【正文】 ”1“沒看我正忙著嗎，著什么急?！?“這事別找我，我不管（不知道）。“別羅嗦，快點(diǎn)講，現(xiàn)在才說，早干嘛來著”?！疤桑ㄗ┠莾?，別磨磨蹭蹭的”。說話和氣，寬容待人，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人，甚至有理讓三分是醫(yī)護(hù)人員的美德，是調(diào)節(jié)醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系、感化病人的一種語言藝術(shù)的原則。也可適當(dāng)選用商討式交談，尊重病人的自主權(quán)，給病人更多自主機(jī)會，鼓勵病人做出最佳自主選擇，幫助病人理解有關(guān)醫(yī)療信息，起到應(yīng)有的誘導(dǎo)性。不管在我們工作中遇到哪一種來門診的病人，我們應(yīng)該以誠懇、與人為善和同情、關(guān)切的態(tài)度對待他們的心理反映，針對性的和他們交談。有的是為了證實(shí)自己是否患病或者是否能痊愈的。護(hù)士是每天患者來門診的第一個接待者，用美的形象問候一聲“您好！”患者隨即感到的是舒適、溫暖和信任。每個護(hù)理人員都要用我們敏銳地觀察力觀察病人身心變化和熟練掌握溝通與交流中傾聽、詢問和告知的技巧，處理好醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，提高門診信譽(yù)。非語言性溝通與交流：包括個人面部表情、手勢動作、姿勢聲調(diào)、態(tài)度、人與人之間的位置、距離等。溝通與交流溝通是指人們之間信息交流過程。護(hù)理人員的內(nèi)在美：是指一個人內(nèi)心世界的美，主要指在護(hù)理病人時所表現(xiàn)出來的高度責(zé)任感和人道主義精神。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)自覺地按照美的規(guī)律，在心靈語言、行為和儀表等各個方面塑造自己。具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。樹立救死扶傷、實(shí)行革命人道主義和崇高的奉獻(xiàn)精神、愛崗敬業(yè)精神。護(hù)理人員直接對病人的身心健康起著重要作用，并對社會人群有一定影響，因此只有良好的服務(wù)、嫻熟的技能才更能提高門診信譽(yù)。（二）結(jié)果應(yīng)用反饋 采用書面反饋和溝通反饋兩種形式，將考核評價(jià)結(jié)果反饋給考核評價(jià)對象。醫(yī)院成立考核評價(jià)小組，全面監(jiān)督和考核護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施情況。培訓(xùn)方法以全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合，邀請?jiān)簝?nèi)中醫(yī)?？浦魅谓淌冢饕惺谡n、模擬演示、實(shí)操訓(xùn)練、小組討論、參觀交流等。應(yīng)對培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況及時評估，必要時及時做出調(diào)整。護(hù)士長按照總體計(jì)劃，結(jié)合本科、本護(hù)理單元的實(shí)際制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。（二）學(xué)時（分）要求副主任護(hù)師以上人員每兩年參加繼續(xù)教育獲得的Ⅰ類學(xué)分中，中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。（三）護(hù)師及護(hù)士 掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程。中醫(yī)護(hù)理工作，是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。對主管護(hù)師的培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)：⑴具有課堂教學(xué)及臨床帶教能力，能組織本科病房護(hù)理會診、護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理會診。⑸能組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等。⑵參加本科及大專的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)⑶有條件時參加短期專題學(xué)習(xí)。畢業(yè)后5—8年護(hù)士的培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)：⑴具有熟練的基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)理操作技能，能執(zhí)行系統(tǒng)化整體護(hù)理。⑸能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。能熟練掌握晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、鼻飼、吸痰、吸氧、臥床病人更換床單及體溫單繪制等。每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識提問。每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識提問。⑦鼓勵參加護(hù)理專業(yè)的夜大學(xué)習(xí)或高等教育自學(xué)考試。②積極參加科內(nèi)、院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和讀書告會。①?？萍膊∽o(hù)理知識和技能。⑥掌握各?？浦委焹x器(如心電監(jiān)護(hù)儀、人工呼吸機(jī)、輸液泵等)的操作方法。②掌握?？谱o(hù)理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團(tuán)結(jié)。②護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培訓(xùn)計(jì)劃。③明確臨床護(hù)理工作的程序和小組護(hù)士的工作職責(zé)。、外組織的各種會議、專題講座、學(xué)習(xí)班等。篇二：護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃為了加強(qiáng)我院護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我院的實(shí)際情況，特制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃。2．具有全面的專業(yè)理論知識，能指導(dǎo)護(hù)士在工作中遇到的疑難問題。6．組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作。2．能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識及技術(shù)操作。4．每年完成80個夜班。10．完成100個夜班。6．掌握100個藥名，藥物的作用。2．以“形象工程”手冊中的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格規(guī)范自已的語言禮貌和行為，入科時先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。（1）安排病房的護(hù)理查房，并指導(dǎo)主管護(hù)師組織的查房，以不斷提高護(hù)理水平。（3）組織并指導(dǎo)主管護(hù)師的查房，并擔(dān)任主講，以不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。（2）每年寫出1—2篇護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)性文章。（3）能寫出一定水平的論文。（2）擔(dān)任護(hù)生及進(jìn)修護(hù)士的帶教工作。（2）熟悉對重危病人的觀察方法，并掌握急救技能。①對政治素質(zhì)如服務(wù)態(tài)度、儀表、組織紀(jì)律、團(tuán)結(jié)互助精神、出勤情況、病人反應(yīng)等都記錄于考核表內(nèi)?；A(chǔ)護(hù)理操作1每月一次。（3）實(shí)習(xí)?？谱o(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目①護(hù)士長有計(jì)劃地安排護(hù)士實(shí)習(xí)機(jī)會，并在操作前組織講座與示范。（4）掌握好骨科疾病的病情觀察要點(diǎn)。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從病區(qū)安排、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團(tuán)結(jié)。（2）護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃如下：一、畢業(yè)0～1年護(hù)士的培訓(xùn)（見習(xí)護(hù)士）重點(diǎn)培訓(xùn)“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合。護(hù)師以上護(hù)理人員每年取得繼續(xù)教育學(xué)分25分，每年至少撰寫護(hù)理論文1篇。、本?？撇“高M(jìn)行護(hù)理查房，病案討論，每月一次，安排到個人。（6）外出參加護(hù)理學(xué)術(shù)會議的人員學(xué)習(xí)回來進(jìn)行講課。（4）每半年對全院護(hù)士進(jìn)行一次理論考試。重點(diǎn)培訓(xùn)“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合。技術(shù)操作培訓(xùn)以科室崗上培訓(xùn)為主?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)考試的組織工作可以指派高年資、或高職稱護(hù)士主持，以提高工作效率。（3）對新上崗護(hù)士每兩個月組織一次理論考試、一項(xiàng)技術(shù)操作考核，有成績記錄。（2）組織主管護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擬訂教學(xué)計(jì)劃、編寫教材、并負(fù)責(zé)講授。（4）了解國內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動態(tài)，努力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐，從而發(fā)展護(hù)理學(xué)科。（3）結(jié)合醫(yī)院及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容每半年進(jìn)行考試一次。（4）逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職條件。（3）參加護(hù)理科研課題設(shè)計(jì)及完成工作。（3）掌握本專業(yè)新知識、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。三、對護(hù)師的培訓(xùn)：具有綜合護(hù)理能力和?？谱o(hù)理技能（如監(jiān)護(hù)、康復(fù)等），屬于定向培養(yǎng)。2根據(jù)科室專科理論學(xué)習(xí)內(nèi)容出題。②護(hù)士每次操作后要登記考核表，由護(hù)士長或教學(xué)老師檢查完成情況并簽名。（3）掌握各種儀器（如心電圖機(jī)、除顫器、人工呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵等）的操作方法。（5）新畢業(yè)的護(hù)士應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)（包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）。（1）新護(hù)士進(jìn)科室前，必須由區(qū)護(hù)士長組織的“崗前教育”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練，做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。，開拓視野，了解護(hù)理新動態(tài)，掌握護(hù)理新知識、新技能。，保證醫(yī)療安全，護(hù)士長不定時組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)制度，加強(qiáng)護(hù)士核心能力的培訓(xùn)，對本科護(hù)士進(jìn)行自評，根據(jù)護(hù)士的能力和層級不同，制定護(hù)士核心能力培訓(xùn)計(jì)劃，通過科內(nèi)培訓(xùn)，提高護(hù)士工作能力?？己朔绞讲捎米o(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。由護(hù)士長詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室進(jìn)行，主要為專科知識培訓(xùn)。第一篇：新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃一|、培訓(xùn)目標(biāo)：為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法，緊急事件處理辦法，?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。各相關(guān)護(hù)士長要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、考核方式均應(yīng)有記錄。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)，減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試、考核成績將進(jìn)入個人技術(shù)檔案?！巴绞中姆螐?fù)蘇”培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，不斷提高急救技能。計(jì)劃如下：一、畢業(yè)0～1年護(hù)士的培訓(xùn)（見習(xí)護(hù)士）重點(diǎn)培訓(xùn)“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合。（2）護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培訓(xùn)計(jì)劃。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從病區(qū)安排、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團(tuán)結(jié)。（1）安排工作計(jì)劃：以臨床護(hù)理為主，熟悉各崗位