【正文】 在落實(shí)房產(chǎn)政策過(guò)程中，嚴(yán)格辦事程序，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。一查學(xué)習(xí)，看樹(shù)立了學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)；二查思想，看是否牢固樹(shù)立了宗旨觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí)；三查工作，看是否把工作定位在爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上，是否把工作的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來(lái)；四查作風(fēng)，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，盡職盡責(zé)；五查紀(jì)律，看是否做到遵紀(jì)守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。著眼一個(gè)“實(shí)”字，就是花大力氣解決房產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，增加工作的實(shí)際效果。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。活動(dòng)期間，共印發(fā)征求意見(jiàn)表800余份，收集到各種意見(jiàn)、建議6條。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期開(kāi)展交流，適時(shí)組織檢查，在本科室形成了“講學(xué)習(xí)、比技能、爭(zhēng)奉獻(xiàn)”的良好氛圍。堅(jiān)持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”放到重要議事日程，具體做到了“三個(gè)結(jié)合”。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。主要表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。以納稅人滿意為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下?tīng)I(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。（四）加強(qiáng)教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。大興安嶺地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局二〇一一年十一月八日第四篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開(kāi)展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。通過(guò)開(kāi)展“群眾滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開(kāi)展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺(jué)規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，樹(shù)立良好形象。通過(guò)開(kāi)展“崗位大練兵”、“業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)，有力地激發(fā)了工作人員的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。黨組織把開(kāi)展“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務(wù)卡及評(píng)選“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面，社保系統(tǒng)工作作風(fēng)得到了明顯改變。如廣場(chǎng)文化活動(dòng)，詩(shī)歌朗誦、演講比賽及“頌歌獻(xiàn)給黨”征文比賽等。（2）開(kāi)展了“三好、兩滿意”實(shí)踐活動(dòng)。三是圍繞有益活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。工作人員要提高工作效率，積極主動(dòng)服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，力爭(zhēng)為服務(wù)對(duì)象多辦實(shí)事。工作人員對(duì)接待服務(wù)或接聽(tīng)來(lái)電的相對(duì)人擬辦事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，保證服務(wù)收到 實(shí)效。工作人員對(duì)接待服務(wù)對(duì)象或接聽(tīng)來(lái)電相對(duì)人的擬辦事項(xiàng)，符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，要隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦理。為加大監(jiān)督力度，設(shè)立 “投訴熱線”、“意見(jiàn)箱”、“局長(zhǎng)電子信箱”，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和群眾的意見(jiàn)和要求，對(duì)干部職工的工作進(jìn)行全面監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范和約束干部職工行為，使其有所為、有所不為。利用廣播電視、報(bào)紙、電子屏、宣傳手冊(cè)等載體，提醒參保職工按時(shí)足額續(xù)保繳費(fèi)，并為斷保人員介紹不同方式的繳費(fèi)政策、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)辦法。服務(wù)環(huán)境清潔化。我們?cè)趹敉庑麄鳈?、服?wù)大廳門面、文化長(zhǎng)廊、職工胸卡設(shè)計(jì)上，統(tǒng)一使用了中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)“標(biāo)識(shí)”。本共參加“行風(fēng)熱線”活動(dòng)2次。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，組織窗口科室黨員和其他工作人員結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評(píng)議，查找差距和不足。2011年業(yè)務(wù)處理中心開(kāi)展上門指紋采集等各類服務(wù)活動(dòng)329件(次)。第二，電子屏不間斷地滾動(dòng)播出服務(wù)指南、辦事程序、工作人員崗位責(zé)任制和政策解答等項(xiàng)內(nèi)容。2011年全區(qū)各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)展技能比武、業(yè)務(wù)練兵3次，培訓(xùn)員工150余人次。第二班子成員精心備課，為在社保系統(tǒng)內(nèi)形成相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、精修業(yè)務(wù)技能，傾心竭力服務(wù)的良好氛圍，我局開(kāi)展了由班子成員擔(dān)任主講的職業(yè)道德系列教育活動(dòng)，其中蔡玉坤副局長(zhǎng)主講的“忠誠(chéng)教育”，以深入淺出的故事事例，向全體社保職工詮釋了新時(shí)代背景下的“忠誠(chéng)”。（2）圍繞教育培訓(xùn)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。打破原有科室職能的界限，辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、增減員、繳費(fèi)、待遇核定等業(yè)務(wù)的窗口，由原來(lái)的多個(gè)窗口變一個(gè)窗口一次性辦結(jié)，減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，合理地調(diào)整配置經(jīng)辦資源，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一站式”服務(wù)，促進(jìn)了服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。（1）圍繞業(yè)務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各創(chuàng)建單位高度重視，紛紛踴躍投稿。三是扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)。通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，使活動(dòng)達(dá)到規(guī) 定動(dòng)作完成好，自選動(dòng)作有創(chuàng)新的要求。并要求全區(qū)社保系統(tǒng)積極投身到本地開(kāi)展的“群眾滿意基層站所”活動(dòng)之中。第三篇：2011群眾滿意基層站所總結(jié)大興安嶺地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局開(kāi)展 “關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意基層站所評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)“群眾滿意基層站所”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們大興安嶺地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局，在地委、行署糾風(fēng)辦的悉心指導(dǎo)下,認(rèn)真組織活動(dòng)開(kāi)展，在活動(dòng)中不斷加強(qiáng)自身的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高自身的服務(wù)能力和水平，現(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：一、“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”主要做法（一）精心組織實(shí)施，積極營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍。4消泗鄉(xiāng)人民政府（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。3永安街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。3蔡甸街（共4家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心、社會(huì)救助服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心。3房產(chǎn)（共17家）：蔡甸房產(chǎn)辦事處、新農(nóng)房產(chǎn)辦事處、大集房產(chǎn)辦事處、侏儒房產(chǎn)辦事處、奓山房產(chǎn)辦事處、永安房產(chǎn)辦事處、柏林房產(chǎn)辦事處、常福房產(chǎn)辦事處、沌口小區(qū)房產(chǎn)辦事處、房屋安全鑒定站、住房資金管理中心、房屋租憑管理所；執(zhí)法監(jiān)察科、產(chǎn)權(quán)管理科、市場(chǎng)管理科、房改工作科、開(kāi)發(fā)管理辦公室。2林業(yè)和旅游（共13家）：森林公安分局、沉湖濕地局、蔡甸林業(yè)站、奓山林業(yè)站、永安林業(yè)站、侏儒林業(yè)站、索河林業(yè)站、林特種苗服務(wù)站、森林動(dòng)植物保護(hù)站、林政稽查隊(duì)、科技服務(wù)中心；造林綠化科、林業(yè)公安科。2計(jì)生（共2家）：流動(dòng)人口管理站；宣傳政策法規(guī)科。1水務(wù)（共12家）：蔡甸街水利站、永安街水利站、侏儒街水利站、張灣街水利站、消泗鄉(xiāng)水利站、水土保持站、水政監(jiān)察大隊(duì)、自來(lái)水公司、節(jié)約用水管理辦公室；水政水資源科、農(nóng)村水利科、供排水科。1國(guó)土（共18家）：蔡甸街土管所、侏儒街土管所、永安街土管所、奓山街土管所、張灣街土管所、大集街土管所、索河鎮(zhèn)土管所、玉賢鎮(zhèn)土管所、消泗鄉(xiāng)土管所、土地估價(jià)事務(wù)所、土地開(kāi)發(fā)整理中心、土地交易中心、土地監(jiān)察大隊(duì)、土地規(guī)劃勘測(cè)隊(duì)；土地利用和耕地保護(hù)管理科、執(zhí)法監(jiān)察科、土地規(guī)劃管理科、地籍管理科。1民政（共3家）：婚姻登記服務(wù)中心、殯葬管理所；民間組織管理辦公室。藥監(jiān)（共1家）：藥品監(jiān)管科。國(guó)稅（共6家）：蔡甸國(guó)稅務(wù)所、侏儒國(guó)稅所、張灣國(guó)稅所、奓山國(guó)稅所、沌口國(guó)稅所、辦稅服務(wù)廳。為保持已命名站所的先進(jìn)性，區(qū)創(chuàng)建辦將轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于對(duì)“群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的辦法?（武行投?2010?4號(hào)），對(duì)失去滿意站所條件的將予以摘牌。要把群眾是否滿意貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的全過(guò)程，從群眾不滿意地方抓起，真正抓出成效。各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專班；充實(shí)人員，落實(shí)辦公經(jīng)費(fèi)，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。（四）總結(jié)命名階段（2010年12月）。三是由各主管部門對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行考核，向區(qū)創(chuàng)建辦擇優(yōu)推薦區(qū)級(jí)“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”候選單位。各部門平時(shí)組織的群眾參與的創(chuàng)建活動(dòng)，如座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，作為年終群眾滿意度測(cè)評(píng)的內(nèi)容。（三）考核評(píng)選階段（2010年10月至11月）。一是要針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，召開(kāi)一次專題會(huì)議進(jìn)行研究分析，制定出具體的整改措施，逐條抓好落實(shí)。三是組織座談和走訪活動(dòng)。統(tǒng)一制定問(wèn)卷測(cè)評(píng)表，區(qū)創(chuàng)建辦、各部門創(chuàng)建辦具體組織測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果，向站所（科室）進(jìn)行反饋。二是在自查的組織形式上：各站所（科室）及其工作人員要結(jié)合單位職能和崗位職責(zé)，通過(guò)自我反思、批評(píng)與自我批評(píng)、