【正文】 就是營銷稽查。并且能夠減少修補時間，減少一定的經(jīng)濟損失，更能完善電力的營銷模式，增加工作效率。由于我國的電力營銷屬于初級階段，起步模式。而且由于行業(yè)新興與否，也是營銷風(fēng)險大小的關(guān)鍵因素。常態(tài)稽查環(huán)節(jié)如果進行順利，工作人員可以合理有效的控制好營銷風(fēng)險管理過程，那么企業(yè)就會以最低的成本投入獲取最大的安全保障。管理部門將在營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以文件方案形式傳送給下級部門，并根據(jù)相關(guān)的法律文案，各級規(guī)范流程，將問題的整改狀況直接作為各級部門的政績考核標(biāo)準(zhǔn)。減少電力營銷的經(jīng)濟損失。第五篇：營銷稽查下電力營銷風(fēng)險管理論文1營銷風(fēng)險管理的內(nèi)涵概述風(fēng)險估測結(jié)束后，工作人員要統(tǒng)一處理好期間涉及的問題，并且準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急策略；電力風(fēng)險的專項檢查工作要圍繞風(fēng)險估測環(huán)節(jié)的分析結(jié)果而順利展開；對那些存在較為久遠的問題，應(yīng)該制定完善的整改計劃，并在今后工作中嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)劃要求。風(fēng)險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程,對采取的管理技術(shù)是否有效要及時評價,這樣才能促進其效果循環(huán)上升。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理,即首先要有“量”作保證,要完成相應(yīng)的稽查采樣量,分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的。營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強,也就相當(dāng)程度上防范了各類營銷風(fēng)險的發(fā)生。營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務(wù)管理水平,增強糾錯和防控功能。風(fēng)險識別最重要的途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過不斷的評價修正,使風(fēng)險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài),從而促進風(fēng)險管理的效果?？梢詫σ粋€周期內(nèi)客戶反映較多的問題進行重點調(diào)查,如繳費難問題,是個案還是普遍存在,評估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因,并對處理效果進行評估。線損管理制度是否健全,用電管理內(nèi)控制度是否健全,抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué),定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求,各供電關(guān)口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求,竊電查處是否有效開展等。是否制定有電費回收內(nèi)部管控制度,是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細(xì)表,電費應(yīng)收、實收、未收統(tǒng)計表準(zhǔn)確性有無監(jiān)控措施,營銷部門是否隨時掌握未收電費情況,對欠費情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施,電費回收是否進入專用帳戶,電費延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費及違約金,電費發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。(3)客戶安全服務(wù)。(1)規(guī)范化服務(wù)。電力營銷風(fēng)險管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運用風(fēng)險管理方法,防范營銷管理中風(fēng)險的發(fā)生。 本辦法自發(fā)布之日起施行。 公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經(jīng)驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評?！稜I銷稽查簡報》進行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。 《營銷稽查簡報》應(yīng)包含以下內(nèi)容： 營銷稽查的成果和指標(biāo)完成情況，包括查處違章竊電行為次數(shù)、追補電量、電費及違約使用費，營銷差錯次數(shù)、涉及電量、涉及電費，挽回經(jīng)濟損失總額等。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時進行整改，涉及電量電費的應(yīng)按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構(gòu)。 日常稽查實行計劃管理，營銷稽查人員應(yīng)制定和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和終了時對計劃完成情況進行檢查。其他縣級供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營銷稽查人員。，負(fù)責(zé)營銷稽查日常管理工作。(2)年售電量100億kWh以上。 監(jiān)督被稽查單位落實整改措施。 定期編報營銷稽查簡報。 定期編報全網(wǎng)營銷稽查簡報。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。、歸檔、變更、銷毀等情況。 本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。通過兩個中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。實行聯(lián)動共享信息資源，能夠使?fàn)I銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風(fēng)險。兩個中心共享信息，能夠促進雙方工作的開展，并使?fàn)I銷稽查與電費管理構(gòu)成互動，在質(zhì)量管理層面形成閉環(huán)管理，從而達到提升營銷工作質(zhì)量的目的，有效利用信息，能夠及時防范電量電費的流失 通過營銷稽查發(fā)現(xiàn)的錯收電量電費，通常都不是在稽查當(dāng)月發(fā)生的，而是在之前的幾個月發(fā)生的。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據(jù)特定稽查主題在營銷系統(tǒng)中搜索疑似用戶名單，然后通過網(wǎng)絡(luò)稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業(yè)站所全面開展稽查才能發(fā)現(xiàn)電量電費錯收。六、營銷稽查工作對電費管理中心的信息利用 在“一部三中心”的營銷體系中，客戶服務(wù)中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔(dān)負(fù)著不同的工作職能。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設(shè)備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現(xiàn)象。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。一是加強電能計量管理，特別是抓好關(guān)口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督，確保各種表計的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時收費及用電性質(zhì)、任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務(wù)水平的提高。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成報裝接電任務(wù)；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。本文從營銷稽查的必要性入手，闡述了電力營銷稽查工作的核心內(nèi)容，分析了信息化技術(shù)對電力營銷稽查工作的輔助作用，建立了電力營銷稽查系統(tǒng)，并針對營銷稽查常效機制管理和建設(shè)提出了解決方法。制訂營銷工作崗位經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，對工作中取得突出成績、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明等方面受到客戶表揚的行為給予獎勵；對查實的違反規(guī)定的行為、工作差錯、工作超期現(xiàn)象以及給企業(yè)造成經(jīng)濟損失或嚴(yán)重影響的責(zé)任者應(yīng)予以相應(yīng)處罰。營銷稽查工作不能進行突擊性的短期工作，而是一項系統(tǒng)性的長期工作，按月制訂稽查計劃是工作長效、有序進行的保證。圖1電力營銷稽查系統(tǒng)4電力營銷稽查機制的管理與建設(shè)建立營銷稽查體系是開展稽查工作的前提，成立以稽查專職、稽查班、稽查員等組成的稽查網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，完善電力稽查工作管理體系。不同的營銷管理信息系統(tǒng)能實現(xiàn)的營銷稽查項目和方法也不完全相同，隨著營銷管理信息系統(tǒng)進一步深入廣泛的應(yīng)用，可以利用信息化技術(shù)進行輔助營銷稽查的項目將會越來越多，尤其