【正文】 第八條 要嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。第四條 在研究、制定本部門內(nèi)涉及職工群眾利益的重大事項(xiàng)時(shí)，要堅(jiān)持充分尊重職工民主權(quán)利的原則，廣泛聽取各方面意見，組織涉事科室和人員進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第五篇：綜合辦公室信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制綜合辦公室信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制第一條 綜合辦公室主要負(fù)責(zé)本部門的信訪工作，妥善處理好各類信訪問題，切實(shí)把職工合理合法利益訴求解決好，確保上級(jí)關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。十三、加大對(duì)違法上訪人員的打擊力度要教育上訪人必須依法上訪，自覺維護(hù)信訪秩序。凡是被黃牌警告的部門、管區(qū)、村由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話；凡是被一票否決的鎮(zhèn)直部門、管區(qū)、村取消年終評(píng)先樹優(yōu)資格；凡是發(fā)生滋事丟丑事件，造成惡劣影響的，由鎮(zhèn)紀(jì)委、監(jiān)察室按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，由司法部門對(duì)責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。各部門、管區(qū)、村根據(jù)各自實(shí)際情況制定穩(wěn)控措施和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)信訪問題隱患排查力度，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，強(qiáng)化穩(wěn)控措施，24小時(shí)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，全力將重點(diǎn)人員穩(wěn)控在本轄區(qū)內(nèi)，確保在重大節(jié)日和敏感時(shí)期不發(fā)生任何問題。嚴(yán)格落實(shí)部門、管區(qū)、村的責(zé)任，出現(xiàn)上訪問題，包管區(qū)科級(jí)干部、管區(qū)、村主要負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間趕到上訪地點(diǎn)并做好解釋穩(wěn)控工作，出現(xiàn)到區(qū)級(jí)以上信訪部門上訪的，一律由責(zé)任單位出錢、出車，相關(guān)責(zé)任人員帶隊(duì)接訪。包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜疑難，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期不得超過30日，并告知信訪人延期的理由。六、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件和群眾反映強(qiáng)烈的問題，特別是越級(jí)上訪的案件、上級(jí)信訪部門交辦的案件，實(shí)行鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。五、實(shí)行信訪隱患排查臺(tái)帳制要按照定期與不定期排查相結(jié)合、經(jīng)常性與集中排查相結(jié)合的原則，完善“鎮(zhèn)、管區(qū)、村”三級(jí)信訪隱患網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鎮(zhèn)各級(jí)各部門要根據(jù)分管工作，帶著問題有重點(diǎn)深入基層，開展下訪活動(dòng)，幫助基層群眾切實(shí)解決信訪穩(wěn)定的實(shí)際問題，實(shí)地了解情況，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，1及時(shí)協(xié)調(diào)化解出現(xiàn)的矛盾和問題?！耙恢行摹?，即鎮(zhèn)成立矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心，及時(shí)把群眾反映的矛盾糾紛和上訪隱患分解到鎮(zhèn)直有關(guān)部門、管區(qū)、村。“一員”即各村支部書記為信訪信息員，負(fù)責(zé)本村信訪問題的排查和信息收集報(bào)送工作。各社區(qū)各部門要按照上級(jí)要求，深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新規(guī)律新要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高帶著責(zé)任和感情做好群眾工作的能力、提高解決信訪突出問題的能力、提高從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的能力，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。宣傳部門要利用新聞媒體高度重視對(duì)創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導(dǎo)，大力宣傳黨委和政府為保障和改善民生所付出的艱苦努力、取得的巨大成績(jī)，大力推廣解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導(dǎo)向；選擇典型案例，向社會(huì)曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。各級(jí)政府工作人員要把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分和送上門來的群眾工作，把創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題列入重要議事日程，定期研究部署，認(rèn)真組織推動(dòng)。把矛盾糾紛排查化解工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，做好組織引導(dǎo)服務(wù)群眾和維護(hù)群眾權(quán)益工作。加強(qiáng)黨建引領(lǐng)下社會(huì)治理創(chuàng)新工作。當(dāng)前而言，一是要在黨建引領(lǐng)下的社會(huì)治理上下功夫，要強(qiáng)化基礎(chǔ)組織建設(shè)，搭建平臺(tái)，用好網(wǎng)格長(zhǎng)等群眾隊(duì)伍，將正能量帶給群眾。加強(qiáng)基層組織、思想建設(shè)，樹立良好社會(huì)風(fēng)尚。（八）健全解決特殊疑難信訪問題工作機(jī)制。依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法犯罪行為，由公安機(jī)關(guān)依法處理。街道領(lǐng)導(dǎo)干部要做到隨時(shí)接訪，同時(shí)要采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，把行政資源集中用于解決重大疑難復(fù)雜問題、檢驗(yàn)施政得失、完善政策措施、加強(qiáng)督查問效上。二、進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道（四）健全公開透明的訴求表達(dá)和辦理方式。健全決策糾錯(cuò)改正機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況，及時(shí)了解利益相關(guān)方和社會(huì)公眾對(duì)決策實(shí)施的意見和建議，全面評(píng)估決策執(zhí)行效果，適時(shí)決定是否對(duì)決策予以調(diào)整或者停止執(zhí)行。（二）提高科學(xué)民主決策水平。為夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題提出如下意見。第十九條本實(shí)施意見由市局辦公室負(fù)責(zé)解釋。按照轄區(qū)責(zé)任制和部門責(zé)任制的要求，對(duì)發(fā)生市局以上集體上訪案件，在限期內(nèi)工作不力、形成積案或造成重復(fù)越級(jí)上訪的，要追究有關(guān)單位、有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任，造成不良影響的，視情節(jié)予以紀(jì)律處分。對(duì)有上訪或不利于穩(wěn)定發(fā)展的苗頭性問題要及時(shí)上報(bào)，不得知情不報(bào)或瞞報(bào)、漏報(bào)和虛報(bào)。第十二條認(rèn)真做好集體上訪控制工作。各縣（市）局、機(jī)關(guān)各處（室）和市直單位的一把手是本單位、本部門信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管信訪工作的主要領(lǐng)導(dǎo)要撲下身子抓好具體問題的處理；有關(guān)單位