【正文】 企業(yè)聲明：本報(bào)告內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。二是加強(qiáng)SP業(yè)務(wù)管理，建立信用評(píng)估管理規(guī)則，對(duì)SP在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的違規(guī)情況、用戶投訴、合作信用、誠(chéng)信程度進(jìn)行評(píng)估；制定了各類SP服務(wù)管控指標(biāo)，依據(jù)違約行為性質(zhì)和影響范圍，對(duì)違約行為實(shí)施六類分級(jí)處理，嚴(yán)重影響用戶感知的行為，將立即終止合作，追查責(zé)任，切實(shí)保障電信用戶的合法權(quán)益。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，梳理修障流程，提高寬帶服務(wù)感知 一是持續(xù)開展關(guān)注用戶感受，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?為主題的優(yōu)化活動(dòng)，制訂了?先外后內(nèi)?、?先看后查?、?先硬件后軟件?的寬帶維護(hù)流程，提高了修障的科學(xué)性。二是拓展電子渠道功能，發(fā)揮其隨時(shí)隨地便利服務(wù)的特點(diǎn)。組織本省首場(chǎng)?影迷俱樂部活動(dòng)?。（八）開展特色俱樂部建設(shè)，深化客戶級(jí)差服務(wù) 推進(jìn)會(huì)員差異化服務(wù)體系。（七）開展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作和活動(dòng)，營(yíng)造良好的通信消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益認(rèn)真治理垃圾短信，治理工作常態(tài)化10000 號(hào)客服集中受理垃圾短信投訴，并逐步增加短信息、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種舉報(bào)途徑；用發(fā)端攔截、短信助手、短信衛(wèi)士等多種手段加強(qiáng)垃圾短信防范和治理；對(duì)短信流量和關(guān)鍵字、詞監(jiān)控及客戶通過WEB 自助設(shè)臵黑白名單、關(guān)鍵字過濾等攔截不良短信息。2010年山西發(fā)生暴雪、礦難等多次突發(fā)事件，山西省電信公司積極發(fā)揮應(yīng)急通信保障作用，及時(shí)派出各專業(yè)應(yīng)急人員、應(yīng)急車輛、應(yīng)急設(shè)備投入搶險(xiǎn)救災(zāi)活動(dòng)中，直接或間接服務(wù)用戶5萬戶，彰顯了山西省電信公司的社會(huì)責(zé)任。對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、支撐網(wǎng)（網(wǎng)管和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的全面自查。網(wǎng)絡(luò)是我們電信運(yùn)營(yíng)商的立身之本，2010年我公司的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，%，3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了全省所有地級(jí)市、縣級(jí)市城區(qū)的全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到89%，行政村覆蓋比例達(dá)到64%。一張受理單展示用戶訂購(gòu)或取消業(yè)務(wù)的內(nèi)容，并明確展示所訂購(gòu)套餐的詳細(xì)內(nèi)容，用戶確認(rèn)簽字方可生效。（三）緊扣?放心消費(fèi)?主題，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)客戶的選擇權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益一是優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳/掌上營(yíng)業(yè)廳展現(xiàn)頁面、增加對(duì)用戶提供的服務(wù)功能，理順業(yè)務(wù)辦理流程、增加用戶信息種類，使網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)為用戶提供安全、便利、快速服務(wù)的電子渠道。（一）圍繞全業(yè)務(wù)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)能力的提升制定科學(xué)、合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信服務(wù)；國(guó)內(nèi)國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)網(wǎng)；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算；開拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。，希望貴方予以補(bǔ)充完整，將甲乙雙方責(zé)任和義務(wù)補(bǔ)充完整；，應(yīng)改為珠海市金灣區(qū)三灶金海中路中航通用公司珠海航空產(chǎn)業(yè)基地。第四篇：中國(guó)電信珠海分公司中國(guó)電信珠海分公司：在業(yè)務(wù)合作協(xié)議內(nèi)容中，有以下幾個(gè)方面我方存在疑問，希望貴方給予解答。3G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)區(qū)及以上區(qū)域全覆蓋，光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，固網(wǎng)交換機(jī)總?cè)萘?含小靈通)突破100萬門，寬帶城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到80G；基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的智能網(wǎng)建成并投入使用，大大提高了電信網(wǎng)絡(luò)的綜合業(yè)務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)了全市行政村通電話、20戶以上自然村通電話和行政村通寬帶目標(biāo)，加快了農(nóng)村信息化步伐。中國(guó)電信河源分公司主要經(jīng)營(yíng)河源市范圍內(nèi)的CDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路），基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，以及電信主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其它電信業(yè)務(wù)。作者簡(jiǎn)介靳（jin）艷廷，男，武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，班學(xué)生電子郵箱 jyg991007通訊地址：武漢科技大學(xué)黃家湖新校區(qū)。就是在這短短的半個(gè)月里我羅列出了自己的所有想法，同時(shí)也參考了一些相關(guān)的書籍。當(dāng)做了一些功課后，整理了一份自我感覺還不錯(cuò)的策劃方案。根據(jù)市場(chǎng)的要求逐步的改善我們產(chǎn)品與服務(wù)的不足。⑶相關(guān)的維修點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)區(qū)的全面覆蓋。我們需要做到如下的工作：⑴顧客不滿意導(dǎo)致的退換商品問題，一定要耐心的對(duì)待。夏季提供一些解暑的綠豆湯等等、提供遮風(fēng)擋雨的帳篷、提供一些簡(jiǎn)易桌椅等等）。因?yàn)橹挥羞@才能留住消費(fèi)者的腳步。當(dāng)然，前提是我們的天翼品牌手機(jī)已經(jīng)是智能手機(jī)，并且可以直接無障礙進(jìn)入3G時(shí)代。但是他們買了新手機(jī)后，舊的手機(jī)怎么處理？這是一個(gè)值得深深思考的問題。能否下載到好玩的大量的手機(jī)游戲，后期的維修服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)常駐校園！）天翼品牌營(yíng)銷方案補(bǔ)錄20090405 21:25特色方案：目前的主要工作不僅是怎樣推銷我們的手機(jī)這一問題?！疤煲怼蔼?jiǎng)學(xué)金。，借此機(jī)會(huì)宣傳“天翼”品牌。，遮陽冒廣告。我們需要開辟第二銷售渠道——網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售。渠道銷售：除了傳統(tǒng)的店面銷售外，絕大多數(shù)的同學(xué)在選購(gòu)手機(jī)之前會(huì)上網(wǎng)瀏覽手機(jī)品牌。⑶其三重要的就是農(nóng)歷新年過后的開學(xué)，大多數(shù)學(xué)生在假期里會(huì)有所收獲。⑵ 其二，重要的就是五一節(jié)假期。第三部分：時(shí)令銷售顯優(yōu)勢(shì)時(shí)令銷售：對(duì)于大學(xué)生的手機(jī)銷售，我們要做好的策劃是分季節(jié)、分節(jié)假日進(jìn)行營(yíng)銷。這也是很多大學(xué)生的心理。第五類：大學(xué)生情侶。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的時(shí)尚需求。第三類：大二，大三的學(xué)生。對(duì)于他們，我們可以聯(lián)系學(xué)校的招生部門。第二部分