【正文】 再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三篇：營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿競(jìng)爭(zhēng)上崗演講，是在考察人員以及社會(huì)組織成員面前就某一競(jìng)爭(zhēng)崗位進(jìn)行自薦并發(fā)表工作意見(jiàn)的活動(dòng)。如果感冒，要向考官說(shuō)明，提示考官予以理解。可以打草稿，寫(xiě)出自己的思路要點(diǎn)。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。我叫肖芳，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年?？照?wù)`事，實(shí)干興邦。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：第一、開(kāi)拓發(fā)展。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。第三、加強(qiáng)管理。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。我叫，今年歲，??（學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人簡(jiǎn)介??）。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、熟練業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)。使每位營(yíng)業(yè)人員都清楚目標(biāo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各類服務(wù)制度，一切做法皆有章可循。x年來(lái)我從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、政企客戶經(jīng)理等工作，目前在辦公室做著行政處理、會(huì)議組織招待和用戶接待等工作。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。從我這幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。其次注重觀察員工業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘人才，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效劃分，將人員合理調(diào)配，讓每個(gè)人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。今天，本著鍛煉自己，提高自己的目的，我懷著滿腔地?zé)崆?，懷著?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講臺(tái)。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。辦公室處在我院的樞紐位置，需要處理內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。優(yōu)勢(shì)固然重要，但僅有優(yōu)勢(shì)也難以在工作中做出成績(jī)。今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。２、全科所有業(yè)務(wù)采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化辦公，將每月的日常工作壓縮在一周內(nèi)完成。在科內(nèi)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，注重全市人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。２、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民。我比較注重自身素質(zhì)的提高，虛心好學(xué)，勤奮肯鉆，因此做事對(duì)自己有信心。第一、專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛(ài)。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。第二 提升服務(wù)。工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和踢皮球的現(xiàn)象。但我熱愛(ài)工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來(lái)，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆的現(xiàn)象。我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：熱愛(ài)電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；具備一定的學(xué)歷，有較長(zhǎng)的管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉電信業(yè)務(wù)流程；良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力；具有較強(qiáng)的人員管理能力。以上是我對(duì)這次競(jìng)職的幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)以及對(duì)下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，多多批評(píng)指正，我將悉心接受，并逐一整改。第二，勤學(xué)善思。一是立足本職，發(fā)揮作用。客戶第一、誠(chéng)信至上的服務(wù)理念是基本工作原則，15項(xiàng)崗位職責(zé)是具體行為規(guī)范。在這個(gè)過(guò)程中，我更多的看到各位領(lǐng)導(dǎo)的殫精竭慮，各位同志的默默奉獻(xiàn)。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間，我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式，完全適應(yīng)了這項(xiàng)工作節(jié)奏，做到了熟能生巧。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。參加營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。xx聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩1這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：第一、開(kāi)拓發(fā)展。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識(shí)，收集各類信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神。特別是自從20xx年初擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理以來(lái)，我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都了如指掌，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，做起工作來(lái)更是得心應(yīng)手，左右逢源。我的優(yōu)勢(shì)主要有：第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我將負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，加強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。第四，做好營(yíng)銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績(jī)。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、嘗鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其次，通過(guò)本人在xx當(dāng) 地的人際關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。第三加強(qiáng)管理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。如果說(shuō)在過(guò)去的工作中取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴成績(jī)的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點(diǎn)我將銘記在心、感動(dòng)終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的精神動(dòng)力。這個(gè)崗位，對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。不斷向書(shū)本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并能把獲取的知識(shí)融入到工作實(shí)踐之中，堅(jiān)持做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富完善理論知識(shí)，不斷適應(yīng)公司要求。如果我能當(dāng)選營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶。xx聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。參加營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間，我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式，完全適應(yīng)了這項(xiàng)工作節(jié)奏，做到了熟能生巧。15年來(lái)我從電報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)始做起，從事過(guò)電報(bào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺(tái)營(yíng)銷和查詢接待等工作。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈 《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)內(nèi)部控制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo)，只有用外來(lái)者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí)，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺(tái)人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到用心服務(wù)、用戶至上的服務(wù)理念。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難。（個(gè)人簡(jiǎn)介）。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。為了使大家對(duì)我有一個(gè)較為全面的了解，借此機(jī)會(huì)，向在坐的各位簡(jiǎn)要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。比如：在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批的初期，存在大量的核對(duì)工作，我構(gòu)思好實(shí)施方案后，作好充分的準(zhǔn)備工作，集中五天時(shí)間分批組織了教委和衛(wèi)生系統(tǒng)五十來(lái)家單位近百號(hào)人在微機(jī)教室里集體作業(yè)，一周內(nèi)完成了近七千人的核對(duì)和工資審批任務(wù)。樹(shù)立正確的管理思想，堅(jiān)持原則按政策辦事，并注意執(zhí)行政策的導(dǎo)向作用，始終不忘政策制定時(shí)的初衷，保證政策執(zhí)行的效果。４、拓展職能發(fā)展事業(yè)。爭(zhēng)取明年將統(tǒng)計(jì)年報(bào)的一大半工作交計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。今日競(jìng)爭(zhēng)若能成功，我相信我不會(huì)辜負(fù)大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，還需要同志們的幫助支持。二、我一向勤勤懇懇、作風(fēng)正派，有一顆全心全意為大家服務(wù)的心。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要不折不扣地完成，但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為群眾服務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，最后我只想說(shuō)一句話，那就是：給我一次機(jī)會(huì)，還您一個(gè)滿意！謝謝大家！篇四：中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競(jìng)聘活動(dòng)，如果我成功應(yīng)聘，我會(huì)努力，如果沒(méi)有成功，我仍舊會(huì)加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過(guò)合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來(lái)，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。篇五：xx店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿中國(guó)電信xx分公司店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。對(duì)于此次店長(zhǎng)競(jìng)聘，我的想法有：一、完善職責(zé)、合理調(diào)配、人盡其才。在日常工作中，我將通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，制定合理的獎(jiǎng)懲措施，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀的服務(wù)完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。參與這次競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)像我這樣的青年員工來(lái)說(shuō)也是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)，我認(rèn)為要有熱愛(ài)電信事業(yè)，對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心；熟悉電信業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練掌握業(yè)務(wù)處理流程；始終對(duì)工作積極主動(dòng)，善于思考、善于觀察、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有較強(qiáng)的人員管理能力，且性格隨和，語(yǔ)言溝通能力突出。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷地訓(xùn)練，經(jīng)常性的進(jìn)行自我批評(píng)自我糾正，才能將服務(wù)完美執(zhí)行。不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)部規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員進(jìn)行心得分享會(huì)，相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，相互借鑒，以老帶新，以強(qiáng)帶弱，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓