【正文】 生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強現(xiàn)場6s的管理，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。配合監(jiān)督審核9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。優(yōu)化管理體系通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質(zhì)意識、業(yè)務技能、管理制度等。10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結：一、工作思路以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。這樣才會更好的步調(diào)一致。在企業(yè)中,員工大都忽略的是自己的行為,不是問自己應該做什么，而更多的關注是企業(yè)做了什么或者別人做了什么。強調(diào)質(zhì)檢部成員的工作結果是影響到公司的效益的大問題，一個人的工作位未做好，大家都有義務協(xié)助，并提出了將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。目前已完成：高中總復習奪分王物理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王英語（山東專用）教師用書；高中總復習奪分王地理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王物理（山東科技版）教師用書；高中總復習奪分王生物（人教版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人教版）學生用書；高中總復習奪分王英語（人教版）教師用書；高中總復習奪分王地理（山東教育版）學生用書；高中總復習奪分王地理（中國地圖版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人民版）教師用書；高中總復習奪分王數(shù)學〈文科、理科〉（人教A版）教師用書；高中總復習奪分王英語（廣東專用）教師用書；高中總復習奪分王英語（譯林版）教師用書；高中總復習奪分王數(shù)學〈理科〉（北師大版）教師用書。利用例會宣傳危機意識來強調(diào)提高競爭能力的重要性，進一步的提高效率和積極性。2月份是工作交接的磨合期。在這個實習崗位上我學到很多，也讓我知道了如何在公司里進行質(zhì)量管理。對公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系進行維護和檢查，與產(chǎn)品實現(xiàn)直接相關的部門、工區(qū)質(zhì)量管理工作的`開展情況進行記錄和上報。從施工計劃開始到施工項目完成，整個過程都嚴格實行了XX報檢制度，并且進行書面報檢。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的規(guī)定要求。并且讓每一位質(zhì)檢員熟悉各部門基本的操作，這樣我們?nèi)z查起來才可以得心應手。但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。后來，我們意識到這樣做的局限性，及時提出了從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主。在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。由于我們這個質(zhì)檢部是新成立的團體，我們本身對很多部門不是很了解，去檢查的時候不是很規(guī)范，也不夠?qū)I(yè)，希望質(zhì)檢部對質(zhì)檢員加強培訓，深化檢查內(nèi)容。一、加大檢查力度。質(zhì)檢工作總結10我們的質(zhì)檢部成立于20xx年3月12日，是由各部門選派1至2名成員組成的一個新的團體。對監(jiān)督和測量裝配進行校準，根據(jù)《測量配置校準籌劃》多公司的檢測東西進行了送檢，以確保其精度，富裕包管了質(zhì)檢工作的平常進行。面對市場，我廠更加的珍視產(chǎn)品的質(zhì)量， 將“王力以質(zhì)量為主導，大家珍視品格，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，供給優(yōu)良辦事，滿足客戶要求，王力連續(xù)改革，直至杰出超群”深切到平常出產(chǎn)中。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。經(jīng)過幾個月在化驗室的學習，此刻我已到達了正式員工的工作水平。一個人要在自我的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自我的知識面。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，可是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤，并且能夠讓我在工作中更快的成長起來。做到無誤報、謊報?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。加強責任心，工作認真，能承受工作壓力。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合本部門在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高質(zhì)檢人員的辦公能力?，F(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作總結如下：一、明確質(zhì)量檢驗范圍新公司成立以后我部門主要負責所有成品、原材料、輔助材料維修產(chǎn)品和所有退換貨的檢驗工作，而質(zhì)檢員由原來3人縮減為2人，雖然工作量明顯增加了，而我部門依然保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的完成了公司所有產(chǎn)品的檢驗工作。七、多向其他管理人員學習：億倫呼叫中心每個質(zhì)檢都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸亮，三人同行必有我?guī)煛痹谄綍r我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進行總結和改進，在以后的工作中加以運用。通常對于員工監(jiān)聽存在的服務質(zhì)量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優(yōu)點和缺點相結合進行評價，把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對于過長的錄音，我們要分步進行點評。對新員工而言以上三種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作；同時采取提查錄音和成功單復核能確認員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。質(zhì)檢工作總結6一、掌握員工狀態(tài)：作為億倫呼叫中心的一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質(zhì)量等情況。對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據(jù)《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。同時，我也深深的體會到：一個人的力量再大也是有限的，團隊的力量才是克服困難、干好工程的保障。熟悉xx設計文件、施工圖紙，學習和校核圖紙，認真及時準確地進行各項施工放樣、施工測量工作。在剛開始進行的橫斷面復測中，我工作進展比較緩慢，而且每隔大約二十米一個斷面，每個斷面上又有十幾個邊坡點，我得拿移動站測量每個邊坡點的坐標、高程，一天來來回回，上山下山，使我十分疲勞，每天干出成績，也感到非常欣慰。xx項目是一個大型路基項目。通過全體人員的共同努力，也使得黑色瀝青的攤鋪工作順利完成。在攤鋪瀝青時，我主要負責瀝青的碾壓工作。當時，天氣也給我們帶來的很多麻煩。在攤鋪水穩(wěn)基層過程中，遇到了很多困難。由于xx項目工期緊，任務急，人員也十分有限。管好自己手中的錢，記下每筆費用的收入、支出、結余情況，做好材料、行政辦公用品的臺帳，做到各種用品出庫、入庫都有據(jù)可依。只有做到這些，才可以算得上是一名稱職的質(zhì)檢員。20xx年我的工作重點就是立足本位，做好一名質(zhì)檢員的本職工作，并盡量幫助施工隊去共同完成工程的進度及質(zhì)量。質(zhì)檢工作總結3通過學習劉總在xx年工作總結大會上講話的報告，讓我受益匪淺，清楚的認識到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學習。四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。及時做好3天、28天強度的檢測報告，及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)。一年來，我們針對不同產(chǎn)品特點和銷售要求，制定了不同的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大努力把成本降到最低。1—11月共自檢了x個批次，全部樣品檢驗均合格。總之在今后的工作中要不斷的學習，努力提高工作技能。服從管理，聽從安排。工作中，加強對技術文件的，并結合實際情況，5次發(fā)現(xiàn)技術文件要求問題不統(tǒng)一、相互矛盾、實際操作不適用的問題。⑤其他輔助工作：裁割包裝紙、準備包裝袋，各訂單的需用物資的統(tǒng)計工作，以及羅列采購計劃等。①全年完成條形碼打印21萬個，同比上年增加了110%，并且在打印速度及質(zhì)量上有了較大進步，如：小條形碼在保證質(zhì)量的前提下提高了20%左右。原材料倉庫20xx年嚴格按公司要求加嚴了對原材料、輔助用料及物資的控制，認真做好倉庫的管理工作，能做到及時出具報表?！段镔Y進廠檢驗記錄》完成74份。檢驗工作工作中以公司利益為前提，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為目的。②完成蓋片密封參與蓋片密封爆破試驗850片（42批）。并積極有效的完成部長及領導交辦的其他工作。嚴格把好各道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控制，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。做好部室日常各項工作和業(yè)務建設。下半年工作打算及保證措施一、工作打算：為了確保2011年生產(chǎn)大綱的順利實現(xiàn)，質(zhì)檢部首先要做好保駕護航工作，重點做好以下幾項工作：繼續(xù)做好檢查人員的業(yè)務培訓工作，培訓的主要內(nèi)容是檢驗和測量等方面的基礎知識。二、存在問題：質(zhì)檢人員由于不是科班出身，檢驗及技術測量知識缺乏，故此在工作上顯得業(yè)務能力低，特別是在進廠物資檢驗上由于受人員和檢測手段的影響，不能做到對所有技術參數(shù)和檢測項目進行全面檢測。完善質(zhì)量管理制度，下發(fā)了“關于圓環(huán)鏈打廠標YM的管理規(guī)定，自7月1日起全部實行打YM標記。針對質(zhì)檢部人員檢驗知識缺乏和業(yè)務能力低等問題對質(zhì)檢部人員進行業(yè)務知識培訓，共計培訓了3次，通過培訓，提高了質(zhì)檢人員的檢驗能力業(yè)務知識，使他們基本上能夠完成本崗位的工作。這些需要我們在2009年加以改進。111月份由于異味和懸沖強度低等原因，定向銷售20132噸，數(shù)量較大。積極開展豐富多彩的群眾性文體活動，不斷滿足職工群眾的精神文化需求。大力推進企業(yè)文化建設，中心獲公司宣貫《員工手則》優(yōu)勝單位；對外發(fā)稿193篇，電視臺播發(fā)視頻新聞68條；創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《揚子質(zhì)檢》，做好了宣傳思想文化工作。中心與7個黨支部簽訂黨風廉政建設責任書，與關鍵崗位人員、窗口崗位人員簽訂廉潔從業(yè)承諾書，落實了領導干部重大事項報告制度。五、深入開展“雙促”活動，為中心和諧發(fā)展注入活力2008年，中心黨委以“雙促”活動為主線，貫徹落實公司和公司黨委的各項部署。組織開展質(zhì)量改進，減少質(zhì)量損失降損效能監(jiān)察，從產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的全過程控制質(zhì)量，預計減少損失60多萬元。在體系運行管理方面：5月份組織完成2008版《質(zhì)量手冊和程序文件》的修訂發(fā)布，6月份配合人力資源部對公司質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核，10月份接受中國船級社認證公司對我公司質(zhì)量管理體系的審核，體現(xiàn)運行有效，證書繼續(xù)保持。在實施用戶滿意工程方面：以顧客為關注焦點，開展優(yōu)質(zhì)服務月和質(zhì)量月活動。上級質(zhì)量抽檢（6個產(chǎn)品）合格率100%。完成了水廠化驗室、中心化驗室、塑料化驗室的LIMS系統(tǒng)靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、儀器連接、報表開發(fā)和手提式PDA輸入系統(tǒng)建設；落實網(wǎng)絡改造措施，提高WEB查詢速度；完成總部質(zhì)量系統(tǒng)與LIMS系統(tǒng)的集成，為生產(chǎn)經(jīng)營提供便捷的查詢平臺。一是優(yōu)化人力資源，通過精簡班組崗位，調(diào)劑崗位人員，緩解分析項目不斷增加與人員不足的矛盾。三是堅持定期開展經(jīng)濟活動分析，加強成本核算，制定落實降本壓費措施。一是加強成本預算管理，細化月度計劃的編、審、批過程，提高計劃的均衡性和準確率，嚴格控制費用計劃和可控費用發(fā)生進度。對照“三基”工作評價手冊，細化“三基”工作內(nèi)容，修訂補充績效考核方案，組織日常崗檢，著力解決“三基”工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對查出的64條問題編制整改責任進度表及時進行逐項整改、驗證。對照ISO17025實驗室標準化管理要求，補充、修訂9個控制程序，規(guī)范了分析差錯抽查統(tǒng)計辦法。將服務滿意度調(diào)查由各廠推進到各生產(chǎn)廠主要車間，將用戶反饋的意見及時整理，由相關化驗室、科室加以整改，提高檢驗服務質(zhì)量。各化驗室堅持不合格卡邊數(shù)據(jù)留樣復檢制度和異常情況聯(lián)絡匯報制度，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動異常，及時通知相關生產(chǎn)廠調(diào)整工藝參數(shù)，保證裝置產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。對于正常檢驗項目外的一些檢驗需求，及時組織技術人員進行技術攻關，調(diào)劑內(nèi)部檢驗資源，拓展分析范圍，滿足生產(chǎn)經(jīng)營對檢驗工作的要求。對96名班組長和安全管理人員進行了“STOP”培訓并開展安全觀察活動，已發(fā)放違章告知書31份，其中內(nèi)部職工25份。組織職工開展危害辨識和風險評價，每月統(tǒng)計有泄漏和安全隱患的取樣點問題，聯(lián)系各廠利用大修和停車消缺機會進行整改，目前已整改59項，對化驗室存在隱患的電源插座、儀器接地、通風、除濕，安全警示標識等不斷進行完善，全年消除化驗室內(nèi)安全隱患26項，提高了本質(zhì)安全性。主要完成工作如