【正文】 企業(yè)的業(yè)務(wù)重心非常的突出，有較強(qiáng)的能力去適應(yīng)，但是其短缺的資源、管理和技術(shù)水平不高、頻繁的人員流動(dòng)等等問題使企業(yè)的發(fā)展受限。重視企業(yè)中信息的安全，保護(hù)好企業(yè)的利益。外包的職能轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了中小型民間企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，把職能轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性規(guī)劃，讓人力資源的活動(dòng)管理集中在核心的業(yè)務(wù)，這樣就不再會(huì)被繁瑣復(fù)雜的事情纏身，從而導(dǎo)致主次顛倒。組織有自己的獨(dú)特之處，把握這種特性，使這種人力資源在外部很難被模仿和利用，以便提高核心競爭力；反之，那些沒有特色的活動(dòng)，其直接利益相關(guān)性較低，組織應(yīng)該讓外包商更專業(yè)的對(duì)資源整合，如此就可以鞏固其業(yè)務(wù)。在國內(nèi)人力資源外包業(yè)務(wù)起步晚無規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)與外包公司都是通過合同的方式來規(guī)范雙方的責(zé)任與義務(wù)。公司在決定進(jìn)行人力資源職能外包后，往往大量的HR工作人員會(huì)被裁減。企業(yè)與外包服務(wù)商缺乏有效溝通。外包公司和企業(yè)之間是屬于合作關(guān)系并不是隸屬關(guān)系，之間是一種服務(wù)而非勞資關(guān)系，這樣決定了企業(yè)對(duì)外包公司的約束和控制是有限的，假如企業(yè)監(jiān)管力度不夠，就無法保證服務(wù)效果，外包公司執(zhí)行能力下降，公司對(duì)企業(yè)信任度會(huì)隨之降低，合作出現(xiàn)問題，那么對(duì)企業(yè)的效益就會(huì)有一定的損害。若企業(yè)長期將人力資源管理職能進(jìn)行外包，當(dāng)企業(yè)對(duì)外包人員進(jìn)行工作調(diào)整時(shí)，容易引起其自身對(duì)組織的不滿，另一方面則會(huì)給在崗人員會(huì)嚴(yán)重缺乏安全感以及歸屬感，從而影響整個(gè)組織的工作績效。同國外相比我國外包行業(yè)起步晚，整個(gè)行業(yè)沒有規(guī)范的規(guī)章制度來約束。一般來說外包商都是專業(yè)的人力資源公司，他們擁有獨(dú)特的眼光和管理經(jīng)濟(jì)，能夠給企業(yè)帶來更好的解決人力資源的方案。人力資源包外可使企業(yè)降低對(duì)人力資源管理部門行政人員的薪酬福利以及組織設(shè)備的置辦維護(hù)等一系列系統(tǒng)性投資費(fèi)用，優(yōu)化企業(yè)在人力資源管理流程中的投資。我國企業(yè)人力資源管理外包的動(dòng)因分析人力資源戰(zhàn)略選擇的需要。除此之外，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的激勵(lì)計(jì)劃、解決員工的抱怨和沖突等特殊人力資源管理活動(dòng)，還是由相對(duì)熟悉本公司情況的人力資源管理部門實(shí)施管理為好。事實(shí)上，人力資源管理的外包還是有其適應(yīng)性和適應(yīng)方面的，雖然人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來越外包化，同時(shí)也有所選擇的，需要考慮的因素太多。人力資源管理外包的優(yōu)勢。充分發(fā)揮外包商優(yōu)勢，企業(yè)集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營成本，給企業(yè)帶來利益。建立外包風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制企業(yè)和外包商通簽訂外包協(xié)議后, 二者之間便形成了以外包合同約束下的法律關(guān)系。加強(qiáng)內(nèi)部員工的溝通企業(yè)實(shí)施人力資源外包后難免會(huì)出現(xiàn)員工調(diào)換工作崗位、員工離職的現(xiàn)象，如果不合理的處理這些問題將會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性，或?qū)ζ髽I(yè)的不良影響。因而企業(yè)在人力資源外包之前進(jìn)行預(yù)期的成本收益分析就顯得非常重要。有些信息會(huì)涉及到企業(yè)的核心機(jī)密，一旦泄漏，會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的損害。所以企業(yè)必須先做市場調(diào)查，以免出現(xiàn)信息不對(duì)稱，沒有達(dá)到預(yù)期外包的效果。企業(yè)通過將人力資源管理部門的的部分業(yè)務(wù)外包出去，可以使人力資源部門將主要精力集中于核心業(yè)務(wù)。就例如，更改了薪酬制度后，總會(huì)有些員工不滿意，也會(huì)挫傷員工的工作積極性。同樣，作為外包商的專業(yè)人力資源管理外包企業(yè)也有它的組織文化，當(dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給外包商時(shí)，外包商這時(shí)就進(jìn)入了這個(gè)企業(yè)進(jìn)行一些服務(wù)、管理，就會(huì)產(chǎn)生組織文化的碰撞。（二）來自于企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)盲目追求外包有些企業(yè)只是單純知道自己企業(yè)的管理模式比較傳統(tǒng)，需要更換傳統(tǒng)模式，所以就選擇人力資源管理外包，但是他們卻沒有具體的對(duì)企業(yè)本身進(jìn)行分析，并沒有經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查就認(rèn)為外包是一種能夠快速降低成本的有效方式，也沒有對(duì)外包商進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)行一味的跟風(fēng)盲目的追求外包。這些問題都會(huì)使企業(yè)處于不地位。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展人力資源管理外包之所以比傳統(tǒng)的模式更加有效率，節(jié)約成本，除了專業(yè)的管理人才，還具備完善的人力資源管理系統(tǒng)軟件，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫和知識(shí)管理系統(tǒng)，有效的運(yùn)用員工數(shù)據(jù)。（二）外部動(dòng)因競爭的需要雖說人力資源管理外包的費(fèi)用是昂貴的，但是趨于企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)為了保持競爭力，企業(yè)趨于壓縮雇員人數(shù)，實(shí)行結(jié)構(gòu)的扁平化，保持對(duì)市場的靈敏反應(yīng)。但是如果將人力資源管理外包出去，交給專業(yè)的人力資源管理人員，進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)，可以突破企業(yè)管理的瓶頸，清晰的制定管理規(guī)劃，有效的變革和優(yōu)化管理模式，切實(shí)提高管理效率。集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)人力資源外包減少了分配在行政事務(wù)的人力資源，減少了開支。在實(shí)踐中，有的企業(yè)由于擔(dān)憂在實(shí)施人力資源管理外包的過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給企業(yè)帶來損失，因而遲遲不肯選擇人力資源管理外包；有的企業(yè)在人力資源管理外包的大趨勢的推動(dòng)下，不顧自身?xiàng)l件，沒有進(jìn)行人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析的情況下就盲目的進(jìn)行人力資源管理外包，結(jié)果不但沒有取得預(yù)期的效果，反而給企業(yè)帶來了損失。關(guān)鍵詞：人力資源管理外包、風(fēng)險(xiǎn)一、引言進(jìn)入二十一世紀(jì)后，競爭愈演愈烈，各行各業(yè)的傳統(tǒng)管理模式顯然不占優(yōu)勢，當(dāng)今是一個(gè)以速度和時(shí)間取勝的而社會(huì)，所以人力資源管理外包已成為一種流行趨勢。本文研究的人力資源管理外包，就是指將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源部門承擔(dān)的工作，如員工的招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)福利管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等職能，通過招標(biāo)的方式，按照合同委托給專門從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商來完成。從某種程度上說，人才派遣是人力資源外包的一個(gè)重要組成部分，而人力資源外包則是業(yè)務(wù)外包中的一個(gè)類型。從廣義上來講，人力資源管理外包和人才派遣都屬于人力資源外包的范疇，但是嚴(yán)格意義上來說，人力資源管理外包是內(nèi)部某種職能或業(yè)務(wù)流程的外包，但是人才租賃并不屬于嚴(yán)格意義上的業(yè)務(wù)流程外包。人力資源事務(wù)處理服務(wù)主要包括：薪資計(jì)算與發(fā)放、保險(xiǎn)福利計(jì)算與繳納、員工檔案托管，等等。(三)人事代理。人力資源外包比人力資源管理外包包含內(nèi)容更加廣泛，它是一種廣義上的人力資源服務(wù)外包。人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與用人公司和派遣人員分別簽訂人才派遣協(xié)定、人才派遣合同，以規(guī)范三方在派遣期間的權(quán)利和義務(wù)，在派遣期間用人公司與派遣人員不發(fā)生人事隸屬關(guān)系，用人單位對(duì)所租賃的人員只負(fù)責(zé)使用和使用過程中的管理與考核，其余工作(以協(xié)議約定項(xiàng)目為準(zhǔn))由人才服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。用人單位根據(jù)實(shí)際工作的需要，向人才中介機(jī)構(gòu)提出需聘人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、工資、福利、待遇，由人才中介機(jī)構(gòu)在自己的人才庫中篩選出符合條件的人才或發(fā)布需求信息直接招聘人才，派往客戶單位。在我國上世紀(jì)的九十年代，就有一些外資企業(yè)開始采用這種用工方式，進(jìn)入21世紀(jì)之后，也有越來越多的中國企業(yè)還是使用勞務(wù)派遣的用工方式，特別是一些勞動(dòng)力密集型的大型企業(yè)中，勞務(wù)派遣的方式已經(jīng)非常普遍。因此，人才的租賃價(jià)格可能在一定時(shí)期會(huì)隨著市場上勞動(dòng)力的供求關(guān)系發(fā)生波動(dòng)，這也是一種比較靈活的用工方式，勞動(dòng)者在同一時(shí)期，也可能會(huì)為多家用人單位服務(wù)。用人單位只負(fù)責(zé)人才的使用，不負(fù)責(zé)人才的招聘、薪酬、勞動(dòng)保護(hù)等方面的管理，只是根據(jù)勞動(dòng)力的價(jià)格和使用期限向人才租賃機(jī)構(gòu)支付一定的費(fèi)用，租賃人才的主要人力資源管理由租賃機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)，其中也有部分人力資源管理職能是由用人單位和租賃機(jī)構(gòu)來合作完成，如人才的考評(píng)、培訓(xùn)，等等。也就是說，人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要，將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能通過合約的方式交給外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，以獲取更加專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)，降低管理成本、提高管理效率。這不僅引起了企業(yè)界的高度重視，也吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并成為近十幾年來管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的熱點(diǎn)問題之一。這種看法是錯(cuò)誤的，外包應(yīng)當(dāng)被企業(yè)視作使用其本身不具備的資源，與外包公司建立長期伙伴關(guān)系，監(jiān)控外包公司的行為，確保工作順利完成。外包服務(wù)商對(duì)今后管理質(zhì)量的好壞起著決定性的影響，企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡單的買賣關(guān)系，而是親密的戰(zhàn)略伙伴，二者必須在共同的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)應(yīng)該注意以下方面問題：第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略確定外包項(xiàng)目，是外包成功的前提。企業(yè)必須注意外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，外包服務(wù)商必須做出絕不泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密的承諾，對(duì)涉及外包的重大事項(xiàng)必須經(jīng)過雙方協(xié)商，共同做出決策。企業(yè)還可以派員工前往外包商公司實(shí)地調(diào)查，或者通過與其有業(yè)務(wù)往來的顧客和該行業(yè)內(nèi)其他外包公司對(duì)該服務(wù)商進(jìn)行側(cè)面了解。人力資源外包商的選擇要考慮3個(gè)方面的因素：成本因素、質(zhì)量因素、合作因素（見圖3）。而關(guān)系到企業(yè)核心發(fā)展能力的戰(zhàn)略性事務(wù)則不宜外包。（一）外包前的分析階段人力資源外包是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，決策前的分析至關(guān)重要，企業(yè)必須明確自己的核心能力與非核心能力，了解哪些業(yè)務(wù)需要外包，再進(jìn)行企業(yè)的SWOT分析，分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，圍繞企業(yè)自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地、有步驟地開展分析和科學(xué)論證，所以，人力資源管理外包對(duì)任何企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。在今天的市場上，具有薪酬、績效、招聘等專門知識(shí)的人力資源專家比較少，而找一個(gè)人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專家容易得多。（三）強(qiáng)化人力資源部門的核心業(yè)務(wù)在實(shí)際操作中，人力資源部門的工作也可以分為核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)通過一定的方式外包給服務(wù)商，由專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著的改善，可以增強(qiáng)整個(gè)人力資源部門的工作效率，有利于提高企業(yè)人力資源部門的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以從總體上來講利用服務(wù)外包，特別是一些瑣碎的工作，其外包的效率是顯而易見的。從另外一方面來講，通過外包，可以精簡企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員，而且服務(wù)商可以以其專業(yè)的技能，高質(zhì)量、高效率地為員工提供更滿意的人力資源服務(wù)。所謂人力資源管理的外包，就是企業(yè)根據(jù)自己的需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源工作外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；流程一、人力資源管理外包的內(nèi)涵及動(dòng)因外包是在20世紀(jì)90年代西方國家實(shí)施“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的大背景下興起的一種新型的管理概念。給進(jìn)行人力資源外包的企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。在簽訂過程中尤其要注意“保密協(xié)議”的簽訂，以此降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。國外人力資源外包市場已經(jīng)成熟，我國雖然也在逐步推廣，但在推廣過程仍然障礙，因此要做好人力資源外包是件任重而道遠(yuǎn)的事情，那么，如何做好人力資源外包呢？第一，應(yīng)該慎重的選擇外包服務(wù)商。[20]（五）國外相關(guān)研究2009年3月9日《環(huán)球時(shí)報(bào)》指出歐美國家在人力資源外包方面，建立了行之有效的制度體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。[19]何淑明在《企業(yè)人力資源“外包”的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)》一文中指出 “外包”就是企業(yè)把某個(gè)項(xiàng)目交給專門從事這種工作的服務(wù)商，通過外包那些自身缺少能力的部分，企業(yè)可以專注于創(chuàng)造價(jià)值的核心競爭力。為此，企業(yè)如何正確選擇適合自身的外包項(xiàng)目．規(guī)避在外包項(xiàng)目實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)．保證人力資源管理外包項(xiàng)目實(shí)施的效果，成為正在進(jìn)行或有計(jì)劃進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)必須深入思考的一個(gè)問題。外包還分為“全不外包”和“部分外包”。一個(gè)國家的人力資源管理總體水平是由這個(gè)國家的中小企業(yè)人力資源管理水平來反映，因?yàn)橹行∑髽I(yè)是公民最重要的就業(yè)場所，吸納了最多的就業(yè)人口。[16](四)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)分析作為一種新型的人力資源管理方式，除了能幫助企業(yè)節(jié)約資源和使企業(yè)更加注重核心能力之外，人力資源外包仍然存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。本文通過對(duì)美國以及我國人力資源管理外包現(xiàn)狀的對(duì)比，展望了我國人力資源管理外包發(fā)展并提出對(duì)策思路。本文介紹了企業(yè)人力資源外包的背景及外包的優(yōu)勢，分析了人力資源外包興起的動(dòng)因。本文對(duì)人力資源外包的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，看出人力資源外包從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負(fù)擔(dān)，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)外包可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，集中有限的資源，專注于企業(yè)更擅長的領(lǐng)域；同時(shí)可以精簡機(jī)構(gòu)，提高工作效率，另外可以通過外包獲得專