【正文】 九、其它做好行車(chē)前車(chē)輛例保檢查工作，并對(duì)車(chē)輛監(jiān)視監(jiān)控設(shè)備、逃生設(shè)備、防火設(shè)備進(jìn)行例行檢查，嚴(yán)格遵守設(shè)備不完好不出車(chē)的制度；在行車(chē)中發(fā)生刑事、治安案件的，應(yīng)主動(dòng)或協(xié)助受害人向警方報(bào)案，并提供有關(guān)破案要素，如：路別、車(chē)號(hào)、發(fā)生時(shí)間、可疑對(duì)象特征等；發(fā)生任何突發(fā)事件在報(bào)警的同時(shí)，向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）如發(fā)生起火：立即靠邊停車(chē)熄火開(kāi)門(mén)，迅速疏散乘客，搶救人員；關(guān)閉電源，燃油、燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)，撲救火災(zāi)；向“110”報(bào)警，向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；協(xié)助警方開(kāi)展工作。（三）發(fā)現(xiàn)有人將物品帶上車(chē)后遺留車(chē)上，經(jīng)提醒卻矢口否認(rèn)的：引起高度重視，想方設(shè)法穩(wěn)定其情緒，與其周旋；立即靠邊停車(chē)、開(kāi)門(mén)、熄火，斷電情況下使用應(yīng)急開(kāi)門(mén)截氣閥，以“營(yíng)運(yùn)公交車(chē)出現(xiàn)故障”，疏散乘客，盡量避免引起群眾恐慌；如果乘客拒絕下車(chē)，應(yīng)告知“車(chē)上發(fā)現(xiàn)可疑危險(xiǎn)品”，迅速疏散乘客；找機(jī)會(huì)撥打“110”報(bào)警；可疑人想逃離現(xiàn)場(chǎng)的，予以阻止，如其強(qiáng)行逃逸，應(yīng)注意觀(guān)察其體貌特征及逃跑方向，留下2名以上目擊證人，配合警方調(diào)查。信：不要觸動(dòng)。大公交車(chē)轉(zhuǎn)彎時(shí)，如果只注意前輪通過(guò)，而忽視給后輪留有足夠的余量，就可能造成后內(nèi)輪駛出路面或刮蹭行人和車(chē)輛。轉(zhuǎn)彎注意內(nèi)輪差，避免刮蹭人和車(chē)。同時(shí)，緩踩制動(dòng)踏板，降低車(chē)速后迅速搶掛低速擋。及時(shí)告知乘客，并視情況進(jìn)行搶擋或使用駐車(chē)制動(dòng)進(jìn)行減速，緊要關(guān)頭可利用坡道或天然障礙迫使車(chē)輛降速、停車(chē)。駕駛公交車(chē)如果突然出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失靈，駕駛?cè)藨?yīng)保持冷靜，盡快采取制動(dòng)減速措施，同時(shí)迅速將危險(xiǎn)警示信息及時(shí)傳遞出去，告知車(chē)內(nèi)乘客并提醒道路上其他車(chē)輛和行人注意避讓。在駕駛室內(nèi)，駕駛?cè)顺酥苯佑^(guān)察和通過(guò)后視鏡能觀(guān)察到的地方外，還有一些區(qū)域駕駛?cè)艘暰€(xiàn)達(dá)不到，這些區(qū)域就是盲區(qū)。駕駛?cè)艘拿魇褂脽艄猓绕涫且归g，應(yīng)避免不當(dāng)使用遠(yuǎn)光燈干擾對(duì)方駕駛?cè)艘暰€(xiàn)造成事故。危險(xiǎn)化學(xué)品具有特殊的物理、化學(xué)性質(zhì)，在接觸、處理及運(yùn)輸過(guò)程中必須遵守嚴(yán)格的規(guī)定，否則極可能發(fā)生泄漏、燃燒、爆炸等事故。因此，進(jìn)出隧道都要減速，待眼睛適應(yīng)后再轉(zhuǎn)入正常速度行駛。相反，從暗處進(jìn)入亮處，也會(huì)出現(xiàn)什么也看不清的一瞬間，幾秒到幾十秒后才能看清物體，這是明適應(yīng)現(xiàn)象。隧道內(nèi)路面見(jiàn)不到陽(yáng)光，通風(fēng)條件不良，汽車(chē)排放的尾氣易沉到路面形成油垢，路面摩擦系數(shù)降低。防滑鏈有不同類(lèi)型，要注意選擇與輪胎尺寸相匹配的型號(hào)。狹窄的冰雪路段，更是舉步艱難。一旦發(fā)生側(cè)滑，不要慌張，雙手應(yīng)緊握方向盤(pán)，利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)減速。世界衛(wèi)生組織列出的7大類(lèi)服用后可能影響安全駕駛的藥物包括：對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物、催眠藥物、有惡心嘔吐反應(yīng)或變態(tài)反應(yīng)的藥物、止痛類(lèi)藥物、興奮劑、治療癲癇的藥物、抗高血壓藥物等。藥物副作用不可忽視，一些感冒藥、抗過(guò)敏藥物、鎮(zhèn)靜類(lèi)藥物中含有撲爾敏或苯海拉明等成分，駕駛?cè)朔煤螅瑫?huì)出現(xiàn)困倦、嗜睡等現(xiàn)象，反應(yīng)能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力顯著降低，易“手腳不聽(tīng)使喚”，無(wú)法正?？刂朴烷T(mén)、剎車(chē)、掛擋、操作方向盤(pán)。酒精對(duì)人的大腦既有短時(shí)間刺激作用，使人“假興奮”，又有麻醉作用，使人反應(yīng)遲鈍，甚至行為失控。同時(shí)，由于公交車(chē)超員，一旦發(fā)生事故，會(huì)加重?fù)p害后果。因此，若駕駛 車(chē)輛，用餐不宜過(guò)飽，餐后最好休息半小時(shí)到一個(gè)小時(shí)再駕車(chē)。駕車(chē)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或在路況單一的道路上行駛，駕駛?cè)巳菀壮霈F(xiàn)疲勞，因此，連續(xù)駕車(chē)4小時(shí)，要確保休息20分鐘以上。駕駛?cè)说囊曇皶?huì)隨著車(chē)速的提高而變窄：車(chē)速為40公里/小時(shí)，視野范圍可達(dá)90100度；車(chē)速為95公里/小時(shí)，視野范圍只有40度?！笆褂冒踩珟?，安全我率先”，客運(yùn)駕駛?cè)瞬粌H要規(guī)范使用安全帶，還要讓系安全帶成為駕駛?cè)藛T共同的自覺(jué)行為。如果駕駛員無(wú)故提前收車(chē)和推遲發(fā)車(chē)時(shí)間，經(jīng)其他駕駛員舉報(bào)，公司核查情況屬實(shí)的，公司將按《公共汽車(chē)公司車(chē)輛調(diào)度及安全文明服務(wù)工作制度》的規(guī)定來(lái)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。五、交接班及收車(chē)注意事項(xiàng) 車(chē)輛交接班在中午12時(shí)至13時(shí)，車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站后，當(dāng)班駕駛員對(duì)接班駕駛員說(shuō)明車(chē)輛技術(shù)狀況，運(yùn)行路線(xiàn)，進(jìn)行車(chē)輛相關(guān)證件、票據(jù)交接。運(yùn)行過(guò)程中駕駛員要遵守交通法規(guī)、遵守公司的規(guī)章制度，禮貌行車(chē)，嚴(yán)禁強(qiáng)超車(chē)、搶車(chē)、會(huì)車(chē)、追車(chē)、開(kāi)霸王車(chē)等違章行為。休班的駕駛員和車(chē)輛按《休班車(chē)輛管理規(guī)定》，到公司說(shuō)明休班原因，同時(shí)將線(xiàn)路牌交回公司。三、發(fā)車(chē)服務(wù)準(zhǔn)備出車(chē)前，駕駛員須提前在發(fā)車(chē)之前15分鐘報(bào)到，做好行車(chē)準(zhǔn)備。維護(hù)、評(píng)定日期即檢測(cè)合格報(bào)告單 日期。夜間和陰天戴深色眼鏡（視力有障礙駕駛員必須配戴眼鏡，保證糾正視力達(dá)到正常要求）。第三十四條本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。不得利用城市公共汽（電）車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)、擾亂客運(yùn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)秩序；嚴(yán)禁違反有關(guān)規(guī)定組織、煽動(dòng)、參與游行示威、罷運(yùn)、集體上訪(fǎng)等活動(dòng)。積極參與城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，完成政府和城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)要求的公益性事務(wù)。包括管理人員、駕駛員考核以及本企業(yè)考核自檢工作，要建立相應(yīng)完備的考核檔案，依據(jù)考核情況實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，設(shè)專(zhuān)人值班，做好投訴受理記錄。第二十五條建立健全職工教育培訓(xùn)機(jī)制。管理人員應(yīng)按照機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)配置，安全、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、投訴受理應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)。第二十三條按規(guī)定建立健全管理機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，配備符合規(guī)定的管理人員。（十九）車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，待乘客離車(chē)后，整理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)服務(wù)設(shè)施故障及時(shí)報(bào)修。（十五）本車(chē)因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線(xiàn)路后續(xù)車(chē)，后續(xù)車(chē)應(yīng)積極配合換乘。乘客較多時(shí)，應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)。（八）執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車(chē)規(guī)定，并提供同等服務(wù)。報(bào)站器、動(dòng)態(tài)顯示屏和移動(dòng)電視同時(shí)報(bào)站時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)一致。（三）按規(guī)定操作報(bào)站器、讀卡機(jī)、GPS車(chē)載機(jī)等電子設(shè)備。（七）在不影響正常運(yùn)行的情況下，應(yīng)等候跑來(lái)的乘客上車(chē)，但不得滯站攬客。（五）平穩(wěn)停車(chē)，車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)車(chē)門(mén)。第十九條行車(chē)服務(wù)（一）每日出車(chē)前按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛例行檢查，確認(rèn)車(chē)輛性能完好，符合運(yùn)營(yíng)安全要求。（八）應(yīng)觀(guān)察司乘人員工作狀態(tài)和身體狀況，對(duì)不符合上車(chē)條件的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。提示車(chē)組提前進(jìn)站，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。（二）根據(jù)需要對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行客流調(diào)查。（十四）遇有突發(fā)嚴(yán)重病人時(shí)，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。（十）發(fā)生客傷事故時(shí)，積極搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找證人，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（六）發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)、有毒及其他禁帶物品乘車(chē)時(shí)應(yīng)及時(shí)制止。（二）配合駕駛員開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)防止夾摔乘客。（十九）離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，拉好手剎。（十五）發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)，靠路邊停車(chē)查驗(yàn)，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車(chē)。（十二）遇積水路面，水情不明和積水深度超過(guò)車(chē)輪半徑時(shí)，不宜通過(guò)。（八）通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。（四）超車(chē)和會(huì)車(chē)時(shí)注意車(chē)頭和車(chē)尾、讓車(chē)時(shí)應(yīng)讓道減速。（九）在服務(wù)過(guò)程中，不吸煙，不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事，不擅離工作崗位。（五）工作時(shí)按照規(guī)定佩帶或放置標(biāo)明個(gè)人姓名、工號(hào)、崗位的服務(wù)證。第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員規(guī)范 第十五條基本要求：（一）身體條件符合崗位工作的要求。（六）有條件的始發(fā)站應(yīng)設(shè)置發(fā)車(chē)顯示屏（牌），指示下一車(chē)次的車(chē)號(hào)、發(fā)車(chē)時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間。（二）運(yùn)營(yíng)車(chē)回車(chē)道和停車(chē)坪。（三）站牌應(yīng)設(shè)在站臺(tái)前端，其朝向和高度應(yīng)便于查看，且不應(yīng)影響乘客集散。（三）候車(chē)亭的技術(shù)要求應(yīng)符合《城市公共交通客運(yùn)設(shè)施 城市公共汽、電車(chē)候車(chē)亭》（CJ/T1071999）的規(guī)定。（四）在設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施的街道，應(yīng)按《為方便殘疾人使用的城市道路和建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ50）的要求設(shè)置站臺(tái)。第二章車(chē)站設(shè)施規(guī)范 第十一條站臺(tái)（一）停靠6條以下線(xiàn)路的車(chē)站，站臺(tái)長(zhǎng)度宜不少于兩個(gè)停靠車(chē)位。（四）廣告制作的材質(zhì)。車(chē)身廣告制作完成同時(shí)，必須完成公共汽車(chē)頭牌、尾牌、腰牌、車(chē)頭、車(chē)尾線(xiàn)路編號(hào)、車(chē)門(mén)警示語(yǔ)，并且應(yīng)當(dāng)與廣告圖案明顯區(qū)別，方便市民乘車(chē)識(shí)別。在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和服務(wù)設(shè)施上設(shè)置廣告，除應(yīng)當(dāng)符合廣告管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定外，廣告的色彩、圖案、標(biāo)志、位置、面積、聲響等還應(yīng)當(dāng)符合公共汽車(chē)客運(yùn)管理的有關(guān)規(guī)定。（六）各種標(biāo)志應(yīng)符合城市公共交通標(biāo)志國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（三）在乘客門(mén)旋轉(zhuǎn)立柱上和鉸接護(hù)欄上應(yīng)設(shè)置“請(qǐng)勿觸摸”標(biāo)志。（六）老幼病殘?jiān)凶瘧?yīng)設(shè)置顏色標(biāo)志和標(biāo)識(shí)。（二）車(chē)輛首、尾、腰牌應(yīng)齊全完整，并與行駛路線(xiàn)相符。（四）電腦報(bào)站器、讀卡機(jī)、投幣箱（機(jī)）、電子顯示屏、視頻監(jiān)視器、車(chē)內(nèi)照明等設(shè)施應(yīng)完好有效。（十二）車(chē)內(nèi)垃圾箱應(yīng)及時(shí)清理、無(wú)異味。（八）扶手桿、環(huán)無(wú)污垢。（四）地板、踏步無(wú)污垢、塵土和垃圾。第一章車(chē)輛技術(shù)規(guī)范第五條車(chē)輛的等級(jí)和配置應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（電）車(chē)服務(wù)規(guī)范總則第一條為規(guī)范城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，不斷提高城市公共客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)范。第三十五條 違反本辦法規(guī)定，城市公共汽電車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以1000元以上5000元以下罰款：（一）未按照規(guī)定設(shè)置線(xiàn)路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志的；（二）未在客運(yùn)車(chē)輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標(biāo)志的；（三）客運(yùn)線(xiàn)路或者站點(diǎn)臨時(shí)變更，未按照規(guī)定提前告知公眾的；（四）客運(yùn)車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，未按照規(guī)定安排乘客換乘或者后續(xù)車(chē)輛駕駛員、乘務(wù)員拒載的；（五）客運(yùn)車(chē)輛到站不?；蛘咴谝?guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的；（六）客運(yùn)車(chē)輛無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客的。城市公共汽電車(chē)經(jīng)營(yíng)者的基本情況、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)中的不良行為等應(yīng)當(dāng)記入信用檔案。城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)收到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，并在20日內(nèi)將處理意見(jiàn)答復(fù)投訴人。第二十八條 乘客享有獲得安全便捷客運(yùn)服務(wù)的權(quán)利，有按照規(guī)定支付車(chē)費(fèi)、不得攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)、遵守乘坐規(guī)則的義務(wù)。第二十六條 發(fā)生城市公共汽電車(chē)客運(yùn)安全事故后，城市公共汽電車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。第二十二條 任何單位和個(gè)人都有保護(hù)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的義務(wù)，不得有下列行為：（一）損壞城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施；（二）擅自關(guān)閉、拆除城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施或者將城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施移做他用；（三）在城市公共汽電車(chē)站停放非公共汽電車(chē)客運(yùn)車(chē)輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品；（四）在電車(chē)架線(xiàn)桿、饋線(xiàn)安全保護(hù)范圍內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物或者堆放、懸掛物品，或者搭設(shè)管線(xiàn)、電（光纜；（五）覆蓋、涂改、污損、毀壞或者遷移、拆除站牌；（六）其他影響城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施使用安全的行為。第十九條 任何單位和個(gè)人不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，阻攔、扣押營(yíng)運(yùn)中的城市公共汽電車(chē)。第十五條 城市公共汽電車(chē)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）執(zhí)行城市公共汽電車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供安全、方便、穩(wěn)定的服務(wù)；（二）按照規(guī)定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)；（三）不得擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止?fàn)I運(yùn)；（四）不得強(qiáng)迫從業(yè)人員違章作業(yè)；（五）按照規(guī)定設(shè)置線(xiàn)路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志；（六）在客運(yùn)車(chē)輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標(biāo)志；（七）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛的維護(hù)和檢測(cè)，保持車(chē)輛技術(shù)、安全性能符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條 城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照城市公共汽電車(chē)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和公眾出行的需要，設(shè)置城市公共汽電車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路和站點(diǎn)。第九條 新建、擴(kuò)建、改建城市道路，應(yīng)當(dāng)確定城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施用地，配套建設(shè)候車(chē)亭、站臺(tái)等城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施。直轄市、市、縣人民政府城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)的管理工作。國(guó)家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對(duì)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。第二條 城市公共汽電車(chē)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。第六十五條 違反本條例的規(guī)定，城市人民政府及其有關(guān)部門(mén)有下列情形之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：(一)不依法履行城市公共交通監(jiān)督管理職責(zé)的；(二)不依法查處擾亂城市公共交通運(yùn)營(yíng)秩序、危害城市公共交通安全的行為的；(三)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。第六十一條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位未為城市軌道交通運(yùn)營(yíng)配備必要的消防、防汛、防護(hù)、報(bào)警、安全檢查等安全器材和設(shè)備的，由建設(shè)主管部門(mén)或者城市公共交通管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。第五十五條 違反本條例的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)變更、暫停、終止城市公共交通線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)的城市公共交通企業(yè)未在變更、暫停、終止之日前30日向社會(huì)公告的，由城市公共交通管理部門(mén)責(zé)令立即向社會(huì)公告，可以處5000元以下的罰款。第五十一條 違反本條例的規(guī)定，未取得城市公共交通運(yùn)營(yíng)許可，擅自從事城市公共交通運(yùn)營(yíng)的，由城市公共交通管理部門(mén)責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得。第四十八條 任何人員不得從事下列危害城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：(一)在城市公共交通場(chǎng)站及其出入口通道擅自停放非城市公共交通車(chē)輛、堆放雜物或者擺攤設(shè)點(diǎn)；(二)攜帶管制刀具以及爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等影響公共安全的物品乘坐城市公共交通車(chē)輛；(三)非法攔截城市公共交通車(chē)輛或者強(qiáng)行上下城市公共交通車(chē)輛；(四)擅自進(jìn)入城市軌道交通線(xiàn)路、隧道等禁止進(jìn)入的區(qū)域；(五)破壞城市公共交通車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備；(六)干擾駕駛員、乘務(wù)員的正常工作；(七)其他危害城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。第四十四條 發(fā)生影響城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全的緊急情況時(shí)，城市公共交通企業(yè)及有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)立即向城市公共交通管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)采取疏散乘客和車(chē)輛、限制客流、停止運(yùn)行等應(yīng)急措施，確保城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全。第四十二條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定劃定城市軌 道交通安全保護(hù)區(qū)，保護(hù)城市軌道交通及設(shè)施的安全。第三十九條 各級(jí)人民政府交通運(yùn)輸、教育、公安等有關(guān)部門(mén)以及城市公共交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全乘車(chē)和安全應(yīng)急知識(shí)宣傳教育工作，普及城市公共交通安全應(yīng)急知識(shí)。城市公共交通企業(yè)對(duì)乘客的投訴應(yīng)