公共關(guān)系學(xué)作業(yè)-wenkub.com
2024-10-17 21:38 本頁面
【正文】 企業(yè)能夠及時、有效地將危機決策運用到實際中化解危機，可以避免危機給企業(yè)造成的損失。第二，控制危機。危機處理是危機管理的重要組成部分。嚴重威脅性來自兩個方面，財務(wù)與形象；危機的嚴重威脅性提示我們，財務(wù)重要，形象亦不可毫不顧慮；研擬一套兼顧財務(wù)與形象的危機處理或傳播方案，方是面對危機的正當(dāng)、健康的心態(tài)。（Action concurrent with words）?！皶r效性”高的新聞，應(yīng)同時具備：新鮮度，即時性，事實性；；；；（影響性）；；；。其三者的關(guān)系如下：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，策略是方向，創(chuàng)意是表現(xiàn)形式。組織形象包括的內(nèi)容很多，如組織精神、價值觀念、行為規(guī)范、道德準則、經(jīng)營作風(fēng)、管理水平、人才實力、經(jīng)濟效益、福利待遇等，組織形象是這些要素的綜合反映。如果企業(yè)輕視后者，就會引起社會公眾的反感，甚至危及企業(yè)的發(fā)展。社會公眾不僅要求企業(yè)向他們提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且還要求企業(yè)具有良好的環(huán)境效益和精神文明效益。(3)應(yīng)急原則。處理危機的基本原則有：(1)預(yù)防原則。危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關(guān)鍵。速度第一原則： 好事不出門，壞事行千里。處理原理：承擔(dān)責(zé)任原則：危機發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作(6)組織面對著危機問題的解決，仍要不屈不撓、持續(xù)不斷地努力校正以往的記錄。(3)建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機。您對無錫自來水公司有什么意見或建議？第三篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題（一）一、簡答題：二、論述題：網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題一、簡答題：二、論述題：危機傳播管理的基本程序（二）第四篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)公共關(guān)系學(xué)作業(yè)處理公共關(guān)系危機的方案：電石廠陷入困境的原因是沒有能夠正確處理突發(fā)事情件。1您認為未來水價會如何變化？（）1上升；2保持不變；3降價。1您認為自來水公司維修檢修城市供水管是否及時？（）1及時；2基本及時；3不及時。您對《生活飲用水水質(zhì)指標》有所了解嗎？（）1很了解；2基本了解；3不清楚。答：傳統(tǒng)促銷 公共關(guān)系營銷任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) 塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費者 整個公眾和輿論方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品功能 直接接觸 間接促銷效果近期的市場效益 長遠的市場影響17．公關(guān)四部曲中的公關(guān)調(diào)查分別包括哪些環(huán)節(jié)？答：公共關(guān)系調(diào)查包括：（1）環(huán)境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關(guān)的對象和問題；第二篇：公共關(guān)系學(xué)大作業(yè)無錫自來水公司形象調(diào)查問卷您的職業(yè)是（）居住區(qū)域是（）文化程度是（）您對自來水公司總體形象評價如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關(guān)系的傳播媒介；傳播面都很廣。公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不直接為組織贏得經(jīng)濟利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長久的社會效益。公關(guān)廣告是一個社會組織為引起公眾對自身的注意和興趣，進而產(chǎn)生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動。答：危機管理：是針對組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機，就能有條不紊地將危機化解，重新恢復(fù)信譽和市場的一整套機制。答：（1）確
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