【正文】 二、發(fā)展跨境電商和電子商務工作主要做法(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務企業(yè)發(fā)展。(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。一、跨境電商及電子商務工作取得的成果(一)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展成果良好。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專攻特定產(chǎn)品已然是應需而生的新式競爭。價格是否經(jīng)濟實惠。關于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔研發(fā)費用，通常會采取購進成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務的后臺操作、客戶反饋、產(chǎn)品營銷以及管理系統(tǒng)。鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務幾個方面全方位了解相關知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。二、實習時間：20xx年1月11日20xx年1月18日三、實習地點：深圳市龍崗區(qū)四、實習單位：深圳海貿(mào)會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡科技有限公司五、實習內(nèi)容：1月11日下午，調(diào)研團隊經(jīng)過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會（以下簡稱海貿(mào)會）。C 細節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細節(jié)展現(xiàn)出來。B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞?！?50、如下描述中，屬于術語風險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險5如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費B CIF=成本+運費C CFR=成本+運費+保險費D CIF=成本+運費+保險費5通過對外貿(mào)流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產(chǎn)/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅5如下關于為什么要報關，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對5如下關于非正規(guī)報關描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關不可以申報退稅B 非正規(guī)報關可以申報退稅 C 非正規(guī)報關是違法違規(guī)行為D非正規(guī)報關是合法行為【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:CA 510個自然日左右 B 1015個自然日左右 C 1520個自然日左右D 2030個自然日左右5如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMACGM)D 中遠(COSCO)”5無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的B無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的C一級貨代是可以承擔承運人責任的 D一級貨代是不能承擔承運人責任的5通過本課的學習，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對5阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵5阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC AGOOGLE ADBUOLC YANDEXD SINA 60、關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖。答案選項:ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化4為什么要做跨境電商？ 答案選項:ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型升級B縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)C為小微企業(yè)提供了新的機會D促進產(chǎn)業(yè)結構升級E有利于中國制造應對全球貿(mào)易新格局4跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務的第三方平臺C物流企業(yè)D支付企業(yè)4以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項:ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產(chǎn)權和法律知識C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則D具備“當?shù)鼗?本地化”思維4跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力4以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿(mào)實務 C國際營銷 D 人文地理E法律法規(guī) F 性格完善4假如你是一名外貿(mào)業(yè)務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司4關于如何實現(xiàn)目標，下列方法有效的是？ 答案選項:ABCD A鑒定信念B全力以赴C邀請身邊的人見證自己的行動D獎勵與懲罰4關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標。 Globalsources 參考答案：ACDE1對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶B、論壇營銷C、展會D、 參考答案：ABCDE1國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？A、TRADER MANGERB、傳真C、電話D、EMAIL 參考答案：CD產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？A、屬性沒填全B、標題及描述語句不通順C、使用到品牌詞D、圖片侵 參考答案：ABC取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？A、制作樣品標簽 D、樣品要有代表性參考答案：ABCD隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？A、物品種類 B、目的地C、收件人D、數(shù)量B、保證待寄樣品的質(zhì)量C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料 參考答案：ACD以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧A、同一圖片中截取元素B、同一系列出處C、統(tǒng)一效果的處理D、統(tǒng)一第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。 參考答案：A3當櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？A、10個 B、20個C、30個D、60個 參考答案：B3關于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A3產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是A、圖片太大片銀行被刪除 參考答案：A產(chǎn)品相關性最主要表現(xiàn)在什么地方？A、類目相關性B、產(chǎn)品標題相關性C、產(chǎn)品描述相關性D、關鍵詞相關 參考答案：C2以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？A、視覺營銷就是網(wǎng)絡營銷。 參考答案：B2詢盤的來源有哪些？A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ remendationpagesB、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ remendation參考答案：C ，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價格，城固特產(chǎn)價格，城固特產(chǎn)價格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā) 參考答案：D搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？A、19 B、1C、1D、10 參考答案：A1線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？A、傳真,電話 B、郵寄,郵件C、郵件,聊天工具D、電話,郵件 參考答案：B1旺鋪的導購系統(tǒng)哪項描述是不對的A、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具客服B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷 參考答案：B當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？A、所有答案都不對B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 參考答案：A獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？A、4個 B、3個C、1個D、2個在產(chǎn)品的售后服務環(huán)節(jié)上，因為是跨境交易雙方處在不同的國家，由于物流的成本的制約，售后服務維權也會面臨較多的障礙和壁壘，一些電商平臺為了銷售業(yè)績也對中小電商睜一只眼閉一只眼，不注重售后服務，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量危機事件也屢見不鮮。報告數(shù)據(jù)顯示，在2014年第四季度，eBay大中華區(qū)賣家通過海外倉銷售的產(chǎn)品總額比2012年同期增長145%，eBay中國大陸賣家的增長速度高達199%。未來跨境電商交易將加強本地化服務質(zhì)量，提升本地化服務能力，本地化服務競爭將成為未來跨境交易的關鍵點。對此我們給出了對跨境電商發(fā)展的四個建議：一、重視移動端據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年移動電子商務市場交易額占網(wǎng)絡交易總額四分之一左右，眾多跨境電商將發(fā)力移動端，從歐美市場來看移動消費需求巨大，消費者隨時隨地的享受購物為賣家?guī)砀蟮氖袌鰴C會，而且移動端的交易具有更強的沖動性，因此轉化率比傳統(tǒng)PC端更高，利潤也更高?；仡^看此次京東對跨境電商領域的出擊，某個方面看也是與阿里PK的延續(xù)，而此次京東憑借其自營模式的優(yōu)勢及國內(nèi)物流配送的優(yōu)勢，跨境電商的這只現(xiàn)階段風口上的豬，更是京東電商生態(tài)布局中借 力的關鍵點。京東的自營模式是其B2C發(fā)展模式的一貫體現(xiàn)，自營模式能最大限度保證平臺上商品質(zhì)量的可靠，與此同時自營模式大批量采購還能節(jié)省運輸成本，并有議價優(yōu)勢，當然前提是平臺方需要有很強的資金實力；京東的平臺模式通過對商家的資質(zhì)審核也能夠在很大程度上保障品質(zhì)并且復制能力較強，而保稅進口 京東自營物流的運用，則保障了時效性；淘寶全球購的代購模式能最大化豐富平臺上商品的多樣性，但商品質(zhì)量保證不如自營和B2C平臺的模式。現(xiàn)階段跨境電商的幾大主要模式，主要為三種模式：自營模式、代購模式、買手模式。所以，繼續(xù)滿足其核心用戶群體成為京東發(fā)展跨境電商的必然。所以，京東發(fā)力跨境電商很大程度上是其擴張路上的必然。李克強總理也多次提及積極發(fā)展跨境電商，跨境電商平臺自然“聞風而起”，而近期進口關稅下降的政策暖風，估計也將刺激跨境電商的快速發(fā)展。二、強大的中國中產(chǎn)階級將購買的欲望觸角伸向了全世界，消費者對跨境電商消費愈加熱衷。畢竟電商巨頭們更有能力和話語權在尋求海外商品資源時能夠得到品牌商或者大型國際零售商的授權，以保障商品品質(zhì)和價格優(yōu)勢，它們也更有實力布局跨境物流體系，提升物流速度和效率。從不少消費者的實際消費經(jīng)歷看，體驗并不都盡如人意。中國電子商務研究中心則預計到2018年，中國跨境網(wǎng)購人數(shù)將達到3560萬，消費規(guī)模將達到1萬億元人民幣。商務部數(shù)據(jù)顯示，去年跨境電子商務企業(yè)已經(jīng)超過20萬家，平臺企業(yè)已經(jīng)超過5000家。正是應對這種需求，自去年開始，跨境電商這一細分市場格外紅火。五、結論隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及消費者消費力水平的提升，跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模會逐年增大。 未來行業(yè)發(fā)展預測：大魚吃小魚、快魚吃慢魚。四、跨境電商的未來發(fā)展方向，創(chuàng)新轉型至關重要 當前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，而平臺關于商品品質(zhì)的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當前面臨的巨大挑戰(zhàn)，跨境電商未來仍需不斷創(chuàng)新變革，積極適應迅速變遷的時代需求，謀求長遠發(fā)展，所以往品質(zhì)化、專業(yè)化平臺轉型對跨境電商的發(fā)展至關重要。2014年2018年海淘用戶規(guī)模及預測如下圖所示： 現(xiàn)階段的運營模式主要是B2C，C2C的模式逐漸被超越。隨著經(jīng)濟全球化的不斷驅動，以及消費者對國外品牌的認知逐年上升，跨境電商的未來市場前景比較容人樂觀。這些都是明顯的政策紅利信號。根據(jù)艾媒咨詢的報告可以看出隨著人們消費水平不斷提高，對商品消費從單純物質(zhì)滿足向追求高品質(zhì)的商品發(fā)展，注重品牌的消費觀念逐漸凸顯。二、跨境電商形成的原因 中產(chǎn)階級家庭崛起：國民收入持續(xù)性提升，大量中產(chǎn)階級家庭崛起。典型玩家是亞馬遜。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，優(yōu)勢：C2C 形態(tài)的核心競爭力是滿足了個人的個性需求和情感滿足。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。跨境電商的模式主要有以下幾種： 模式：平臺招商。由于規(guī)模地、集中地匯集了眾多廠家的各種產(chǎn)品，使采購商能一覽無遺地選購中意的商品，既提供了方便，又便于簽訂一單，大大降低了經(jīng)營成本，產(chǎn)