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2025-10-08 18:56 本頁面
【正文】 關(guān)鍵詞：顧客滿意度服務(wù)提高途徑 前言一、顧客滿意度的內(nèi)涵二、顧客滿意度的產(chǎn)生和發(fā)展三、影響顧客滿意度的因素產(chǎn)品本身銷售環(huán)境銷售活動(dòng):信息傳播，銷售態(tài)度，銷售過程的行為售后服務(wù)店鋪或企業(yè)文化四、實(shí)體店和網(wǎng)店的滿意度現(xiàn)狀五、提高顧客滿意度的途徑和技巧六、顧客滿意度的發(fā)展顧客忠誠度經(jīng)營與顧客的關(guān)系 結(jié)束語 參考文獻(xiàn)第四篇：畢業(yè)論文提綱提綱和題目不錯(cuò)，開始論文初稿利率市場化對我國國有商業(yè)銀行的影響與對策（金融學(xué)）當(dāng)前我國國有商業(yè)銀行的利率決定機(jī)制與利率市場化概述 當(dāng)前國有商業(yè)銀行的利率決定機(jī)制 利率市場化 利率市場化的涵義 利率市場化改革歷史進(jìn)程 利率市場化改革現(xiàn)狀 我國國有商業(yè)銀行利率市場化的趨勢（要求？關(guān)系？）——強(qiáng)調(diào)研究此題的現(xiàn)實(shí)意義典型國家和地區(qū)利率市場化后對銀行的影響 美國的利率市場化分析 利率市場化的主要措施 利率市場化后對銀行的影響 韓國的利率市場化分析 利率市場化的主要措施 利率市場化后對銀行的影響 智利的利率市場化分析 利率市場化的主要措施 利率市場化后對銀行的影響 中國香港的利率市場化分析 利率市場化的主要措施 利率市場化后對銀行的影響利率市場化對我國國有商業(yè)銀行的影響 利率市場化給我國國有商業(yè)銀行帶來的機(jī)遇 改善國有商業(yè)銀行的外部運(yùn)營環(huán)境 促進(jìn)國有商業(yè)銀行的內(nèi)部改革創(chuàng)新 擴(kuò)大國有商業(yè)銀行的自主經(jīng)營權(quán) 利率市場化給我國國有商業(yè)銀行帶來的挑戰(zhàn) 縮小國有商業(yè)銀行存貸利差收益 加大國有商業(yè)銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)（包括利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)） 加劇國有商業(yè)銀行間的競爭國有商業(yè)銀行的應(yīng)對措施 鞏固國有銀行股份制改革，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度 建立利率風(fēng)險(xiǎn)管理體系，培育高素質(zhì)的利率風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)建產(chǎn)品定價(jià)系統(tǒng)，強(qiáng)化自主定價(jià)能力 推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)行多元化經(jīng)營模式 積極探索金融創(chuàng)新，穩(wěn)步開發(fā)金融衍生產(chǎn)品參考文獻(xiàn)：【1】 [J].中國科技信息，2005，第17期，99【2】 [J].經(jīng)濟(jì)師，2010，第8期，204【3】 [J].金融理論與實(shí)踐，2010，第7 期，41【4】 ：國際經(jīng)驗(yàn)及對中國的啟示[N].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，第2期，96【5】 [N].安慰電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，第 10 卷 第 2 期，61【6】 [J].北方經(jīng)貿(mào)，2004，
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