【正文】 學習計劃附表：（2）科室成立一級質控網絡，由護士長及護理質控組組長及組員。（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。年護理事故發(fā)生次數0。護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業(yè)務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規(guī)及應急處理，常見儀器設備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。做好各項環(huán)節(jié)質控，包括護士長一日五查，科內質控小組督查及自查等。各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。急診科工作計劃14為進一步加強急診管理，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。三、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。二、抓業(yè)務建設，提高護理隊伍整體素質?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎。4。2。一月份:洗胃機洗胃技術仲春份：整理床單位三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的利用五月份：生命體征的監(jiān)測六月份：創(chuàng)傷救護的四項技術七月份：導尿技術八月份：灌腸技術玄月份：心肌梗死的護理十月份：吸痰技術十一月份：無菌技術十仲春份：霧化吸進技術急診科工作計劃1320xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表符合，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。熟練把握心肺復蘇術的搶救技能。不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增能人員的法律意識。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。五、護理各項指標完成目標在xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。提高護患溝通技能。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系根據申報二乙要求，制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展繼續(xù)教育項目。為了能完成上述目標，我科在 XX年要求購買心肺復蘇模型一個、氣管插管模型一個。要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。協調臨床各科對急診工作的配合。二、主要措施結合等級醫(yī)院評審工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診?？谱o士理論知識與操作技能。，遵守《護士管理條例》規(guī)定。、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護和疾病預防控制工作。，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。，實行護士全程陪同。在科內樹立醫(yī)療技術、醫(yī)德醫(yī)風的先進典型，促進人才的發(fā)展。明年根據科室實際工作情況計劃派出一名有資質的醫(yī)生到自治區(qū)級醫(yī)院急診科進行中長期的培訓，爭取能系統(tǒng)學到上級醫(yī)院急診的運行模式、診療技術、工作流程等，為加強我院急診的建設提供更為先進的指導性思維。豐富科室文化內涵：通過文娛活動、知識競賽等院科兩級的各種大小活動，建立科內獨特的文化氛圍。針對目前我科擁有的喉鏡、心電監(jiān)護儀、體外除顫儀、無創(chuàng)呼吸機等設備分期對全科人員進行集中培訓及考核。：計劃將在明年總接診急診、門診患者總數達到xx人次、院前急救達到xx人次，其中空車率控制在xx%、出診及時率達到100%；搶救患者達到xx人次，搶救成功率達到xx%，計劃收治洗胃患者達xx例；處方合格率達到100%，全科毛收入達xx元，等等數字項目。通過組織診療常規(guī)討論會、業(yè)務學習等多種形式進行學習，由科主任定期對科內的業(yè)務學習進行定期考核，并對考核成績優(yōu)異的急性經濟獎勵。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長，在平時進行培訓指導，以心臟驟停、急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見危重疾病診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進行全員培訓，樹立一個危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員，提高全科危重癥患者搶救水平。從而優(yōu)化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時間，減少科內患者誤診率。急診科從一個普通住院病區(qū)轉變?yōu)橐粋€急診、急救的窗口型科室，原有各個方面的制度、規(guī)定不再符合工作實際，不能對工作起到有效促進作用；計劃在半年內，有我科主要工作人員會同我院醫(yī)務科相關負責人共同制定并完善相關制度，并遞交院領導到進行審核。20xx年5月在院領導的大力支持下我科搬入新的急診病區(qū)，從而打開了急診科工作的新模式。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態(tài)。加強訓練、規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。在院部的支持下，安排一名醫(yī)生和一名護士到內地大醫(yī)院學習急診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救水平，加快科室發(fā)展加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。積極創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務、新技術，從而加快科室業(yè)務的發(fā)展，爭取使科室業(yè)務收入比今年提高25%以上。規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內容，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。結合我科的實際，我們制定出了護理工作計劃如下。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實一、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。四、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質。急診科工作計劃7急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本的工作計劃。與信息科聯系，完善急診信息系統(tǒng)。制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規(guī)、技術操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。(六)做好護理教學管理工作加強護理教學管理，安排N2級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價。計劃選送護理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o士培訓基地學習，選送1～2名護理骨干外到省內外大醫(yī)院進修學習，根據工作需要選送護士進行院內進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。(五)加強護理人才與學科建設，切實提高護理隊伍整體素質注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護士，完善急診?？谱o士培訓制度，實施?？谱o士的規(guī)范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。規(guī)范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。細化急診護理質控管理內容，進行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質量控制管理，如留觀區(qū)護理質量控制、搶救區(qū)護理質量控制、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制、急診輸液區(qū)護理質量控制、觀察診療區(qū)護理質量控制等質控管理。根據病人情況及時彈性調配護理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調配。開展急診住院病人、急診留觀轉科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務質量。(3)設立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。(3)加強病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式。實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應的監(jiān)督與協調機制。2急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。2新入科護士培訓合格率100%。1?？谱o理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分)。1優(yōu)質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分)。急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分)。病區(qū)護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分)。(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%。急診科工作計劃6一、指導思想在院黨委、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結合醫(yī)院工作目標，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標準要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續(xù)改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確?；颊甙踩?，改善護理服務。每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。二、加強人文知識學習，提升護士的集體素養(yǎng)參加學習醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。，促進兩個效益的提高提高業(yè)務技術水平，可以更好地為患者服務。三是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生目前，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機構的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應該引起我們的高度重視。二、主要措施轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質服務目前，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的39。七、抗菌藥物管理嚴格掌握適應癥。五、醫(yī)務人員的防護按照《職業(yè)病防治法》，結合我科室職業(yè)暴露的特點，向醫(yī)院要求為我科提供有針對性、必要的防護用品，保障醫(yī)務人員的職業(yè)安全。加強對我科室常用的留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。③每個病人所用血壓計、聽診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。消毒滅菌每月進行消毒滅菌監(jiān)測，對科室使用中的消毒液，醫(yī)務人員的手、物體表面，治療室內空氣，監(jiān)護室內空氣進行定期和不定期的隨機抽樣監(jiān)測?？剖铱馗行〗M在組長領導下，健全科室感染管理體系，是預防醫(yī)院感染的重要前提。開展優(yōu)質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。（1）重視人力資源管理合理安排人員護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。急診科工作計劃2一、樹立指導思想，明確工作目標繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想，按照