手術(shù)室20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃-wenkub.com
2024-10-20 01:38 本頁面
【正文】 護(hù)理部充分肯定了手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中取得的成績，強(qiáng)調(diào)了要更進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步拓展手術(shù)室護(hù)理服務(wù)范圍，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作。手術(shù)室倡導(dǎo)護(hù)士經(jīng)常想想“我能為病人做什么”？發(fā)動大家動腦子，想辦法，如：病人進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)士做到：一個微笑，一個恰當(dāng)?shù)姆Q謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。（五）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。通過以上“六個加強(qiáng)”的開展，目的是為了進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護(hù)應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。，做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。通過嚴(yán)格考評，在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升。在做工作時做到行動快一點(diǎn)，動作輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護(hù)理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項(xiàng)。術(shù)后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認(rèn)識和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項(xiàng)，囑安心恢復(fù)。時間上的落實(shí)：按常規(guī)每天上午11點(diǎn)前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護(hù)士便可在這些時間中抽空對病人進(jìn)行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時間在大約10分鐘。繁忙的工作中，手術(shù)室護(hù)士意識到只有堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識、提高技術(shù)水平，才能更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（１）多與患者交換，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深入進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”入手，擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)專科的相關(guān)知識、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識。（2）內(nèi)容上的落實(shí)：在術(shù)前訪視上依照護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行護(hù)理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進(jìn)行評估做出護(hù)理診斷，制定護(hù)理措施及護(hù)理計劃。（1）職員與時間上的落實(shí)：在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即１：3的比例配備，除護(hù)士長以外，設(shè)有一名總務(wù)護(hù)士，三名小組長，護(hù)士按新老搭配的方式分別安排在三個專科小組。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強(qiáng)與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān)，切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。醫(yī)院護(hù)理部要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進(jìn)，為貫徹落實(shí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實(shí)際情況，特制定本計劃。繁忙的工作中，手術(shù)室護(hù)士意識到只有堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識、提高技術(shù)水平，才能更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（１）多與患者交換，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深入進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。（2）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅(jiān)持基礎(chǔ)操作與專科技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練，提高護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。（4）護(hù)理人員提前上班，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，洗手護(hù)士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺手術(shù)開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險，保證患者安全。（1）嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（4）專科化術(shù)前訪視，以各個專科疾病特點(diǎn)和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護(hù)理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。告知術(shù)前訪視的意義；講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護(hù)士便會于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。（四）落實(shí)工作重點(diǎn)根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個加強(qiáng)五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事——手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行
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