【正文】 六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評教育，嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會。五、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度，從社會各界聘請責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權(quán)收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，每年召開代表座談會、每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查和病人問卷調(diào)查，并及時匯報，反饋結(jié)果。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。尊重病人的人格與權(quán)力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛患者，服務(wù)熱情周到，堅持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。手術(shù)過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài),手術(shù)后得知自己的手術(shù)過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。情節(jié)嚴(yán)重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書。只有這樣，才能形成社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢下，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)利益競爭的矛盾和沖突。改革以來，市場經(jīng)濟(jì)觀念和新的價值觀對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。醫(yī)務(wù)人員是一個責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險如實地告訴患者，使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。例如醫(yī)生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識增強(qiáng)，只要醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)稍出現(xiàn)差錯或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無法避免。在預(yù)防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進(jìn)行健康教育，還要承擔(dān)起健康促進(jìn)的職責(zé)?！贬t(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)回憶謳歌我國著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻(xiàn)力量。四、通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務(wù)的意識在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營機(jī)制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價值取向、道德準(zhǔn)則也在變。醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴(yán)重有抽樣調(diào)查表明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十名。主要表現(xiàn)為：有個別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿足于一般性的應(yīng)付，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。因此，我們一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務(wù)。對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實際情況，認(rèn)真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。300、“民生十條”規(guī)定，醫(yī)療資源向基層傾斜，讓群眾： 答：看病方便、治病便宜。②嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。③不出假診斷、假報告、假病情證明。第五，保護(hù)環(huán)境、講究公共衛(wèi)生。28社會公德主要內(nèi)容有哪些？答：第一，舉止文明、注意禮貌待人。技巧有：①選擇話題；②適時發(fā)問；③少講自己。適度原則。27遵守基本醫(yī)德規(guī)范，要求做到哪六個不？答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓(xùn)斥病人；⑤不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。特別要求注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。26決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個主要因素是什么？答：一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備，二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。26對違反《國家衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知》規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，給予停止處方權(quán)處罰的時間是幾個月？答：6——12個月。②衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要建設(shè)需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。25院內(nèi)急會診要在多長時間以內(nèi)到位？ 答：20分鐘。③嚴(yán)肅紀(jì)律，追究責(zé)任，堅決查處嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的醫(yī)務(wù)人員和疏于管理、聽任不正之風(fēng)盛行的醫(yī)院或衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)。24醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的主要危害是什么？答：①誘導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫檢查，實行過度醫(yī)療損害人民群眾利益；②滋生腐敗和經(jīng)濟(jì)犯罪；③影響黨和政府的形象和社會的和諧與穩(wěn)定。23新時期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么？答：關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)；合理治療、精心施治；誠信守法，德 技雙馨。22在醫(yī)療服務(wù)活動中收受病人錢物屬于什么行為?答：背離行業(yè)宗旨，執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀(jì)的行為。2急診搶救病人到院后必須在多長時間內(nèi)開始處理？ 答：5分鐘。18醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，應(yīng)該怎么做？答：積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。176構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要求醫(yī)護(hù)人員做到：答：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督。17尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密是指？答：維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。16衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動爭創(chuàng)目標(biāo)是“三升三強(qiáng)一降”，具體指什么？答：醫(yī)療質(zhì)量提升、服務(wù)水平提升、群眾滿意度提升，單位發(fā)展動力增強(qiáng)，職工凝聚力增強(qiáng)，健康服務(wù)能力增強(qiáng)，醫(yī)療費(fèi)用明顯下降。14縣衛(wèi)生局黨委提出的總體目標(biāo)是？答：升位子、樹口碑、提形象、重實效、爭一流。10三勤四輕服務(wù)的內(nèi)容是什么？答：三勤：即手勤、腳勤、嘴勤。④完成醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。④尊重他人勞動成果不相互拆臺，詆毀。④執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人，服務(wù)態(tài)度滿意度＞85%。（白求恩）③護(hù)士應(yīng)使千差萬別的人都能達(dá)到治療和康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)。9如何幫助病人解除焦慮心理？答：①幫助病人降低現(xiàn)有的焦慮水平；②減少或消除不利的應(yīng)對方式；③進(jìn)行健康教育和指導(dǎo)。9一位護(hù)士穿著全套護(hù)士服飾在病房巡視，走近一張張病床和病人交談，主任看到了就把那位護(hù)士叫進(jìn)辦公批評了她，護(hù)士很不理解，心想我沒有做錯什么呀？您能給她解釋一下嗎？答：打針、發(fā)藥時戴口罩是職業(yè)的需要，但和病人交談時就不能戴口罩了，這是對病人的不尊重，醫(yī)患護(hù)患之間的關(guān)系除了治療和被治療外應(yīng)和正常人一樣，讓病人看到你親切的面容和關(guān)心的眼神，會增加他對你的信任，會產(chǎn)生一個好心情，這對病人的康復(fù)也是有利的，您不這樣認(rèn)為嗎？9住院病人常見的心理需要？答：①被了解和被尊重；②被接納和有所屬；③了解有關(guān)疾病知識；④適當(dāng)?shù)奈膴驶顒雍途裆?；⑤有安全感?0、窗口單位便民措施？答：①軍人、烈軍屬、殘疾人、老齡人優(yōu)先；②對急診病人實行全程陪同服務(wù)，對行動不便且無陪人的病人實行全程服務(wù)；③出現(xiàn)疑問由工作人員處理，免除病人往返；④免費(fèi)提供擔(dān)架、推車、開水、針線、剪刀，方便病人使用。8語言的溝通是信息交流的重要形式，語言的交流應(yīng)符合哪些條件才有效？答：簡潔、清晰、恰當(dāng)和適時，有針對性，可信。7應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)？答：①愛國、為民、立志獻(xiàn)身；②胸懷開闊、謙虛謹(jǐn)慎；③正直、忠誠、熱忱、莊重；④勤學(xué)守紀(jì)、求實、節(jié)儉。7遵守基本醫(yī)德規(guī)范，要求做到哪六不？答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓(xùn)斥病人；⑤不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。7急診的道德要求是什么？ 答：分秒必爭，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致。6收受回扣、“紅包”數(shù)額在5千元以上未受到法律制裁的做何處理？答：除給予行政處分外，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第37條規(guī)定，責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問題。60、關(guān)于合理收費(fèi)的具體要求是什么？答：收費(fèi)項目規(guī)范，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制。5醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則？ 答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀(jì)守法。建立醫(yī)患溝通制，尊重患者的知情同意權(quán)。5醫(yī)務(wù)人員對患者饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于多長時間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門，由指定部門退還患者？ 答：24小時?！皟蓚€機(jī)制”，即監(jiān)督約束機(jī)制和激勵機(jī)制。4住院收費(fèi)公示的基本要求有哪些？答：①住院收費(fèi)公示項目要包括：床位費(fèi)、診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、常用檢查費(fèi)、常用治療費(fèi)和不少于30種的常用藥物價格。4《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》對醫(yī)德考核評價是如何規(guī)定的？答：各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或隨時進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核的檔案。3衛(wèi)生局制定的“十不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么？答：公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)在中標(biāo)藥品確認(rèn)和報送企業(yè)選定等招標(biāo)工作中，向中標(biāo)人或藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)收取任何費(fèi)用和物品；醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)在藥品使用、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué) 檢查等方面違規(guī)設(shè)立開單提成；醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違規(guī)亂收費(fèi)、自立或分解項目收費(fèi)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)拒絕收治符 合住院標(biāo)準(zhǔn)的離休和醫(yī)保病人；醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在 治療離休、醫(yī)保病人中違規(guī)使用目錄外藥品和調(diào)換藥品；衛(wèi) 生從業(yè)人員不準(zhǔn)接受各種形式的回扣、提成；醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療，購買藥品、醫(yī)療器 械而謀取私利；醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)違反診療原則開大處方、亂檢 查、濫用藥，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受患 者及其親屬的紅包、有價證券、物品和宴請；對以回扣、提成等不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷的有關(guān)企業(yè)和營銷人員，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī) 構(gòu)兩年內(nèi)不準(zhǔn)采購其產(chǎn)品。3收受回扣、紅包2千元以上不滿4千元的作何處理？答：給予行政嚴(yán)重警告處分。3人類對健康的需求主要有哪幾方面？答：（1）保持和增進(jìn)健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療的需求；（3）防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫(yī)療費(fèi)用的需求。什么是醫(yī)德規(guī)范？答：醫(yī)德規(guī)范是一定社會、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。醫(yī)院為什么要建立良好的醫(yī)患關(guān)系？答：（1）只有良好的醫(yī)患關(guān)系，才能促進(jìn)醫(yī)患之間的相互信賴和密切合作。2門診服務(wù)中的“三長一短”是指什么？答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫(yī)師為患者診察的 時間過短。2收受回扣、“紅包”數(shù)額在4千元以上不滿5千元的作何處理？ 答：給予行政撤消職務(wù)處分。第二篇：“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽”參考選題醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識培訓(xùn)、試題科室： 姓名： 得分：衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的具體內(nèi)容有哪幾個方面？ 答：急診公示常用急診藥品不少于多少種？ 答：應(yīng)當(dāng)如何利用醫(yī)德考核的結(jié)果？ 答：加強(qiáng)醫(yī)患溝通的四個留意是什么？ 答：處理好醫(yī)院內(nèi)部的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)堅持以什么為基礎(chǔ)？ 答：收受回扣、“紅包”數(shù)額不滿1000元的作何處理？醫(yī)