【正文】 跟進各崗位工作進展狀況，有無異常狀況需處理，次日班表排定 對全場各崗位清潔工作進行收尾檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏問題及時處理 班后會：對當日缺失項進行評定反饋，人員教育追蹤。對各工作間，洗手間進行檢查巡視現(xiàn)場，督核干部對班前宣達事項的跟進及落實情況，跟進了解人員用餐安排合理性、人員替崗協(xié)調(diào)跟進區(qū)域及包廂客離后的各項設備設施，燈光電源有無關閉。了解超市商品的銷售狀況，關心引導員工的促銷方式激勵人員的促銷激情。：4520 ：00班前會：宣達當日工作重點及班中注意事項，激勵、鼓舞人員的工作士氣。工傷假視具體情況決定，因違規(guī)操作導致的個人承擔。事假一次（含半天）扣當次基本小時工資及當月20%全勤獎、當天餐費 一天扣一天基本工資及當月40%全勤獎、1天餐費 二天扣二天基本工資及當月60%全勤獎、2天餐費 三天扣三天基本工資及當月80%全勤獎、3天餐費 四天扣四天基本工資及當月100%全勤獎、4天餐費請事假必須提前1天遞交假條，1－3天由組長批準后報主管批準最后由店長批準，3天以上由店長批準后報總經(jīng)理審核。遲到或早退30分鐘以上不足4小時，做曠工半天處理，%。三：文案編輯提成：茶水提成（不含香煙）：僅限通道服務生： 當月開具水單匯總數(shù)為：4000以下不享受提成；4000(含)—%提成；10000（含）%%提成啤酒套餐開瓶費：根據(jù)不同啤酒套餐發(fā)放（；冰爽2元/套；百威純生2元/每套）包場提成：迷你和小包2元/個（其中服務生1元，）中包、套中、（，總臺1元，水吧1元）大包6元/個（其中服務生3元，）VIP包8元/個（其中服務生4元，總臺2元，水吧2元）一、考勤制度公司實行打卡考勤，每天上、下班各打卡考勤一次，上班提前一小時以上打卡考勤無效。主管、基本工資2000元/月+ 崗位補貼1000/月+級別工資200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。副理基本工資2800元/月+ 崗位補貼2200/月+級別工資1200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。主任基本工資1900元/月+ 崗位補貼900/月+級別工資600+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。組長基本工資1600元/月+ 崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。第四篇：最新量販KTV工資制度KTV工資制度（試行）服務生，超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員基本工資1500元/月+崗位補貼600/月+級別工資100+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。擦亮水龍頭及洗手盆，用干毛巾擦掉洗手盆平臺上的所有水跡，保持洗手間光潔、干爽、無異味。用干毛巾抹去各種裝飾物的粉塵。工作柜：清理工作柜中各類雜物，擦拭桌面及電腦，并將擦布等統(tǒng)一送洗并消毒。十、每周大掃除制度每周一下午三點，公司全體樓面工作，配合PA部參加大掃除。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細做好內(nèi)容記錄。對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無理要求。帶位時姿態(tài)應端正，表情要自然，語言要禮貌。上班時間不準接、打私人電話，不準私自接待親友。九、迎賓部崗位制度按規(guī)定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。工作中嚴格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經(jīng)理。工作時間不準在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發(fā)生爭吵。工作時間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。所有借酒不能超過該包廂固含酒水，所借酒水以兩個月為期限，必須還清，否則以外賣酒水以提成中扣除（12元/瓶）該酒水扣除不算業(yè)績和提成。由總經(jīng)理簽送的酒水不可以存。每月底吧臺與財務核對一次，過期后存酒及時充公。管理人員的儀容儀表由總經(jīng)理部進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應立即處罰。1如果客人或同事為自己帶來了方便時應說“謝謝”。當你帶客人要去的位置時應說“這邊請，請跟我來”。如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應說：“你好，請讓一下好嗎？”咨客帶客人進房時應說“祝您玩得開心”。祝您歡唱愉快,如有需要請按服務鈴二、服務禁語不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去***問一下就知道了；不行，我會給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯；煩死了；這不關我的事；不知道。四、員工的語言規(guī)范一、常用服務用語歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；問候語：您好；晚上好；祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；征詢語：請問有什么可以幫到您的；請問先生（小姐）；請問還有什么需要；請問有什么可以幫到您的；請問您需要什么酒水呢；請問這酒現(xiàn)在要不要開。言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢?！叭p”：走路輕、說話輕、操作輕。具體表現(xiàn)為動作的體現(xiàn)、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。3生活中自律、節(jié)制、積極學習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。2不準私自調(diào)換工作崗位或換休。2看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。1客人如發(fā)小費，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。11少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。任何時候，不準對客人評頭論足。上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。日常工作做到效率高、速度快、做事勤。工作時間應保持良好的精神面貌。第三篇：量販KTV規(guī)章制度《規(guī)章制度》一、員工基本素質(zhì)服從領導、團結同事、尊重賓客。確定品牌的內(nèi)涵視覺系統(tǒng)設計、行為理念推廣市場推廣媒體結合制定全年促銷方案，來適應市場經(jīng)濟店內(nèi)包廂、超市活動加以策劃刺激顧客消費九、員工招聘與培訓作為一家KTV來所不但要具有硬件服務還應具有軟件服務，所謂硬件服務即指音箱及功放裝備的好壞，這些為固定因素；軟件服務即為員工的服務態(tài)度及個人素質(zhì)。制定各項管理制度，完善管理制定經(jīng)營方案針對不同的階段，不同的消費市場，按