【正文】 例如，除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外，還需要使使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的雇員更進(jìn)一步以顧客為中心，也許必須開(kāi)發(fā)雇員溝通和判斷的技能，以便在他們需要從該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時(shí)，能夠讓有關(guān)人員了解他們的需求。由于其已有一個(gè)完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部，可以由內(nèi)部培訓(xùn)部來(lái)實(shí)施培訓(xùn)；但另一方面，要在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)可能需要一個(gè)適應(yīng)這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)作要求的咨詢(xún)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)公司的服務(wù)。更準(zhǔn)確地說(shuō)，它想做到使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員成為“以顧客為中心”的雇員，提供本零部件部門(mén)同事或顧客所需要的信息。雇員們必須理解，突然間他們擁有了許多依賴(lài)他們的“顧客”，而事實(shí)上這些顧客是其他零部件部門(mén)的雇員。波音公司的管理人員都知道，這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝要求對(duì)雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)，這幾乎會(huì)對(duì)零部件部門(mén)所有的700名雇員發(fā)生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。（2）對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周?chē)牡厣喜⒕芙^清掃是錯(cuò)誤的。F、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。如果因操作不慎，造成周?chē)h(huán)境污染。問(wèn) 題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答案要點(diǎn)：針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。二、案例分析題：工作職責(zé)分歧（30）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。（2）對(duì)人力資源管理部門(mén)。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：（1）通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。（2）按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。（3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來(lái)，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之降臨。分析提示：如果把人比作水，企業(yè)比作舟。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象弱帥強(qiáng)將。⑵人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化飛龍集團(tuán)在人才觀(guān)上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)人才。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門(mén)發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展不均衡或無(wú)法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門(mén)阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門(mén)快速發(fā)展的局面。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱(chēng)“寶貴財(cái)富”的是他自稱(chēng)為“總裁的二十大失誤”。您一定還記得這樣的廣告語(yǔ)：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問(wèn)鼎世界，再鑄輝煌”。要促進(jìn)員工的自我發(fā)展就要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，集中表現(xiàn)為幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道、針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求實(shí)施培訓(xùn)，給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)、促使員工職業(yè)生涯的成功。第三是為盡可能給予員工職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件，給員工提供教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造條件。職業(yè)后期階段要學(xué)會(huì)接受權(quán)利、責(zé)任和中心地位的下降，學(xué)會(huì)接受和發(fā)展新角色；學(xué)會(huì)應(yīng)付“空巢”；要評(píng)價(jià)自己的整個(gè)職業(yè)生涯，著手退休。在確定自己的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)主客觀(guān)條件而定，所確定的目標(biāo)要符合社會(huì)與組織的需求，也要符合自身的特點(diǎn)，目標(biāo)的高低幅度要恰到好處，目標(biāo)要具體、明確并留有余地。另外除了注重培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定外，還要注重開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、評(píng)估培訓(xùn)效果。講授法易于安排整個(gè)持續(xù)，比單出的閱讀成效高，適合任何數(shù)量的聽(tīng)眾；演練法師范的程序比較具體，效果比單純的聽(tīng)或讀好得多，且可以重復(fù)進(jìn)行，能從“做中學(xué)”，快、見(jiàn)效快；可提高受訓(xùn)者的自學(xué)能力，有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力；受訓(xùn)者親自動(dòng)手練習(xí)、參與實(shí)際操作，能夠很好地將理論與實(shí)際結(jié)合。調(diào)動(dòng)員工積極參與：如用平衡記分卡記錄員工的表現(xiàn)，不僅包括財(cái)務(wù)成效，還包括完成方法、管理效能，還有可戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，員工每一年的考核成績(jī)都是非常重要的綜合指標(biāo)，用這個(gè)方式來(lái)鼓勵(lì)經(jīng)理員工提高自己的綜合素質(zhì)。實(shí)用性原則：利用訓(xùn)練課程把必要的知識(shí)與技能與員工分享，同時(shí)進(jìn)行有效的訓(xùn)練，以使發(fā)揮所學(xué)的知識(shí)和技能。首先在進(jìn)行招聘工作前，對(duì)組織內(nèi)需要承擔(dān)的工作進(jìn)行工作分析，明確所需招聘崗位的主要職責(zé)和任務(wù)，為招聘者和應(yīng)聘者提供有關(guān)工作的詳細(xì)信息。P107108；P113124）五、企業(yè)招聘人員應(yīng)采用內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的途徑進(jìn)行，要雙項(xiàng)選擇，公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)；在甄選過(guò)程中要運(yùn)用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和方法，對(duì)應(yīng)聘者從道德、知識(shí)、能力、智力、心理、生理、工作經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效等進(jìn)行全面考核、測(cè)評(píng)和考察，全面擇優(yōu)錄取。首先是招聘途徑的選擇，內(nèi)部招聘和外部招聘各有其優(yōu)缺點(diǎn)，究竟采用哪種方式對(duì)組織更適合，要對(duì)人事變動(dòng)的具體情況進(jìn)行分析而定，在實(shí)際工作中，組織通常采用內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合的方式?；诠ぷ鞣治龅某晷焦芾恚和ㄟ^(guò)工作分析，進(jìn)一步對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)組織內(nèi)部的各工作崗位進(jìn)行等級(jí)或量值的衡量，以確定組織中不同崗位間的酬薪結(jié)構(gòu)。從中不但可以知道目前的工作怎樣，更重要的是從這些信息中還可以分析出目前工作內(nèi)容設(shè)置是否合理，員工對(duì)自己目前的工作是否滿(mǎn)意；特別是對(duì)工作特性的分析，有利于清楚地理解怎樣來(lái)提高員工的參與度。它應(yīng)該說(shuō)明任職者應(yīng)該做什么、如何去做和在什么樣的條件下履行其職責(zé)。掌握一定知識(shí)和技能的人力資源是一切資源中頭等重要的資源，這種資源本質(zhì)上是財(cái)富的轉(zhuǎn)化形態(tài)，在財(cái)富的在生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用。威廉在招聘和選拔人才時(shí)能慧眼識(shí)俊杰，求賢若渴，愛(ài)才如命，以驚人的高價(jià)“收買(mǎi)”人才，做到了任人唯賢，認(rèn)識(shí)到了人力資源在企業(yè)中的重要作用。然后確定基本戰(zhàn)略目標(biāo)即對(duì)未來(lái)組織內(nèi)人力資源所需的數(shù)量與結(jié)構(gòu)層次、員工素質(zhì)與能力、勞動(dòng)態(tài)度與所達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與人力資源政策、人力資源投入提出具體要求；然后將人力資源管理戰(zhàn)略分解為“行動(dòng)計(jì)劃”與“實(shí)施步驟”，前者主要提出人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和程序，后者是從時(shí)間上對(duì)每個(gè)階段組織、部門(mén)與個(gè)人應(yīng)完成的目標(biāo)或任務(wù)做出規(guī)定，即把人力資源管理戰(zhàn)略總體目標(biāo)分解為細(xì)化的、具體的分層次目標(biāo)、小目標(biāo)，為此還要制定人力資源保障計(jì)劃或配套計(jì)劃，以使人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施無(wú)論在政策、資源、管理模式、組織發(fā)展方面，還是從時(shí)間上、技術(shù)上都能得到必要的保障；最后與組織其他戰(zhàn)略進(jìn)行平衡，即把人力資源管理與組織的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等進(jìn)行綜合平衡，以合理使用企業(yè)的各種資源，使組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。其收益有：勞動(dòng)者在新的職業(yè)中獲得的相對(duì)于原來(lái)收入高出的部分；用于新的工作環(huán)境所提供的各種便利所帶來(lái)的勞動(dòng)者部分開(kāi)支的節(jié)?。涣鲃?dòng)帶來(lái)的其他非經(jīng)濟(jì)性效用。培訓(xùn)投資：是企業(yè)人力資本投資的重要方式，包括在職培訓(xùn)和就業(yè)前培訓(xùn)。教育投資：包括為受教育而支出的各種費(fèi)用和勞務(wù)，包括教師的工資、校園校舍投資、學(xué)生的學(xué)費(fèi)、書(shū)籍費(fèi)和交通費(fèi)等；為求學(xué)而放棄的工作收益或閑暇時(shí)間的利用。四、P1517（根據(jù)下面的內(nèi)容學(xué)員可從企業(yè)或其他組織的角度，或是從個(gè)人的角度，或是從國(guó)家的角度，聯(lián)系實(shí)際來(lái)談?wù)勀愕睦斫猓┽t(yī)療保健投資：包括衛(wèi)生保健投資和勞動(dòng)保護(hù)投資。就其與戰(zhàn)略的關(guān)系而言，人力資源管理職能與戰(zhàn)略規(guī)劃是一體化聯(lián)系，即是一種動(dòng)態(tài)的多方面持續(xù)的聯(lián)系，而不是一種按照先后順序發(fā)生的相互作用。在一個(gè)人的不同年齡、不同時(shí)間和不同地點(diǎn)會(huì)有不同的表現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)人：人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來(lái)，只有在工作中將自己的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)獲得最大的滿(mǎn)足感；人們追求的是工作的成就、自我價(jià)值觀(guān)念的實(shí)現(xiàn)。P3841經(jīng)濟(jì)人：?jiǎn)T工基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物而激勵(lì)的；員工的本質(zhì)是一種被動(dòng)的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制；感情必須加以防范，以免干擾人們對(duì)自己厲害的權(quán)衡；組織必須按照能夠控制住人們的感情方式來(lái)設(shè)計(jì)。民族性——人力資源管理的重點(diǎn)是人，人的思想情感深深地影響著人的行動(dòng)，而人的思想情感又受到民族文化傳統(tǒng)的制約，所以人力資源管理帶有鮮明的民族特色。廣義的人力資源既包括自然形態(tài)的人的勞動(dòng)能力或資源狀況，又包括經(jīng)過(guò)人力資本投資，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、培育所形成的人力資源；人力資本只是一個(gè)反映價(jià)值量的概念，是指能夠投入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中并帶來(lái)新價(jià)值的資本。二者的規(guī)定性不同：人力資本兼有流量和存量概念特點(diǎn)，人力資源則主要是指存量含義。從宏觀(guān)角度看，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所有人口所具有的勞動(dòng)能力的綜合；從微觀(guān)角度來(lái)看，是指企業(yè)等組織雇傭的全部員工所具有的勞動(dòng)能力的總合。二、BDABDDACCDABCDEBCBCD三、P56人力資源的內(nèi)容是由勞動(dòng)者的智力、勞動(dòng)者的受教育程度、勞動(dòng)者的技能、勞動(dòng)者的思想道德修養(yǎng)和勞動(dòng)者的體質(zhì)等方面組成。經(jīng)濟(jì)人：也稱(chēng)為實(shí)利人。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)的人和組織，才能在這個(gè)時(shí)代很好地生存下去。從一個(gè)人的生活習(xí)慣，可以初步了解其個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，因?yàn)樯盍?xí)慣正常而有規(guī)律，才是一個(gè)有原則、有抱負(fù)、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的人。求知欲望。團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。分權(quán)給予員工一個(gè)想象的空間，一個(gè)領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標(biāo)，至于達(dá)到目標(biāo)的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。這就需要針對(duì)不同員工進(jìn)行不同的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，如果能夠在職員中樹(shù)立此種信念，企業(yè)將無(wú)往而不利。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。人才激勵(lì)：說(shuō)起激勵(lì)，過(guò)去我們主要靠精神激勵(lì)，而近年來(lái)，所強(qiáng)調(diào)的又是以金錢(qián)為代表的物質(zhì)激勵(lì)。即是說(shuō)，每個(gè)人都是一個(gè)潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實(shí)的人才。人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機(jī)會(huì)。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理； 2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女已滿(mǎn)18周歲)。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。問(wèn)題：（1）你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（2）如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？為什么？分析提示：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵的組成部分，教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果，然后把他們有機(jī)的結(jié)合。（4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來(lái)，同時(shí)管理者也要帶來(lái)一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱(chēng)為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來(lái)的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個(gè)來(lái)自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。P224 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障 D．健康保險(xiǎn)10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)(B)。P108 A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C．法律的監(jiān)控D．國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控 6．甑選程序中不包括(B)P113 A．填寫(xiě)申請(qǐng)表 B．職位安排 C．尋找候選人 7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(B)。P132(∨))9．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。(∨))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū) P73(∨))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。①它導(dǎo)致員工過(guò)分注重銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶(hù)和努力推銷(xiāo)銷(xiāo)路差的產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過(guò)大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。他們的年收入同公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接相關(guān)。答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制的工資制度。第三個(gè)問(wèn)題，公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：1．考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反應(yīng)。(A)P224 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn) C．生活保障13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則： B、無(wú)償性原則、固定性原則。P203 A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資 2．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?(C)P203 A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)