導游帶團經(jīng)典語錄-wenkub.com
2025-10-07 22:13 本頁面
【正文】 因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。因為我是導游，他沒素質(zhì)我不能沒有。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導游有時就會被老全陪們欺負。大家都應該聽說過一句話評價導游：起的比雞早，吃的比豬差。第五篇：導游帶團心得導游帶團心得一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充滿藝術(shù)性的工作。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導游與游客之間的交流溝通。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導將團隊情況作簡要匯報；回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當?shù)氐娘L貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等)。若為自帶車,則需要與全陪領(lǐng)隊及客人商定出發(fā),叫早和早餐時間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關(guān)帳目。用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務(wù)員添加主食)。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。安排賓館服務(wù)員叫早。)赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。(若客人,全陪或領(lǐng)隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經(jīng)理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排。并落實所接團隊實際情況與確認(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。二、接站導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候。協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。)快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。四、參觀游覽出發(fā)前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數(shù),問候早到的旅游者,準點集合登車出發(fā)。用好第一餐三、入住酒店協(xié)助辦理入店手續(xù):到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉(zhuǎn)移話題。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經(jīng)理實到人數(shù)。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊,旅游者概況,民族宗教信仰等⑶、旅游線路和交通工具⑷、交通票據(jù)情況⑸、該團的特殊要求和禁忌落實接待事宜及物質(zhì)準備在接團計劃無疑義后,去財務(wù)處領(lǐng)取,派團單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。鳥語花香，飯菜不香，（針對旅游餐），少喝酒，聽老婆話，跟導游走！，相信導游不上當？這兒你來過了！——做人要厚道。帶著一群傻子，舉著一個旗子，向游擊隊一樣的早出晚歸！?。。?，令人羨慕不錯；說起導游辛酸，三天也說不完；說到導游掙錢，確實不如以前。，鉆洞前來段小口決：心跟著感覺走；手摸著壁走；腳跟著導游走；哥哥牽著妹妹走；該出手時
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1