【正文】 四、本責(zé)任狀自簽字之日起生效執(zhí)行。各單位（公司）要建立和完善安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、管理體系建設(shè)，隊(duì)伍配齊、人員到位。一、責(zé)任對(duì)象單位負(fù)責(zé)人、承租方法人或個(gè)體承租人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好本單位內(nèi)的安全管理工作。四是事故差錯(cuò)率。二是衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率。服務(wù)中心從成立之初，就致力于制度建設(shè)，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動(dòng)室管理制度、消防安全制度、安全保衛(wèi)制度、食堂管理制度、衛(wèi)生保潔管理制度等，同時(shí)放大上墻，組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)，使物業(yè)管理工作在制度化方面邁出較大的步子。二是操作目標(biāo)化。要想使物業(yè)管理達(dá)到高效益、高水平，就必須強(qiáng)調(diào)規(guī)范、注重個(gè)性，著力提升服務(wù)水準(zhǔn)。有些設(shè)施由于設(shè)計(jì)上的缺陷或由于人員辦公情況的變化，給機(jī)關(guān)辦公帶來(lái)不便，需要作某些改進(jìn)性的處理。二是及時(shí)完成日常性急修。三、要抓物業(yè)維護(hù)質(zhì)量加強(qiáng)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的維修與保養(yǎng)，充分發(fā)揮物業(yè)設(shè)備的使用價(jià)值。(二)開(kāi)展崗位練兵。不能光憑良好的愿望，還要有真本領(lǐng)。二、要抓服務(wù)技能有些人誤認(rèn)為物業(yè)管理就是“掃掃地”、“倒倒水”、“看看門”、“換換燈泡”，不需要技術(shù)，只要出點(diǎn)力就行了。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立責(zé)任重于泰山的主人翁思想，使其自覺(jué)做好服務(wù)工作，即使是在無(wú)人監(jiān)督的情況下，也能自覺(jué)按照規(guī)程操作，規(guī)范服務(wù)。這些工作人員，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，保潔工還直接觸到領(lǐng)導(dǎo)的辦公處(室)，涉密性強(qiáng)。人員的分散性、任務(wù)的特殊性、失誤的公開(kāi)性，要求我們必須重視人員素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議服務(wù)、衛(wèi)生保潔、客房等,要按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)要求,供電通訊上一刻不能間斷，節(jié)假日、休息日要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅加大了服務(wù)人員的工作量，而且要求服務(wù)人員具有較高的服務(wù)技能及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。辦公樓是政務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所，會(huì)議多、來(lái)訪客人多、聯(lián)系工作的人員多，安全管理及衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)是一般住宅物業(yè)管理所不能相比的。通過(guò)以上五個(gè)方面的管理服務(wù)，為機(jī)關(guān)提供一個(gè)整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。通過(guò)接待服務(wù)，展現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)中心服務(wù)人員的風(fēng)貌。三是清潔衛(wèi)生管理。辦公樓交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響，房屋會(huì)逐漸陳舊、破損，使用價(jià)值也會(huì)逐步降低。隨意改動(dòng)原有門、窗、隔墻、空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管的位置；隨意在辦公桌面上亂畫(huà)、亂刻，造成辦公桌椅損壞；在墻上打洞、釘釘子、掛物品（包括衣帽鉤）；隨意改變?cè)袩?、線、網(wǎng)插座位置，私自接裝電源線、電話線、電源插座、安裝燈具；因使用電器不當(dāng)或忘記關(guān)閉電源造成財(cái)產(chǎn)損失的；在辦公大樓或辦公室內(nèi)吸煙者；第八章附 則第四十四條本規(guī)定自文發(fā)之日起施行。電梯門開(kāi)關(guān)時(shí)不準(zhǔn)進(jìn)入電梯，電梯超載時(shí)要主動(dòng)退出等待。第三十七條大樓內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火，焚燒物品；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大樓；嚴(yán)禁在消防疏散通道上堆放物品。經(jīng)常組織消防安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。室內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)隨手鎖門。第二十九條房間內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、電熱水壺、電熱杯等電器產(chǎn)品。第二十六條辦公桌面電腦、文具、電話、臺(tái)歷要擺放整齊，下班或有事外出時(shí)，除上述物品外，其他物品一律放入抽屜或柜櫥內(nèi)。第二十三條節(jié)假日或衛(wèi)生大檢查時(shí)，由分公司辦公室牽頭，組織相關(guān)部門對(duì)大樓內(nèi)辦公及公共區(qū)域進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)察驗(yàn)收。第十九條垃圾、廢紙等雜物應(yīng)傾倒入樓層的垃圾箱內(nèi)，嚴(yán)禁亂扔亂放，嚴(yán)禁向窗外投擲雜物。第十六條不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)在大樓內(nèi)吸煙，吸煙者請(qǐng)自覺(jué)到大樓外吸煙。第十三條凡在大樓內(nèi)召開(kāi)會(huì)議，涉及樓外單位參加的，會(huì)議組織單位應(yīng)提前把會(huì)議通知轉(zhuǎn)達(dá)分公司辦公室，并由組織會(huì)議單位工作人員負(fù)責(zé)維持會(huì)議秩序。第十條嚴(yán)禁未成年人在大樓內(nèi)玩耍，上班時(shí)間禁止帶兒童進(jìn)入辦公區(qū)域。下班及節(jié)假日，除工作需要外，外來(lái)人員一律禁止入內(nèi)。力求通過(guò)專業(yè)化、規(guī)范化管理，達(dá)到文明安全、環(huán)境整潔、秩序井然的基本管理要求。嚴(yán)格遵守辦公大樓管理制度，是駐樓全體人員共同的責(zé)任和義務(wù)。第三十五條：本規(guī)定由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)解釋?？腿司筒秃螅皶r(shí)清掃，保持餐廳整潔衛(wèi)生。第二十九條：因工作需要使用一樓接待室和展廳的，應(yīng)及時(shí)與行政部聯(lián)系，使用期間要維護(hù)室內(nèi)設(shè)備不受損壞，使用完后應(yīng)及時(shí)通知行政部，便于清掃室內(nèi)衛(wèi)生。冬季室外氣溫達(dá)到10℃以下的，方可開(kāi)啟空調(diào)制熱，室內(nèi)溫度不得高于25℃。第二十三條：運(yùn)送笨重、臟污物品要由專人負(fù)責(zé)，并遵守有關(guān)規(guī)定，切勿超長(zhǎng)、超負(fù)荷、超高。六、電梯使用第二十條：設(shè)置專門的管理人員負(fù)責(zé)電梯的日常監(jiān)督管理，建立運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)單位的工作內(nèi)容。第十六條：安保人員負(fù)責(zé)供水供電線路的維護(hù)及各種故障的緊急處理，樓層照明、空調(diào)、飲水機(jī)等電源電梯管理。工作人員必須嚴(yán)格管好文件資料，對(duì)有密級(jí)的文件資料，下班后要將其鎖入文件柜。便紙要入簍，便后要放水沖洗。不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑、煙頭、各類雜物。醉酒、攜帶寵物者，不得進(jìn)入大樓。在樓內(nèi)做到說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕。第二條：本規(guī)定適用于集團(tuán)總部機(jī)關(guān)和紙廠、板廠全體員工，以及到辦公樓辦事的臨時(shí)往來(lái)人員。(二)進(jìn)入停車場(chǎng)停車、取車時(shí)，必須服從保安員的指揮。(五)上班時(shí)間，工作人員必須佩戴中心統(tǒng)一發(fā)放的工作卡方可進(jìn)入辦公區(qū)域，其他無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入窗口內(nèi)。二、安全保衛(wèi)管理方面(一)中心整體的安全保衛(wèi)和防火工作由中心負(fù)責(zé)。(三)為保持中心室內(nèi)外衛(wèi)生，窗口工作人員和外來(lái)辦事者必須樹(shù)立“衛(wèi)生為榮”的意識(shí)，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。本大樓內(nèi)所有豎向井道(管道井、電纜井、排氣井等)和設(shè)備間的門窗均不得隨意亂開(kāi)，如有需要，須報(bào)大樓物業(yè)管理處批準(zhǔn)。大樓內(nèi)吸煙應(yīng)注意安全，對(duì)吸煙所造成火災(zāi)等事故的，將對(duì)責(zé)任人及其所屬部門依法追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。d、有漏電現(xiàn)象。電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告大樓物業(yè)管理處。四、電梯使用管理規(guī)定進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、亂涂亂畫(huà)和亂扔雜物。保持公共樓梯走道整潔，不應(yīng)在公共走廊過(guò)道堆放雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，大樓物業(yè)管理處將督促其清除。為了保證車庫(kù)有良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得在車庫(kù)內(nèi)洗車，人員不得隨地吐痰、亂扔雜物。二、車輛管理規(guī)定進(jìn)入大樓范圍內(nèi)的車輛須服從物業(yè)人員的管理，按指定地點(diǎn)停放車輛。發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，單位職工有責(zé)任及時(shí)通知物業(yè)管理人員。（四）本規(guī)定自 月 日起實(shí)施。（五）院內(nèi)假山、花木、草坪禁止攀爬和踩踏，禁止采摘盛開(kāi)的花、果。七、庭院管理（一）辦公樓大門口前只允許臨時(shí)停車上下人員及裝卸貨物，其它車輛一律不得在此停放。（六）各單位重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、檔案室、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、電話機(jī)房、設(shè)備機(jī)房、配電室、消防監(jiān)控室等）安全應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（二）發(fā)生水、電、暖、電梯、消防等發(fā)生故障及意外情況時(shí)，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間通知管理中心，以便及時(shí)安排處理，發(fā)生被偷、被盜案件時(shí)及時(shí)