【正文】 對(duì)在信訪(fǎng)工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的，取消其評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L(fǎng)的情況向信訪(fǎng)者或信訪(fǎng)反映人泄露。答復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪(fǎng)者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。文明禮貌、接待熱情接待來(lái)訪(fǎng)者。、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。(四)來(lái)訪(fǎng)接待熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄；對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明理由或原因，做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作；應(yīng)由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。(二)網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理設(shè)立系領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)電子信箱，辦公室設(shè)專(zhuān)人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類(lèi)，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。設(shè)辦公室(黨政辦公室)，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門(mén)接受社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。根據(jù)要求，經(jīng)系行政會(huì)研究，特制定本制度。由于我系黨總支高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。另外，還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，各部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪(fǎng)。今年，通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì)，成立本信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。我系對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。堅(jiān)持單位“一把手”負(fù)總責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包片制度。堅(jiān)持做到學(xué)信訪(fǎng)辦三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持信訪(fǎng)法律法規(guī)宣傳教育。三、工作目標(biāo)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)近年來(lái)我系全體教職工顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)較個(gè)人得失的良好傳統(tǒng)，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)我系全年無(wú)信訪(fǎng)案件發(fā)生，以?xún)?yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我系各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，努力提高我系的教育教學(xué)質(zhì)量，提升形象。我系將時(shí)刻與上級(jí)黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng)和有序上訪(fǎng)；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的追究力度；三是建立好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)群訪(fǎng)、集訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪(fǎng)重點(diǎn)人的防控，感化和控訪(fǎng)力度，確保無(wú)集訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。（六）建立健全考核和責(zé)任追究制度，對(duì)教職工越級(jí)上訪(fǎng)造成后果的，除通報(bào)批評(píng)外，年終考核確定不稱(chēng)職，職效工資按學(xué)?？己宿k法執(zhí)行。（五）做好集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及涉訪(fǎng)群體性事件第二階段工作。（四）抓好信訪(fǎng)案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新修訂的《信訪(fǎng)條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。（二）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（一）學(xué)習(xí)宣傳《信訪(fǎng)條例》，努力維護(hù)信訪(fǎng)工作秩序，通過(guò)綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對(duì)話(huà)等辦法，教育和引導(dǎo)信訪(fǎng)人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營(yíng)造友好和諧的信訪(fǎng)環(huán)境；（二）牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的宗旨意識(shí)，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來(lái)抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實(shí)踐中提高。（三）定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究分析處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題，及時(shí)解決來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題。充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)性作用，為推進(jìn)本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，靈通信息主動(dòng)超前解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪(fǎng)苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。(二)進(jìn)一步做好處信、接訪(fǎng)、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪(fǎng)工作領(lǐng)域，突出抓好信訪(fǎng)案件的自查自辦，信訪(fǎng)的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、