創(chuàng)建人民滿意窗口個(gè)人體會(huì)及總結(jié)-wenkub.com
2024-10-13 12:14 本頁(yè)面
【正文】 其他應(yīng)當(dāng)取消榮譽(yù)稱號(hào)的情形。服務(wù)窗口及其工作人員因工作失職引發(fā)群體性上訪事件的。到目前為止，我單位在自查中未發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)問(wèn)題。同時(shí)在窗口顯眼位置設(shè)置了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)薄，便于讓辦事群眾提出他們的意見(jiàn)和建議，有力的促進(jìn)和監(jiān)督工作人員更好更快的提高服務(wù)水平，改善工作作風(fēng)。三、服務(wù)質(zhì)量情況環(huán)保行政服務(wù)窗口職能事項(xiàng)包括辦理排污許可證、機(jī)動(dòng)車環(huán)保標(biāo)志、受理環(huán)保驗(yàn)收、收繳排污費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)為方便群眾辦事在環(huán)保局網(wǎng)站上開(kāi)通了辦事通道。二、服務(wù)形象情況環(huán)保行政服務(wù)窗口所有工作人員形象上墻，一律佩證上崗，保持端莊的儀容儀表，在工作中使用規(guī)范用語(yǔ)、文明用語(yǔ)，樹(shù)立服務(wù)窗口的良好形象。辦事大廳設(shè)置有政務(wù)公開(kāi)欄，內(nèi)容包括窗口職能事項(xiàng)的辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及窗口的工作制度。窗口的工作人員每天上班第一件事就是打掃衛(wèi)生，保持辦事大廳的干凈整潔。為此，局里結(jié)合環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)及行政辦公樓建設(shè)，在其一樓“擠出”一塊地方給服務(wù)窗口找了一個(gè)“家”。我局對(duì)此次的創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)高度重視，迅速行動(dòng)。七、競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院成立開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比委員會(huì)，由顏偉院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，單紀(jì)軍、孫術(shù)昌、李宗成任副組長(zhǎng)，具體工作由院辦負(fù)責(zé)。三旗標(biāo)兵：評(píng)選期內(nèi)工作無(wú)違反院規(guī)、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴、科室內(nèi)滿意度第一并達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的要求。競(jìng)賽期間無(wú)重大差錯(cuò)、重大糾紛及醫(yī)療不良事件發(fā)生。旗兵分：三旗、四旗、五旗三檔，三旗獎(jiǎng)勵(lì)100元，四旗獎(jiǎng)勵(lì)150元，五旗獎(jiǎng)勵(lì)200元。二、活動(dòng)時(shí)間競(jìng)賽階段：2012年3月—11月 總結(jié)表彰階段：2012年12月三、參賽對(duì)象門(mén)診及住院收費(fèi)處、藥房、影像科、檢驗(yàn)科、病房等各主要窗口。按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。要求各服務(wù)窗口緊緊圍繞創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式，聯(lián)系群眾，依靠群眾，廣泛征求意見(jiàn)，采取問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、明查暗訪、召開(kāi)座談會(huì)等多種方式，廣納民意，汲取全社會(huì)多方智慧，廣泛了解掌握各服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況，查找存在突出問(wèn)題。健全制度，落實(shí)崗位責(zé)任。在內(nèi)部召開(kāi)座談會(huì)，通過(guò)相互交流、互提建議以及認(rèn)真總結(jié)，為服務(wù)窗口制度整改積極建言建策。三、自查自糾，整改落實(shí)為切實(shí)開(kāi)展好“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)，我局以xx行政服務(wù)大廳為主體，輻射各xx服務(wù)窗口，依照創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行一次深入、全面地自查自糾工作。（2）制定方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立在黨委辦，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作，督促和監(jiān)督各服務(wù)窗口認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效。二、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范。雖然本人在創(chuàng)建人民滿意窗口活動(dòng)中雖然取得了一定的成績(jī)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正和自我檢查的情況來(lái)看，我還存在一些問(wèn)題，主要有：對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠扎實(shí)、不能及時(shí)有效的處理病人的需求等。自從創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我和病人接觸的時(shí)間比以前長(zhǎng)了，在與病人的交流過(guò)程中也深感自己的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)。堅(jiān)持以“三好一滿意”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī) 的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)典型和先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)光大，做好表率工作。一、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范。三是更好的落實(shí)了“三好一滿意”服務(wù)。通過(guò)這次活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意窗口活動(dòng)，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門(mén)自身生
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