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20xx設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)-wenkub.com

2024-10-21 03:46 本頁(yè)面
   

【正文】 (20分)(1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;(2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;(3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛。六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。公司簽印:西藏平安汽車出租有限公司承包人簽?。耗?月 日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 14產(chǎn)品售后服務(wù)及對(duì)產(chǎn)品承諾書(shū)為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。第九條:在營(yíng)運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬(wàn)元。(20分)(1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;(2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;(4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,;第五條:超過(guò)30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。(20分)(1)已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分;(2)未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng),文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。八、收繳費(fèi)管理:第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)。第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。公司要對(duì)_____進(jìn)行技術(shù)鑒定。第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包_____,10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。(40分)(1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分;(2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;(3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;(4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容:不提供設(shè)備清潔服務(wù)。承諾單位(簽章):xx年xx月xx日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 9產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)保修年限、范圍、保修條件賣方保證設(shè)備在制作工藝上無(wú)缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。九、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件,要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),不得隱瞞。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),并留有記錄。六、保證所出售的食品安全。四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房。進(jìn)購(gòu)發(fā)票如實(shí)填寫(xiě)銷售人詳細(xì)居住地址、姓名。二、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn),必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),落實(shí)索證索票制度,按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬。我公司通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的定期檢查,發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題,且一旦故障發(fā)生,能夠準(zhǔn)確地排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品,而且還要提供一流的服務(wù)。保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行,力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。秉承“誠(chéng)信合作”的宗旨,堅(jiān)持“客戶至上”的原則。我們會(huì)專門針對(duì)本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),質(zhì)保叁年。服從公司管理,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育,不得無(wú)故缺席和委托他人參加。駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開(kāi)車時(shí)不使用手機(jī)。公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83xxx000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無(wú)遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。承諾單位:法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________承諾日期:20xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 4今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。(四) 認(rèn)真對(duì)待,積極配合,在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等),要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序,規(guī)范服務(wù)行為。特此承諾!承諾單位:廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________承諾日期:20xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 2我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:(一) 自覺(jué)遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng),履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作,保證維修工作快速有效,制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃(按單位分類,每月至少一次,做好登記并形成文檔形式遞交),提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案),通過(guò)定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,降低故障率。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,并確定維護(hù)方式;同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào)。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,并提出質(zhì)量保證承諾。如果機(jī)器送修,我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。(5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào),對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。(3)故障處理時(shí)限:我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。具體承諾如下:一、項(xiàng)目工期我司承諾本項(xiàng)目的工期為:合同簽訂后,維護(hù)期為x年。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期后,在公司建立用戶熱線,及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:熱線電話:xxxxxxxxxxxx傳真:xxxxxxxxxxxxxx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:聯(lián)系電話:xxxxxxxxxxx傳真:xxxxxxxxxxxxxx20xx年xx月xx日第三篇:服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)一、服務(wù)承諾我公司本著以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展的原則,認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,從方案的設(shè)計(jì),材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督,直到施工完畢后的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,以確保全部的工程質(zhì)量。產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。保修兩年,終身維修。運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供。公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:xxxxxxxx,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無(wú)遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)14今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,嚴(yán)禁超員。第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳。第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗。三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。各項(xiàng)活動(dòng),按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育,不得無(wú)故缺席和委托他人參加。出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標(biāo)志齊全。(9)我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。(5)我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南,規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟),建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料,統(tǒng)一格式、做好分類,最終建成維護(hù)文檔庫(kù)(利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷)。(2)我司承諾提供58小時(shí)的常駐服務(wù):我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng),為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。我司承諾所投的本項(xiàng)目中,沒(méi)有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品。六、項(xiàng)目人員承諾我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。五、硬盤數(shù)據(jù)保密我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。(4)如果機(jī)器送修,需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,可能導(dǎo)致的后果,以及擬采取的措施。三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾:(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的724小時(shí)故障受理電話服務(wù)。我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。(40分)(1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分;(2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;(3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;(4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的39。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)_____運(yùn)管處備案。第十條:被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。下線_____歸公司所有。下線_____歸承包人所有。(20分)(1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;(2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;(4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣0。(20分)(1)已對(duì)_____造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分;(2)未對(duì)_____造成損失而被公司查獲一次扣2分;第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng),文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)_____在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(七) 做好車容車貌日常保潔工作。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容:不提供設(shè)備清潔服務(wù)。深圳市中南巴士有限公司20xx年9月16日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)6產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)保修年限、范圍、保修條件賣方保證設(shè)備在制作工藝上無(wú)缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。四、規(guī)范營(yíng)運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)???。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營(yíng)運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的39。十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開(kāi)帶病車。六是救死扶傷,助人為樂(lè),見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。二是著裝整齊,保持良好的精神風(fēng)貌。xxx20xx年xx月xx日服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4xx集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公
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