【正文】 第四個(gè)群體是受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理。評(píng)估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎(chǔ)。在溝通有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估信息時(shí)，培訓(xùn)部門一定要做到不存偏見和有效率。1溝通培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果有很多企業(yè)重視培訓(xùn)評(píng)估，但是其評(píng)估卻與實(shí)際工作脫節(jié)。如果評(píng)估結(jié)果表明，培訓(xùn)項(xiàng)目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以有針對(duì)性地考慮對(duì)這些部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或調(diào)整。撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)主管在分析以上調(diào)查表之后，再結(jié)合學(xué)員的結(jié)業(yè)考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。需要說(shuō)明的是，評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓(xùn)還未結(jié)束，除非特別要注意的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，為獲得完整數(shù)據(jù)，一般在培訓(xùn)結(jié)束后才開始進(jìn)行評(píng)估。他們這些工作將直接影響企業(yè)業(yè)績(jī)。管理者都希望員工不僅學(xué)會(huì)與安全相關(guān)的各種程序，而且能夠真正掌握并加以運(yùn)用。正因?yàn)橛羞@么多事要做，所以對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，對(duì)所有課程都進(jìn)行三級(jí)和四級(jí)評(píng)估顯得不切實(shí)際。結(jié)果，5%的課程被取消，20%的課程進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)。因此，培訓(xùn)部的職責(zé)將必然從單純統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)和感到滿意的學(xué)員人數(shù)，轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)效果的評(píng)估。多年來(lái)，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對(duì)一部分培訓(xùn)課程要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估甚至四級(jí)評(píng)估。由于改善員工工作表現(xiàn)的責(zé)任落在經(jīng)理們身上，他們就需要培訓(xùn)部建立一套三級(jí)和四級(jí)評(píng)估系統(tǒng)，以衡量手下員工的工作表現(xiàn)是否有所提高。常用的軟數(shù)據(jù)類型可以歸納為六個(gè)部分：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。硬數(shù)據(jù)是對(duì)改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是一些易于收集的無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)。l出現(xiàn)題和投訴的培訓(xùn)。l新的培訓(xùn)方式。我們認(rèn)為主要應(yīng)針對(duì)下列情況進(jìn)行評(píng)估：l新開發(fā)的課程。讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流；參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人提出口頭與書面報(bào)告，呈交主管，如有可能，最好能與相關(guān)同事分享，說(shuō)明如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，培訓(xùn)材料是否體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念，培訓(xùn)師能否完整地將知識(shí)和信息傳遞給受訓(xùn)人員等。培訓(xùn)需求分析中所使用的最典型的方法有談法、調(diào)研法和卷調(diào)查法。對(duì)于培訓(xùn)需求的制定，一些企業(yè)完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)主管部門簡(jiǎn)單予以同意或反對(duì)；一些企業(yè)培訓(xùn)主管不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃來(lái)制定，不根據(jù)實(shí)際情況制定今年的計(jì)劃；有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老總的一句話。如果說(shuō)對(duì)沒有充分需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，那么評(píng)估的結(jié)果多半是令人失望的。/ 19第四篇：建立完善的培訓(xùn)體系及其意義建立完善的培訓(xùn)體系及其意義大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。組織開展如保密專題征文活動(dòng)、保密警語(yǔ)征集活動(dòng)，學(xué)習(xí)心得交流會(huì)、保密知識(shí)電視搶答賽等活動(dòng)，多角度全方位加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的商業(yè)秘密保護(hù)文化氛圍。將保密管理知識(shí)納入企業(yè)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)保密工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)高管人員的保密管理知識(shí)及保密意識(shí)，促進(jìn)高管人員對(duì)保密工作的重視，督促高管人員保密工作的履職；同時(shí)，廣泛開展商業(yè)秘密保護(hù)相關(guān)人員的教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)相關(guān)人員商業(yè)秘密保護(hù)意識(shí)，提升履行本崗位保密職責(zé)的能力。日常的保密教育培訓(xùn)、工作調(diào)研、咨詢、宣傳、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等離不開經(jīng)費(fèi)的支持，保密防護(hù)設(shè)施的建設(shè)和設(shè)備的配備、技術(shù)檢查工具購(gòu)置等也需要資金作保障。技術(shù)防范現(xiàn)代化雖然企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作不能完全依賴于先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、管理軟件等工具，但采取相應(yīng)的技術(shù)防范措施是非常重要的，也是十分必要的?？己丝茖W(xué)化責(zé)任考核與獎(jiǎng)懲是落實(shí)保密責(zé)任和建立保密工作制約激勵(lì)機(jī)制的重要保障。保密檢查是監(jiān)督保密工作落實(shí)情況的重要手段。五、保密監(jiān)督管理是落實(shí)保密制度的主要手段。企業(yè)各涉密部門也要根據(jù)工作需要，依據(jù)基本制度，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定二級(jí)制度，明確具體的保密管理措施，按照業(yè)務(wù)工作流程，明確保密要求和保密責(zé)任，做到簡(jiǎn)明扼要、易記易懂易操作。四、完善的保密規(guī)章制度是做好保密工作的基礎(chǔ)。企業(yè)保密委員會(huì)應(yīng)下設(shè)專門保密辦公室作為本企業(yè)保密委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)依法組織開展商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)、保密檢查、保密技術(shù)防護(hù)和泄密事件查處等工作。涉密人員對(duì)本職崗位的保密工作負(fù)直接責(zé)任。其他負(fù)責(zé)人對(duì)分管范圍內(nèi)的保密工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。企業(yè)法人或主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位保密工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。保密工作是業(yè)務(wù)工作的組成部分，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)必須抓好保密工作，做到業(yè)務(wù)工作與保密工作“同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲”，確保做到“業(yè)務(wù)工作做到哪里，保密工作就管到哪里”，讓保密工作貫穿業(yè)務(wù)工作始終。開展商業(yè)秘密保護(hù)的同時(shí)，要充分遵循信息化條件下信息資源利用和管理的客觀規(guī)律，建立科學(xué)有效的保密管理制度，促進(jìn)信息資源的合理利用?！巴怀鲋攸c(diǎn)”，是指企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)工作，要從關(guān)系企業(yè)權(quán)利，保障企業(yè)根本利益和最容易發(fā)生問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及薄弱環(huán)節(jié)入手，在全方位加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)管理，實(shí)施綜合防范的同時(shí)，/ 19重點(diǎn)要關(guān)注和保障的方面。為進(jìn)一步搞好企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作，結(jié)合日常工作實(shí)際，特別是借鑒近年來(lái)軍工保密管理工作的經(jīng)驗(yàn)及一些好的做法，對(duì)企業(yè)如何加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，構(gòu)建起商業(yè)秘密保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，談?wù)効捶?。隨著企業(yè)保密意識(shí)的逐步加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)工作也開始重視，很多企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)實(shí)施辦法或工作細(xì)則，逐步構(gòu)建起商業(yè)秘密保護(hù)的一些綜合措施。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以不正當(dāng)手段獲取、披露、使用、私自轉(zhuǎn)讓企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為日益泛濫，有些企業(yè)因此而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面臨停產(chǎn)、歇業(yè)。（3）經(jīng)常組織保密檢查，消除泄密隱患，堵塞泄密漏洞。做好日常管理工作，把各項(xiàng)管理制度和措施落到實(shí)處。要編寫出系統(tǒng)的教材，開展全員培訓(xùn)。對(duì)此法律有明確規(guī)定，《勞動(dòng)法》第22條規(guī)定“勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)”。（4）商務(wù)咨詢及服務(wù)合同，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到專門問題，可能求助于專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)制度的建立及法律事務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估等。委托開發(fā)所完成的技術(shù)秘密，除合同另有約定的以外，技術(shù)秘密歸研究開發(fā)人，即受托人所有。積極推行合同制度保護(hù)方法。如：重點(diǎn)部位“紅線區(qū)”管制，電子監(jiān)控報(bào)警，人員身份識(shí)別系統(tǒng)，人員進(jìn)出特別許可證批準(zhǔn)制度，進(jìn)出特許身份牌標(biāo)識(shí)，對(duì)外接待禁止參觀區(qū)域和禁止行為標(biāo)識(shí)明示，進(jìn)出攜帶物品的禁止目錄或檢查措施，涉密人員離開工作地點(diǎn)前清理工作臺(tái)和計(jì)算機(jī)桌面的清桌制度等。（1）重點(diǎn)部門或部位的明確確定是保密監(jiān)控和管理的前提?？勺裱韵氯齻€(gè)原則：（1）分區(qū)域，就是在明確商業(yè)秘密的秘密區(qū)域后，有意識(shí)地將秘密區(qū)域細(xì)化，安排不同的人員開發(fā)、操作、管理該商業(yè)秘密的不同部分，使得企業(yè)中盡可能少的員工掌握該商業(yè)秘密的整體部分。（4）對(duì)商業(yè)秘密事項(xiàng)做好標(biāo)志工作，以便一目了然知道是哪一級(jí)秘密、保密期限多長(zhǎng)，有利于管理和使用。具體包括四個(gè)環(huán)節(jié)：（1）確定商業(yè)秘密的具體范圍。主要包括：發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況、開拓新市場(chǎng)的計(jì)劃措施，營(yíng)銷策略、渠道，客戶關(guān)系及生產(chǎn)成本、利潤(rùn)、調(diào)價(jià)方案、對(duì)外談判意圖及標(biāo)底、財(cái)務(wù)狀況、投融資計(jì)劃、標(biāo)書標(biāo)底、談判方案、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保及涉訟糾紛等。/ 19四、公司商業(yè)秘密泄露的途徑接受外來(lái)人員采訪、參觀、考察、實(shí)習(xí)中疏忽大意；涉密資料保管不善，不注重廢舊秘密載體的管理；內(nèi)部人員受利益驅(qū)使出賣情報(bào)或“跳槽”、下海帶走商業(yè)秘密；對(duì)業(yè)務(wù)交往或經(jīng)濟(jì)合作對(duì)象缺乏防范；公關(guān)宣傳、學(xué)習(xí)交流或所屬知密人員向大眾媒體投稿把關(guān)不嚴(yán)；個(gè)別工作人員，違背企業(yè)意愿，擅自將自己在業(yè)務(wù)工作中了解到的商業(yè)秘密泄露給外界。目前，企業(yè)保密培訓(xùn)和教育的重心偏重于對(duì)國(guó)家秘密的保護(hù)，對(duì)商業(yè)秘密相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)缺失，故而許多員工對(duì)什么是商業(yè)秘密并不了解，以至對(duì)泄露商業(yè)秘密的行為沒有正確的認(rèn)識(shí)，也沒有自覺保護(hù)的意識(shí)。與之相對(duì)應(yīng)的是在人員上對(duì)技術(shù)開發(fā)人員有保密要求，對(duì)非技術(shù)開發(fā)人員卻放任/ 19自流。在健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的指導(dǎo)思想下，針對(duì)技術(shù)秘密的特點(diǎn)和實(shí)際工作需要，頒布實(shí)施了《技術(shù)秘密管理辦法》進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)秘密保護(hù)。深入開展了保密教育培訓(xùn)和宣傳工作，員工的保密意識(shí)得到了增強(qiáng)，對(duì)保密工作起了積極地推動(dòng)作用。（2）加強(qiáng)了對(duì)具體工作的督察和指導(dǎo)。建立健全了保密管理機(jī)構(gòu)，員工的保密意識(shí)整體加強(qiáng)（1）完善了保密工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。而有的企業(yè)因在對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)方面無(wú)所作為或保護(hù)不當(dāng)，逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三篇：如何建立和完善公司商業(yè)秘密保護(hù)體系如何建立和完善公司商業(yè)秘密保護(hù)體系隨著我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為競(jìng)爭(zhēng)手段之一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作也在加強(qiáng)，國(guó)家更是提出了要加快建設(shè)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，在培訓(xùn)過程中，由于各期銜接時(shí)間緊密，增大了組織工作的難度，產(chǎn)生了一些預(yù)先沒有估計(jì)到的問題。由于教學(xué)內(nèi)容安排合理，師資力量強(qiáng)大及課堂教學(xué)形式豐富，學(xué)員普遍反映教學(xué)效果良好，認(rèn)為學(xué)有所得，通過培訓(xùn)基本掌握了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的技能，并能基本滿足當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)系統(tǒng)的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理及系統(tǒng)維護(hù)方面的需要。這次培訓(xùn)得到了五大辦公廳、各省級(jí)部門、各地州縣網(wǎng)管中心的重視和大力支持，紛紛要求加派人員參加培訓(xùn)，因此第四期學(xué)員人數(shù)大幅增加。所有所做的前期準(zhǔn)備工作都為省電子政務(wù)培訓(xùn)工作的順利開展奠定了良好的