20xx暑期社會實踐個人小結(jié)-wenkub.com
2024-10-15 14:20 本頁面
【正文】 從今以后，要做到：不以這次活動的結(jié)束為結(jié)束把從這次活動中學(xué)到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。影響集中響應(yīng)崗響應(yīng)速度的因素有很多，我們從小入手，從響應(yīng)崗的一項業(yè)務(wù)“寬帶卡單處理”進行研究，在短時間內(nèi)探討影響寬帶卡單處理及時率的因素及解決方法，從而提高集中響應(yīng)崗響應(yīng)速度。具體概括為：中心內(nèi)部對監(jiān)控崗人員實行彈性編制，動態(tài)調(diào)配值班人員；加大業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，每周利用內(nèi)部系統(tǒng)郵件發(fā)送資料給大家學(xué)習(xí)，每月召開監(jiān)控崗業(yè)務(wù)質(zhì)量分析會；加大處理管理力度，對用戶投訴的意見進行認真對待，定期檢查，結(jié)果納入績效考核；信息設(shè)備維護中心優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和電腦配置，制訂整治計劃，落實整治人員；配合數(shù)據(jù)專業(yè)，對所有設(shè)備數(shù)據(jù)配置，監(jiān)控系統(tǒng)檢查完善。我們查看了有關(guān)寬帶卡單處理的一些數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表，在老師指導(dǎo)下得出以下結(jié)論：監(jiān)控崗的工作量大部分集中在白天，主要集中在故障管控、值班電話響應(yīng)、INAS系統(tǒng)卡單處理，尤以INAS系統(tǒng)卡單為高，占40%；以800WG、E8BPVC、OLT、RADIUS等寬帶相關(guān)網(wǎng)元卡單量最多，%左右，每月卡單量不均勻，有突發(fā)性，如2月份為年底大放裝，7,8月份暑期等裝機量大，工單多，寬帶卡單也多；寬帶卡單處理及時率較低，也因為寬帶安裝有48小時竣工的要求，因而對網(wǎng)元的卡單處理時間要求更短，對處理及時率要求更高，寬帶卡單處理及時率較低，將導(dǎo)致整個裝維流程變慢，用戶滿意度的下降，在一定程度上造成了用戶的流失和效益的下降。公司的質(zhì)量要求集中響應(yīng)崗寬帶卡單處理及時率85%；根據(jù)最近的帶卡單處理及時率統(tǒng)計，目前平均處理及時率較低，直接影響用戶的感知度；寬帶卡單處理及時率是反映寬帶卡單處理時效的一項指標(biāo)。建智081108035001張慧慧第五篇：暑期社會實踐個人小結(jié)暑期社會實踐個人小結(jié)有幸參加了揚州電信公司的大學(xué)生暑期社會實踐，而這次實踐給我留下的是一筆寶貴的財富，也讓我深刻了解到什么叫做“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作為新一代的大學(xué)生，我們要做的不僅是儲備知識，更應(yīng)該時時與社會接軌，了解社會需求，從而不斷提升自己以達到社會要求，做一個全面的復(fù)合型人才。上大學(xué)之前我沒料到，自己會這么頻繁地參加暑期社會實踐，縱然有些是出于興趣，但大部分則是為了使自己得到歷練。準(zhǔn)備工作還不是很充分，紙上談兵終是行不通的，在實踐過程中，有些方面考慮不全面，導(dǎo)致行程有所變動，準(zhǔn)備工作顯得有些匆忙。我不會忘記志同道合、互幫互助、共同努力的隊友，還有那群可愛聰明的孩子。我們通過溝通交流協(xié)助建立了友好的合作關(guān)系，互相關(guān)心，互相體諒，互相包容，互相幫助。而結(jié)束了這次活動后，大家都反應(yīng)效果不錯，特別是在口才方面得到了很大的歷練。可以幫助我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識，這些東西將讓我們終生受用。我所學(xué)到的不僅僅是這些，比如在組織活動，宣傳活動方面，寫稿子，如何吸引別人的眼球，我學(xué)到了很多技巧，還有如何與他人相處，當(dāng)意見分歧時該如何處理。我從最初開始運用FrontPage設(shè)計網(wǎng)頁，到后來運用Dreamweaver、Flash、Fireworks等網(wǎng)軟件設(shè)計網(wǎng)頁，完善網(wǎng)頁。接待員為我布置了工作，和很多臨時工一樣，我負責(zé)網(wǎng)頁創(chuàng)意宣傳，以及簡單的文件整理，也包括臨時舉行的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽現(xiàn)場組織活動的工作，我們一起吃工作餐，一起做任務(wù)，幾天下來我們就相處得很好，互相幫助，互相擔(dān)當(dāng)，在團隊的合作下，我們業(yè)績做得相當(dāng)不錯，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我們的創(chuàng)意新穎別致，思維靈活開闊，構(gòu)思精巧，我們的宗旨是為為您的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建高品質(zhì)、低成本、專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站。暑期社會實踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們浙江科技學(xué)院培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用性，復(fù)合型，外向型創(chuàng)新人才的目標(biāo)。還有非常感謝我們小分隊的每個人，他們都非常照顧我，遇到問題都很熱情的幫我解決。一位大媽說的真好：我們每個人都去盡一份力，這力量是不可估量的，眾人拾柴火焰高啊。后來我們又去了大商場，雖然遇到了不少不肯填寫調(diào)查報告的人，但是還是有許多居民很熱心的幫我們填寫調(diào)查報告的。好不容易看到了幾個閑來無事的大爺，于是我們鼓起勇氣上
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