【正文】 利潤空間：毛利率在 30%左右。投資經(jīng)驗：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護(hù)相對比較容易經(jīng)營，同 時裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品可以通過代銷方式進(jìn)行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機(jī)器設(shè)備前期的投入只是汽車校驗檢測設(shè)備，因此資金介入量不大。投資金額：50 萬元左右。資金運(yùn)作：從目前的情況來看，資金的回籠期在 9 到 10 個月之間。經(jīng)營面積：30 到 50平方米。汽車美容概念的引進(jìn)在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯 現(xiàn)?！?購領(lǐng)支票λ 支票購領(lǐng)本″ 開戶許可證″ 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。″ 其他需要的證明文件?！?公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章。開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料λ 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件。λ 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書。λ 銀行開戶許可證。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工 商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照： 工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù) 申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：(1)身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證(2)職業(yè)狀況證明： 待業(yè)證明或下崗證明″ 離、退休證 辭退職、停薪留職人員證明件″ 農(nóng)村村民憑村民委員會證明″ 法律法規(guī)允許的其他人員的證明″(3)經(jīng)營場地證明： 、產(chǎn)權(quán)證明″ 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)″ 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件 或許可證″(4)從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 工商登記流程：λ ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 ②個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書 ③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè) 名稱 35 個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會。搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常。不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率。協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系。制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模 的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配 有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示 壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜 柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解 自已的汽車是怎樣由舊變新的。設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問 題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。墻壁 以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有 12平方米的衛(wèi)生間。洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要。店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛 46 臺。門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁。店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行 業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的 條件因素：車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必 然選擇。而年卡，雖說是送了較多的服務(wù)項目，但是客人多會怕送的東西，一般都是草草了事，不會認(rèn)真做好，得不到客人的認(rèn)可也是很自然的。也就是說客人更認(rèn)可次卡，雖然年卡送的項目多，但是許多店面在辦理年卡后要么關(guān)張要么就轉(zhuǎn)讓，的確造成了不小的影響?！跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。大型店關(guān)門多是因為成本高得無法負(fù)荷，收入無法與成本對沖。預(yù)測汽車美容業(yè)的將來是怎么樣的。但如果營業(yè)費(fèi)用也隨之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不見得是什么好事了，說明托管管理的水平不高。首先，托管協(xié)議的內(nèi)容需要清楚了解，托管的工作具體是什么？不要以為托管了就什么都不用管了。業(yè)主之所以想托管，說白了也就是想既輕松又能賺錢的經(jīng)營。托管是近年才有，是應(yīng)社會需求而生的產(chǎn)物，目前能提供這樣專業(yè)服務(wù)的公司雖然不多，但根據(jù)目前許多店面低下的管理水平，這方面的市場是有存在的理由的，相信不用多久，更多的托管公司會像雨后春筍般出現(xiàn)在市場上。如果出現(xiàn)了大的問題或者是事故的話，他們也會說，“你們是獨(dú)立經(jīng)營的個體，出了問題也與加盟品牌無關(guān)”這樣的話來推得一干二凈。所謂的加盟，基本上就是你花錢我給你掛我的牌子出去當(dāng)招牌，加盟也只是一紙契約而已，通常有效期都為1～3年。可真到要換貨時，卻會擺出合同說事，請你看清楚合同，合同上有說明怎么樣換法。許多品牌在加盟時簽訂的加盟合約，里面有著許多的條款，這里需要大家仔細(xì)的看清楚和問清楚，才好下筆簽字，否則日后到出了問題時才想起找合同來看仔細(xì)那就遲了。第2類是日常開支費(fèi)用，如工商稅務(wù)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)等。僅僅是在工人的投入上就不少，而許多的加盟品牌從來都是一筆帶過，甚至是只字不提。一套包印字最少要幾十塊，這樣一算下來，僅是服裝費(fèi)就3000少不了。第三，是其他費(fèi)用的問題。6700～12500的租金按照現(xiàn)在城市房地產(chǎn)的發(fā)展，只能租到120～200平米的地方（當(dāng)然也有例外）。把以上幾個不同工種的人員的工資加在一塊，就不是表中15000那么簡單了。其次，要想完成收入表中那么多的項目，全能型技師至少要有2～3人，所謂全能型就是除了美容項目以外的工作都要會，并且要精通。先說洗車工的待遇，目前許多店面都在不停招人，為什么呢？因為洗車工是短缺的工種，不僅辛苦而且工資待遇普遍不高，更關(guān)鍵的是許多人都覺得該工作不體面，都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。首先說的是費(fèi)用表，里面有3個問題存在。而且，表中還會舉例說明，如果一個月鍍上10臺車的膜的話，那么僅僅鍍膜一項的收入就能達(dá)到12000塊錢了。4，經(jīng)營項目利潤算法問題。首先，在大量的廣告投入下，把一個品牌支撐起來，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學(xué)會了，洗車也要挑品牌來洗。這樣不計成本的做法為的是招商，而不切合實際。人嘛，都是耳聽為虛，眼見為實的。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗，免費(fèi)！”的文中，我有淺談過加盟的利弊問題。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認(rèn)錯，并馬上給予補(bǔ)救措施。當(dāng)客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢？日后這樣的客人會自動送生意上門的。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費(fèi)過多的金錢。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習(xí)慣。以下列舉幾個常見的問題：新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質(zhì)客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。四類劣質(zhì)客戶：zf職能部門，以權(quán)謀利，干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。如果是客人的錯，也要適當(dāng)?shù)淖尣?，給客人個下臺的臺階，凡事留一線，日后好相見嘛。二類問題客戶：不定期消費(fèi)，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這里，弄弄那里，有時還要免費(fèi)打點蠟。三類普通客戶：不茍言談，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，同樣無太多消費(fèi)項目。以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費(fèi)，不可松懈要緊盯手下的服務(wù)質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。當(dāng)然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回，這里忽略不計。）不過，從顧客角度出發(fā)，說起來容易做起來卻很難。12，定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進(jìn)價格是否有調(diào)整，并備選多2～3家同等實力的供應(yīng)商，選擇價格及服務(wù)最優(yōu)者為最終供應(yīng)商。10，新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費(fèi)人力成本。7，對于沒有把握做的項目和生意，最好不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領(lǐng)用登記制度，只要是領(lǐng)用的，就要領(lǐng)用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內(nèi)多次領(lǐng)用，必須親自了解使用情況，無浪費(fèi)方可繼續(xù)領(lǐng)用。2，對于學(xué)藝不精的員工建議不要安排其獨(dú)立施工，以免出不必要的差錯。因此，這里我要講的重點就是要學(xué)會控制經(jīng)營成本。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那么他們兩者的差“1”就是利潤了。二來可以統(tǒng)計洗車美容的數(shù)量。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果這輛車是會員的話，當(dāng)車主拿著會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，并打上勾，以表示已經(jīng)結(jié)帳了。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業(yè)額？賺了多少錢。日常經(jīng)營，作為老板必須學(xué)會成本核算。在價格的制定上，也應(yīng)該考慮多方面的因素。對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當(dāng)客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業(yè)務(wù)給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達(dá)成交易。所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進(jìn)入了這個行業(yè)，就應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了?？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。四、營銷策略、日常經(jīng)營你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)I(yè)店才會做的。，如遇到雨天，則要在次日放水。，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。具體的細(xì)則需要切合本店實際，加以修正。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。，違規(guī)操作者；扣除獎金20元。、看報紙雜志、睡覺的。，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。往往通過觀察生手的獨(dú)立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴(yán)重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題?？傊痪湓?，就是想偷懶。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質(zhì)都比較低。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。其實管理也是一門學(xué)問，賺錢與否和管理好話是成正比的。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。體現(xiàn)專業(yè)的所在。在培訓(xùn)工人的時候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點，毛巾不能用錯地方了。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。不能說是故意的，只能說是“善意”的。不如說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。(7)泡沫機(jī)1臺。(5)拋光機(jī)2臺。(3)吸塵器2臺最好。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：(1)抽水機(jī)2臺或以上。(2)最好能安裝提升機(jī)，無論是更