【正文】 例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。當(dāng)然副店長的職責(zé)及要求與本人現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長一職，本人還要做許多前期準(zhǔn)備工作。以下是營業(yè)廳店長競聘演講稿，歡迎閱讀。遇到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題超時后，請立刻收尾結(jié)束。答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮。也可以重復(fù)該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。”或“好的，我準(zhǔn)備一下。如果營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！謝謝大家！面試自我介紹的12條注意事項求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下12點要求，那么，獲得面試機(jī)會的幾率就大，下面我們來了解一下。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo)，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì) 高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。目前在太岳營業(yè)廳承擔(dān)值班經(jīng)理和查詢接待等工作。我想無論今天競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚的認(rèn)識到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個職位。因此，要切實加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。第二、提升服務(wù)。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。我出生在，家住在，對的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我想無論今天競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚的認(rèn)識到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個職位。因此，要切實加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。第二、提升服務(wù)?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。我出生在，家住在，對的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。參與這次競聘活動，對像我這樣的青年員工來說也是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一個微笑、一句問候都可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營銷的成功率。在日常工作中，我將通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn)，出現(xiàn)問題及時解決，制定合理的獎懲措施，讓每個員工認(rèn)識到規(guī)范服務(wù)的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀的服務(wù)完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。同時做好人員及工作之間的相互溝通銜接，以減少團(tuán)隊短板，突顯團(tuán)隊整合力，把每位員工都打造成業(yè)務(wù)精英，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于此次店長競聘，我的想法有：一、完善職責(zé)、合理調(diào)配、人盡其才。xx分公司東大街營業(yè)廳現(xiàn)有店長x名，營業(yè)人員x名，入廳代理x家。篇二：xx店長競聘演講稿中國電信xx分公司店長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機(jī)會。這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。第二篇：營業(yè)廳店長競聘演講稿中國電信營業(yè)廳店長競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機(jī)會，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應(yīng)聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。從顧客踏入營業(yè)廳的第一步，到送走顧客的的最后一步，中間的各個環(huán)節(jié)，都是培養(yǎng)營銷人員的重點。同時，我將根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等不斷營銷不同風(fēng)格的賣場氛圍，大到賣場整體的布局，小到一個站臺的設(shè)計、桌椅的擺放，積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳現(xiàn)場整體形象，讓顧客體驗一樣的賣場不一樣的感受，充分表達(dá)中國電信“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。二、強(qiáng)化管理、用心服務(wù)、提升品質(zhì)。首先建立建全各項規(guī)章制度，結(jié)合營業(yè)廳實際情況，細(xì)化工作流程，在細(xì)節(jié)上查找不足和存在的問題，不斷讓服務(wù)制度得到完善和改進(jìn)。主要為城區(qū)內(nèi)所有電信客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作。我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，現(xiàn)已在澄城電信分公司工作x年。但我熱愛工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈 《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì) 高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：熱愛電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力性格穩(wěn)重，隨和。四是加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管理員”。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系全體干警，積極傾聽大家的呼聲，了解和關(guān)心大家的疾苦，力爭為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。我的主要目標(biāo)概括起來就是以下四個方面： 一是獻(xiàn)計獻(xiàn)策，當(dāng)好“咨詢員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。雖然我不善于說一些美麗動聽的話，但我敢說實話，能辦實事。剛才參加辦公室主任競選演講的幾位同志，每個人都有自己的優(yōu)勢。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和新科技知識，二是走出去搞調(diào)查、搞研究。在單位、人員清理清楚的基礎(chǔ)上，每月用計算機(jī)自動統(tǒng)計，給局領(lǐng)導(dǎo)提供全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位情況報表。對待下屬，政治上關(guān)心他們，工作上幫助他們，學(xué)習(xí)上鼓勵他們，充分發(fā)揮他們的聰明才智，為年青人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，把下屬培養(yǎng)鍛煉成復(fù)合型干部，群雄齊戰(zhàn)，爭創(chuàng)一流科室。當(dāng)今已是市場經(jīng)濟(jì)時代，正將過渡到知識經(jīng)濟(jì)時代，而人事工作還殘留著太多計劃經(jīng)濟(jì)的遺跡，隨著中國加入ｗｔｏ與國際經(jīng)濟(jì)的接軌，人事工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，時代要求我們在人事部門的職責(zé)范圍內(nèi)開辟新的職能空間，建立與之相適應(yīng)的工作內(nèi)容、工作模式和工作方法，在經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展大潮中發(fā)揮人事局的作用，體現(xiàn)人事局的價值。３、提高效率出成績。采用科學(xué)的管理手段，利用計算機(jī)做到，該管的管住，該控制的控制住。二、下一步的打算總體工作思路：我把人事事業(yè)當(dāng)作實現(xiàn)自我人生價值的目標(biāo)，使個人追求與單位利益一致起來，個人目標(biāo)的實現(xiàn)，就是我對單位和社會的奉獻(xiàn)。第三、自我學(xué)習(xí)自我完善的提高。主要成果是：我針對計算機(jī)使用上存在的問題大膽提出自動審批的設(shè)想，并通過多年的艱辛努力，開發(fā)出一套自動化程度非常高的全自動的工資自動審批軟件系統(tǒng)，在我局率先實現(xiàn)了工資自動審批，有效地提高了工作效率，后被省人事廳看中，在全省推廣使用。一、自身工作情況自到人事局后，我在計算機(jī)軟件的開發(fā)上做過很多努力，因此或多或少被別人看得很神秘，其實并不神秘。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好！謝謝大家！精彩競職講演稿(人事科科長)我叫***，生于*年，中學(xué)時期四次被評為黃石市市級三好學(xué)生和優(yōu)秀團(tuán)員。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。空談?wù)`事，實干興邦。第三 加強(qiáng)管理。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進(jìn)、逐個攻破，爭取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。但我熱愛工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈 《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：熱愛電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力性格穩(wěn)重，隨和。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負(fù)起責(zé)來的，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。作為店長，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。我的想法是：一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。當(dāng)然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做許多前期工作。目前在太岳營業(yè)廳承擔(dān)值班經(jīng)理和查詢接待等工作。如果我能當(dāng)選營業(yè)廳店長，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶。第三，作風(fēng)扎實。不斷向書本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識，并能把獲取的知識融入到工作實踐之中，堅持做到用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中豐富完善理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。把維護(hù)團(tuán)結(jié)作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠(yuǎn)近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。二是求真務(wù)實，服務(wù)大局。第一，談一談今后工作努力方向。這個崗位，對個人能力和素質(zhì)要求都非常高。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運作的結(jié)果。如果說在過去的工作中取得了點點滴滴成績的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點我將銘記在心、感動終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的精神動力。謝謝大家！篇二：2015營業(yè)廳店長競聘演講稿 2015營業(yè)廳店長競聘演講稿演講稿一：營業(yè)廳店長競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 今天，我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴(yán)于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事，不走工作捷徑，樹立誠信、務(wù)實的個人形象；對待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。第三，經(jīng)驗豐富。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實際行動樹立自身形象；經(jīng)常反思自己的言行，認(rèn)真開展自我批評，及時改正缺點和不足，同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。我會始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心，把個人的成長融入發(fā)展大局，真抓實干，務(wù)求實效。為了更好地適應(yīng)崗位要求，不斷開拓工作新業(yè)績，我將在以下三方面重點施力。我深知，這個