酒店前臺崗位職責(zé)要求-wenkub.com
2024-10-15 13:21 本頁面
【正文】 1完成經(jīng)理(番禺經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。，保證資料的正確。，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發(fā)生意外。，如遇繁忙可請值班經(jīng)理等協(xié)助。(2)中班工作任務(wù)：，內(nèi)容同早班相同。，收回離店客人Ic卡，核對房態(tài)，直到確認(rèn)無誤。、總機操作臺及電腦應(yīng)能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。、可開房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情，如：VIp、會議等。1認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。?熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。，搞好對客服務(wù)。酒店前臺崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。酒店前臺崗位職責(zé)要求4負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜負(fù)責(zé)會員系統(tǒng)的維護和資料更新負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和訂單管理協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等協(xié)助店長安排其他的事項酒店前臺崗位職責(zé)要求5前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時傳送公安機關(guān)。處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息。，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責(zé)要求，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。酒店前臺崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合
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