【正文】 孔子曰：有朋自遠方來，不亦遠乎？微笑時通向世界的護照，是打動顧客心弦的最好名片。微笑服務(wù)，它既是一種職業(yè)要求，又是服務(wù)水平高低的標志。我深刻的體會到服務(wù)的重要性，由于社會競爭的日趨激烈，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高。這種情況有以下幾種方法解決：將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放，以免混淆。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則，把商品放進自己的收銀臺，等顧客去來錢時再將商品拿出進行交易。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品。例如：（一）兩位顧客在結(jié)賬時。三聽：輕輕的抖動。這三處均是迎光透視可以看見的。不傷害他人，也不要讓他人傷害自己。工作中文明禮貌用語也非常重要。所以在工作時只要你面帶笑容，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。用鏈條將收銀通道攔住。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。臨汾雖然有很多強勢的酒店，：我從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):商場收銀員工作內(nèi)容。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。我們在管理費上嚴格控制。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。以下是我這一年工作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。為了美好的明天，我們努力吧。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。我們在管理費上嚴格控制。以降耗為核心，抓好維保工作。以改革為動力，抓好餐飲工作。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。一、__公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。入黨申請書一般應(yīng)由本人書寫。寫完，應(yīng)空格寫上 此致，敬禮 申請人姓名，同時括號備注班級，再空一行寫明年月日。(2)要對黨忠誠老實，如實向黨組織匯報自己的政治歷史、本人經(jīng)歷、主要社會關(guān)系及其對自己的影響等有關(guān)情況，不得隱瞞或偽造。入黨申請書要把自己家庭的真實情況向組織如實匯報，不得隱瞞。要聯(lián)系自己的思想實際談對黨的認識和入黨動機，不要以旁觀者身分一味評論別人。盡可能多聯(lián)系自己的實際情況，讓領(lǐng)導看了不會太厭倦。自傳的內(nèi)容主要是：姓名、出生年月、家庭出身、本人成份、個人履歷，家庭主要成員及社會關(guān)系的姓名、政治面貌、職業(yè)及工作單位。正文寫完之后，加上“此致、敬禮”等用語，亦可不寫。三是自己的優(yōu)缺點和今后的努力方向。入黨動機，就是參加中國共產(chǎn)黨的目的，即為什么要加入黨組織。申請人對黨組織的稱呼，如“敬愛的黨組織”，頂格寫在第一行，后面加冒號。通常情況下，申請入黨的同志應(yīng)寫書面申請。寫好入黨申請書不僅可以增加被批準的概率，而且寫作本身這個過程也是一次學習和反思，還可以鍛煉和提高自己應(yīng)用寫作的能力。雖有一定的難度，但通過同事的幫助和自己的努力，在培訓測試中成績良好，獲得好評。比如錢物的分類，比如工作時的細心等。因為知道這將是我以后工作服務(wù)的重點，所以剛進公司就對它內(nèi)涵特別關(guān)注，有起初顯稚嫩的新生兒到現(xiàn)在已基本成熟、定型的內(nèi)部交流刊物，我讀懂了它成長的艱難，也體會到了公司對它的重視與關(guān)注。同時我也慢慢熟悉了公司的環(huán)境，并積極調(diào)整心態(tài)，認清自己的優(yōu)勢與不足，為接下來的工作做準備。拉唐人的工作精神和服務(wù)態(tài)度。在此期間，不管是工作還是生活，我都已經(jīng)融入進唐人這個大家庭。第三篇：百貨收銀員轉(zhuǎn)正申請百貨收銀員轉(zhuǎn)正申請百貨收銀員轉(zhuǎn)正申請尊敬的各位領(lǐng)導：您們好!自8月1日日進入公司至今已有2個月多，這2個多月的時間對于我來說有著不同尋常的意義。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做賬”。其中涉及了工資發(fā)放(其原始憑證中必須有考勤表)與工資分配的處理。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過大學驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。在實習中，我參加了該企業(yè)月末的財務(wù)核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務(wù)會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務(wù)的適用及適用范圍。后來，編制會計報表就簡單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會計報表一一編制就行了，當然還是離不開我們的細心?？粗@么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時，寫錯一個，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫，這樣可以用橡皮擦掉。首先我在在老師的入門式的講解下完成了50道分錄。三、實習內(nèi)容（實習過程）此次在黃巖百貨公司實習，我是會計部職員，負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。實習單位簡要介紹：黃巖百貨有限公司的前身是黃巖百貨公司，創(chuàng)建于1951年，原先是一家國營企業(yè)。會計作為一門應(yīng)用性的學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。百貨實習報告7時間飛逝，3個多月的實習時間就這么過去了，我在實習過程中盡量把他做到完美，人生就是經(jīng)歷著風風雨雨，在風雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！實習是學生進入社會的基石，只有通過實習，我們才能更加深入得接觸社會，了解社會所需的人才和對我們畢業(yè)生的要求。商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。自從那以后，時時都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。百貨實習報告6歲月流轉(zhuǎn)、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。此外，上班時另一個重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解，及時發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價格，最后是上貨架。禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時間制度，早班從9點半至下午4點半，晚班是從下午2點半至晚上9點半。四、實習內(nèi)容經(jīng)過熟人介紹，我這個未畢業(yè)的實習大學生破格進入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時營業(yè)員。 “禮拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實生活中，全國的電*每周禮拜二電影票實行半價優(yōu)惠，顧客得到實惠的同時公司也得到發(fā)展。今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強團隊凝聚力。我認識到百貨業(yè)是一個追求細節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進步。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。最后在收銀員的指導下我學會了基本的常規(guī)操作。：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺，我故學習了收銀。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場都要給自己設(shè)定目標和重點，要有方向和意識的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，并詳細講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計,排班等事務(wù)性工作。銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場商圈中心。百貨實習報告4一：實習時間：20xx年05月22日—20xx年05月28日二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部主管的基本工作職責。譚經(jīng)理看了我的調(diào)查報告后，表揚我的報告寫得不錯，有一定的專業(yè)素質(zhì)和水準，稱贊我進步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實習工作之間的差距，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實習工作緊密結(jié)合，并鼓勵我繼續(xù)努力，早日完成由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場進行了觀摩與調(diào)查。我將書面報告提交給譚經(jīng)理看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和書面報告內(nèi)容表示贊許，也指出了我的書面報告中存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、沒有更好地將理論知識和實際情況、實習工作緊密結(jié)合。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實習同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。實習內(nèi)容：了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學習該公司的規(guī)章制度、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責、工作流程等，并進行具體實習工作：搜集、整理和了