【正文】 維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安秩序；協(xié)助公安部門查破刑事案件；組織物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪活動(dòng)以及其他不安全因素，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序；負(fù)責(zé)智能化安全系統(tǒng)的管理；動(dòng)態(tài)了解和掌握物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安情況；開展物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安宣傳；制定物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安公約和治安制度；提供便民服務(wù)。16火災(zāi)撲救應(yīng)急程序：及時(shí)報(bào)警，爭(zhēng)取時(shí)間；迅速確認(rèn)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；立即救援，組織疏散；積極搶救，杜絕傷亡；善后運(yùn)作，保留證據(jù)。然后將斷掉的手指找回來，用現(xiàn)場(chǎng)可以找到的干凈布料，包好，救護(hù)車到來后，把傷者斷離的手指交給救護(hù)的醫(yī)護(hù)人員帶回醫(yī)院處理。7）跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉：應(yīng)用硬木板托住斷肢，用現(xiàn)場(chǎng)可以找到的干凈布料包扎止血，盡量不要移動(dòng)斷骨。正確方法是用清水沖洗。現(xiàn)場(chǎng)急救的正確方法：1）保潔人員在烈日下工作突然暈倒：將其抬到陰涼且空氣流通的地方，使暈倒的人員可以呼吸道充足的氧氣，并由鎮(zhèn)定而有經(jīng)驗(yàn)的人員照顧，疏散圍觀的人群，直到救護(hù)車到達(dá)。10清潔劑類型：酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑、酸性清潔劑：檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。8水污染綜合防治主要對(duì)策：提高工業(yè)用水循環(huán)利用率，實(shí)現(xiàn)中水回用；不斷采用新工藝和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)廢水達(dá)標(biāo)排放；區(qū)別水質(zhì)，集中與分散處理相結(jié)合；加強(qiáng)對(duì)水體及其污染源的監(jiān)測(cè)管理。4物業(yè)環(huán)境管理基本原則：依法行事的原則；業(yè)主主導(dǎo)的原則；服務(wù)第一的原則；責(zé)權(quán)分明的原則；專業(yè)高效的原則；統(tǒng)一管理的原則。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。三、大力開展社區(qū)綠化工作社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。4月份是全國愛國衛(wèi)生月，愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的任務(wù)和目的是：“除四害，講衛(wèi)生，消滅疾病，振奮精神，移風(fēng)易俗，改造國家。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。督促各小區(qū)配備專業(yè)的技術(shù)員，配備有關(guān)工具。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)，通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。堅(jiān)持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。努力為廣大居民群眾營造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將清理亂粘貼工作推向深入。③施肥：新栽植物加強(qiáng)施肥，保證生長(zhǎng)良好。綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視辦公樓內(nèi)盆栽植物，保持葉面干凈無積塵，盆內(nèi)無雜物，盆土保持濕潤。統(tǒng)一清理辦公樓及園區(qū)衛(wèi)生死角，清除樓層、地面污漬。二、公共環(huán)境短期安排以最短時(shí)間、最快速度了解辦公樓及園區(qū)綠化植物品種配置情況，制定綠化養(yǎng)護(hù)日計(jì)劃、周計(jì)劃。進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，提前防范應(yīng)對(duì)干旱、臺(tái)風(fēng)、冰凍等自然災(zāi)害，做到物資到位、措施到位，以維護(hù)小區(qū)的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保良好的綠化景觀。依據(jù)辦公大樓/分局/所內(nèi)的綠化情況，制定月度工作計(jì)劃。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃3重點(diǎn)工作計(jì)劃：回首過去，展望未來。在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。重視工作的模式。保潔部⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理；⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%；⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境；⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。（7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。工程部（1）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。⑤積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)xx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支。健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。（2）真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象。合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)