期進(jìn)行演練，并有記錄。三、對(duì)突發(fā)意外緊急情況的預(yù)案與反應(yīng)性。[考核與評(píng)價(jià)的方法與要點(diǎn)]建立各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)規(guī)范與準(zhǔn)入管理制度。一、門診環(huán)境布局符合服務(wù)流程的合理性。(二）門診醫(yī)療文書書寫規(guī)范門診病歷書寫規(guī)范，合格率≥90％；門診處方合格率≥95％；各種檢查申請(qǐng)單、門診處方等有明確標(biāo)記、內(nèi)容填寫完整。入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等連續(xù)性服務(wù)流程合理、便捷。門診診療流程合理，病人就 醫(yī)方便快捷；候診區(qū)安靜、整潔，提供相應(yīng)的便民措施：服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目；門診醫(yī)師、護(hù)士數(shù)量與就診人數(shù)相適宜。門診特點(diǎn)是接診人多、時(shí)間短，就診環(huán)節(jié)多，醫(yī)生變換頻繁，就診病人中常常伴有傳染病人與危急病人。醫(yī)務(wù)科2015年9月12日第二篇：門診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案門診質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案為了強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生工作的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以病人為中心，提高門診服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，增加社會(huì)信任度，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和就醫(yī)安全感，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《處方管
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1