【正文】 一級網(wǎng)格設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），二級網(wǎng)格設(shè)置在社區(qū)（村）。異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦法在國內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦法（1）范圍:異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休后居住在菲養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。繳費(fèi)基數(shù)及比例靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)為當(dāng)?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費(fèi)比例為20%，其中8%記入個(gè)人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老金。又轉(zhuǎn)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。勞動(dòng)者，指所有參加社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者、自由職業(yè)者和靈活就業(yè)人員。貸款申請書。對合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大貸款規(guī)模。就業(yè)優(yōu)惠有關(guān)憑證的發(fā)放 就業(yè)失業(yè)登記證內(nèi)容：在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的失業(yè)人員，在公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記的，應(yīng)當(dāng)辦理就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)登記的地點(diǎn)沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6各月的，失業(yè)后可以在常住地登記。軍人退出現(xiàn)役、且未納入國家統(tǒng)一安置的。第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 第一節(jié) 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)年滿16周歲，從各類學(xué)校畢業(yè)、業(yè)的。（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨?。特殊群體的管理服務(wù)最低生活保障線的主要內(nèi)容最低生活保障線的概念（重點(diǎn)）城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具。婦女保健。健康教育。家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案。需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員 職業(yè)資格的等級：國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。組織推薦培訓(xùn)服務(wù)流程 四個(gè)步驟：開展培訓(xùn)需求調(diào)查 → 組織推薦培訓(xùn) → 培訓(xùn)情況反饋 → 提供就業(yè)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型包括：就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。（2）按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以典型職業(yè)活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程為主線，以完成職業(yè)任務(wù)為重要內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目的的傳授相關(guān)理論知識的方法，使學(xué)員達(dá)到“應(yīng)知”要求。職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法 職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會(huì)知識、生產(chǎn)知識與技能。工作程序 電話聯(lián)系 現(xiàn)場面談 查驗(yàn)指導(dǎo) 回執(zhí)處理職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn)的概念和體系 職業(yè)培訓(xùn)的概念職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)知識與實(shí)際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動(dòng)，目的是促進(jìn)勞動(dòng)者提高職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。五是 勞動(dòng)保障協(xié)理員要有高度的服務(wù)意識，掌握各項(xiàng)勞動(dòng)就業(yè)政策和人力資源市場職業(yè)供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。二是 在求職者進(jìn)行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)。信息發(fā)布注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布概不脫離實(shí)際需要，又能及時(shí)修正補(bǔ)充。社區(qū)進(jìn)行信息發(fā)布的程序社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)用工信息欄，社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會(huì)和張貼海報(bào)及招用工通知書的場所。通過召開座談會(huì)利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)通過黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式。對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。實(shí)效性原則職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容向勞動(dòng)者和用人單位提供國家有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢。四是個(gè)人申請是就業(yè)援助的必要條件。就業(yè)援助的動(dòng)態(tài)管理 就業(yè)援助的概念就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過貫徹落實(shí)國家法律、法規(guī)和黨和政府各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，一次達(dá)到增加家庭勞動(dòng)收入，擺脫貧困的目的。就業(yè)援助途經(jīng)政策援助的途徑主要是通過政策扶持，鼓勵(lì)和引導(dǎo)用人單位吸納安置就業(yè)援助對象，以及靈活就業(yè)。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)就業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。工傷認(rèn)定主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容，一是存在勞動(dòng)關(guān)系，二是符合工傷范圍。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)待遇支付享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿一年。目前，我國企業(yè)職工的法定退休年齡為男職工60歲；從事管理和科研工作的女職工55歲；從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲待遇支付基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍基金籌集和管理基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)。（）1實(shí)地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）1我們開展勞動(dòng)保障工作一般都采用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。（）1社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)群體或社會(huì)組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。（）社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。C、了解失業(yè)人員情況。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵(lì)。D、崗位要求過高?！苯?jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。5故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會(huì)兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。5故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？ 如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險(xiǎn)，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶對象。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。C、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠。C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。A、外來勞動(dòng)力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計(jì)劃生育管理臺帳50、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。對不符合申領(lǐng)條件的，（）。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個(gè)人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景4掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。A、2 B、3 C、4 D、53下列電子郵件的信箱地址是正確的（）A、ZHANGHONG B、.COM C、ZHANGHONG163..COM D、ZHANGHONG.3勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會(huì)保險(xiǎn)情況、勞動(dòng)保障政策法規(guī)。A、塑造形象 B、服務(wù)到位 C、真誠真摯 D、社會(huì)穩(wěn)定禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的起始時(shí)間 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)期數(shù) C、統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)點(diǎn)數(shù) D、調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間2統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)有：（）、真實(shí)性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)2社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)下崗職工C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工1社會(huì)保險(xiǎn)的保障對象是（）A、農(nóng)村勞動(dòng)者 B、全體公民 C、全體勞動(dòng)者1領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（）A、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿12年 B、達(dá)到法定年齡C、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿15年1社會(huì)保險(xiǎn)資金來源（）A、勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi) B、政府資助。C、試工期60天勞動(dòng)合同的解除（）A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為。A、個(gè)人擬訂。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對性、連續(xù)性。對違反以上規(guī)定的，由公安部門和勞動(dòng)行政部門責(zé)令用人單位立即退還給勞動(dòng)者本人。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。A02792下崗失業(yè)人員小額貸款需提交的基本材料：勞動(dòng)保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；小額擔(dān)保貸款申請書；合法、有效的身份證明；貸款項(xiàng)目計(jì)劃書；其他相關(guān)材料。其它人員。A023補(bǔ)12《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象范圍：《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象是有勞動(dòng)能力并有就業(yè)愿望的下列人員：國有企業(yè)下崗失業(yè)人員。A02289再就業(yè)援助的主要方式：走訪慰問，送政策到困難對象家庭。A01888長期再就業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：培訓(xùn)期限在1年以上，培訓(xùn)對象為30歲左右的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員。培訓(xùn)工種的職業(yè)技能要求相對較低，經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，就能使他們掌握一定的技能，達(dá)到用人單位的要求，盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。二是具有較強(qiáng)的靈活性。）（短期培訓(xùn)期限為3個(gè)月以下。A01287我國職業(yè)培訓(xùn)針對性和實(shí)用性的特點(diǎn)：職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等均根據(jù)勞動(dòng)力市場需求、用人單位實(shí)際要求和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定。三進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)。三提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋。A00581勞動(dòng)保障協(xié)理員熟練掌握當(dāng)前有關(guān)政策的主要內(nèi)容：勞動(dòng)保障協(xié)理員必須了解勞動(dòng)法等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當(dāng)前的社會(huì)保險(xiǎn)政策、再就業(yè)政策，熟悉再就業(yè)服務(wù)的工作流程等等。A00481政策咨詢的基本要求：一熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策。A00280政策咨詢服務(wù)的定義：提供政策咨詢服務(wù)是指勞動(dòng)保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障政策方面問題給予解答，并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。C00679報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容：一般包括基本情況分析、存在的問題、建議等。二是填報(bào)人員要熟知填表說明（指標(biāo)解釋），認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表。被判刑收監(jiān)或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的。C00479停止享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的情況：重新就業(yè)的。跟蹤在社區(qū)公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難對象是否按規(guī)定享受了社會(huì)保險(xiǎn)和崗位補(bǔ)貼。C00278調(diào)整下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）管理臺賬的要求：凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）通過以下渠道就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺賬。B01077編報(bào)臺帳的要求：真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)、便于理解。B00671就業(yè)困難對象管理臺帳的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容是就業(yè)困難對象的年齡、《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼、專業(yè)技能、原工作單位、家庭及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入和家庭人口。B00371城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳的主要內(nèi)容：其主要內(nèi)容是失業(yè)人員的專業(yè)技能、求職意向和培訓(xùn)意向。三、就業(yè)困難對象管理臺賬。調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時(shí)進(jìn)行匯總、歸納和整理，進(jìn)行規(guī)范的臺賬管理，對重要情況、問題等要有文字說明。維吾爾族禁忌：交談時(shí)忌吐痰、擤鼻涕、打哈欠等。注意語言技巧，根據(jù)不同的家庭、不同的對象，采取不同的方法，讓對方在一種輕松和諧的氣氛中予以默契配合，順利完成入戶調(diào)查工作。A00567入戶調(diào)查的服務(wù)用語：禮貌用語常用的有：“同志”“先生”“女士”“老大爺”“老大娘”“你好”“您早”“中午好”“晚安”“對不起”“打擾了”“請理解”“請支持”“謝謝”“再見”等等。A00467入戶調(diào)查時(shí)的儀表儀容：能統(tǒng)一著裝的最好著統(tǒng)一的服裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝（切忌穿著太夸張），配戴統(tǒng)一制作的工作牌（證）。三、進(jìn)行入戶調(diào)查，做好調(diào)查記錄。鋼筆（圓珠筆）、鉛筆、計(jì)算器、筆記本。離退休人員情況。G00462接收電子郵件的操作步驟：先登錄到網(wǎng)易主頁，輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進(jìn)入郵箱頁面。（2）單擊表格菜單中的插入命令下的插入表格子命令，彈出“插入表格”對話框。方法3：按Alt＋F4退出Word。F00351禮儀的表現(xiàn)形式：可分為語言類、身體語言類和飾物語言類、酒宴類四種禮儀形式。E00546統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)：針對性；真實(shí)性；獨(dú)創(chuàng)性；實(shí)效性。E00240統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類：按調(diào)查對象范圍分類——全面調(diào)查和非全面調(diào)查按調(diào)查統(tǒng)計(jì)的時(shí)間分類——經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查按搜集資料的方法分類——直接觀察法和采訪法按組織方式分類——統(tǒng)計(jì)報(bào)表調(diào)查和專門調(diào)查E00342確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間：一是調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間。協(xié)助有關(guān)部門為退休人員的社會(huì)化管理提供服務(wù)，為退休人員的生活提供相關(guān)的服務(wù)。D00433街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺建設(shè)的“六個(gè)到位”要求：機(jī)構(gòu)到位人員到位經(jīng)費(fèi)到位場地到位制度到位工作到位。綜合社區(qū)，指人們從事多種社會(huì)活動(dòng)而形成的一定的地域空間的集合區(qū)。企業(yè)退休人員居住的企 5 業(yè)住房，尚未實(shí)行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負(fù)責(zé)。指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)。(C00327)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。C企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本知識（1分）（C00124）企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。已辦理失業(yè)